【温馨提示】本文共有1285个字,预计阅读完需要4分钟,请仔细阅读哦!
这段时间淘宝知识产权售假投诉中,购买鉴定售假已经占据了总投诉的近50%,几乎每一个在线上维权的品牌,都在采取购买鉴定的形式来进行投诉维权。
根据老白的观察,目前所有的售假投诉里,购买鉴定的投诉成功率是最高的,其他如真假对比、明显假货等售假维权,有大部分都会被人工强制驳回。
而如果驳回的次数愈多,会导致你的投诉账号的投诉资质降到最低,举个例子,如果你有一个商标,打算去线上进行售假维权,采取了真假对比的方式不断的投诉一条链接,如果你投诉了五次,都不符合投诉的标准,那么这个商标后续就再也没有真假对比的投诉模式,在系统的后台可能只有司法判决、购买鉴定两种投诉方式:
在目前阿里巴巴知识产权维权中,到最后其实可用的只有购买鉴定一个投诉方式,司法裁定不适合99%的权利人。
因此这个也是目前购买鉴定售假投诉,在淘宝网上很频繁的一个根本原因:
因为有这样子的一个背景,所以目前淘系的购买鉴定,60%-80%都是控价投诉。
前不久帮助一个卖正品的商家申诉回来一个违规,她由衷的感慨:卖正品还被投诉的这么容易,真的还不如去拼夕夕更安全:
的确,目前的购买鉴定实在是太频繁了,按照购买鉴定的底层逻辑,只要你没有发票和进货的证据以及关联的凭证,来证明你的产品的确是从权利人那边拿货的,那么你想要胜诉的成功率会低很多:
因为并不是每一个电商卖家都有这么完整的资料的,做电商卖家,很多的卖家要么是代发,要么是串货,实际卖的是正品,但是要提供凭证,几乎不太可能。
那在这种情况下,怪不得很多卖正品的卖家们已经不知道如何在淘宝玩这个“游戏”,可能会纷纷走出淘系,转而进入“抖系”和“拼系”
我是老白,每周都会进行电商知识产权和阿里平台各类内容的原创分享,喜欢我分享的都可以关注下我,也希望可以真正的帮到你们。
【进阶知识】
如今网购已成为家常便饭,而淘宝更是家喻户晓。淘宝的机制也是比较成熟的,所以当买家和卖家发生分歧,经过协商后仍然不能解决问题时可以申请淘宝客服介入。那么申请淘宝客服介入对卖家有影响吗?
一、淘宝客服介入对卖家有什么影响
1、淘宝客服介入会影响卖家的活动。你申请退货。这是退款。如果涉及到客户服务,则属于争议退款。如果当月有5起以上退款纠纷,将被限制参与淘宝活动。淘宝的介入是申请售后服务。如果判定卖家的责任,卖家的信用评分将显示该店存在交易纠纷。
2、淘小二人工介入到了纠纷退款中,并确定了是卖家责任的退款笔数(此前,只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成为卖家的责任,我们最好不要让小二插手,如果产品的价值不是很高,我们就可以做到“退不还”,减少一系列因牵扯而引起的问题。
3、如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。
4、对卖家来说淘宝客服介入了可能会被处罚,淘宝介入后,核实卖家未配合售后处理的话将给予一定的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家的消保保证金翻倍、直通车、店铺全部商品搜索都会受影响。
二、淘宝客服介入的填写
1、由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“淘宝介入”并上传有利于支持己方的证据,然后由淘宝客服作为第三方来评判处理。
2、当你申请“淘宝介入”后,自会有淘宝客服去联系维权的对方,要求其提供相应的证据。
3、淘宝客服依据双方提供的证据来评判处理。
4、淘宝客服会向将评判结果反馈给当事双方。
卖家是比较害怕客服介入的吧,若想减少纠纷,就要做到诚实守信。想要提高胜算就需要准备好有利证据,小二自有公断,如你对处理不满意,可以要求换个小二来解决问题。
淘宝知识产权维权方法是什么「淘宝专利侵权投诉链接」
【本文标题和网址】淘宝知识产权投诉标准「淘宝侵犯了知识产权处理方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024082559897.html
内容更新时间(UpDate):
2024年08月25日 星期日