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淘宝购物怎么退货流程「简单的退货操作步骤」

  • 店小二整理
  • 2024-07-28 12:47:01

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淘宝购物怎么退货流程「简单的退货操作步骤」

网购商品退货一点都不麻烦,购物平台基本还是挺照顾买家的,七天无理由退货是网购的基本要求,只要想退直接点退货退款,选择快递上门取货,快递和我们买家联系以后上门取货,交货给快递员,单子都不用填,如果购买的是有运费险的商品,运费都省了。有极速退款资格的买家,退款会在这个时候由购物平台直接返还给买家。

所以注意两点,一是七天无理由退货的商品,二是有运费险的商品,我们就可以不花一分钱,想退就退,当然,只要是满意的商品,谁会无端退货呢。

有的商品在下订单后因为各种原因不想要了,最简单的方法是拒收,和商家还有快递小哥说明原因,快递可以原路退回,买家不用支付任何费用。

签收了而且没有运费险的商品,退货过程差不多,唯一的区别是买家自己需要支付返回的快递费。

是不是很简单?对那种想蒙混买家的低劣商品毫不犹豫退掉,让真正不怕大众检验的好商品越卖越好。

【进阶知识】

淘宝一键铺货有人下单怎么发货「无货源一件代发操作流程」

在2015年,我心血来潮开了一个淘宝店,当时主要是想销售一些虚拟资源,结果无人问津,我也是没怎么管理,就一直搁置了。淘宝店太久不开没有销量和流量会被自动冻结。

2019年,我在知乎上了解到淘宝无货源一件代发,似乎挺简单的,于是想再试试,就重新激活重开了。老店重开和新店是一样的,重开之后我的店铺上面就同时有了“4年老店”和“新开店铺”两个标志,挺有意思的。

有人说淘宝一件代发就是死路一条,但我想说的是新手开新店0经验0基础,什么都不会也没有货源,让他上来花十万块钱去玩囤货只会死的更快。一件代发至少不需要囤货,无成本,可以积累经验,有了经验熟悉了淘宝套路,做大了之后可以囤货,也可以做自有品牌,这才是正路。

我老店新开,开始只上了一个宝贝,访客量一直是0,想过放弃;用了一周的时间,访问量才突破0,让我觉得还可以再等等;再后来用了一个月的时间,才有了第一单真实交易,真的很高兴:我终于做成功了,谁说做淘宝要刷单?谁说做淘宝要开直通车?我一分钱没出,就有真实成交了!

如果让我穿越回店铺新开的那段时间,或者我现在新开一家淘宝店,我想我能做到一周出单,因为现在有了经验,不需要再走弯路。我会把我的经验免费分享给大家,让更多有志于此的朋友不再像我当时一样像个无头苍蝇跌跌撞撞。

什么是一件代发

首先说一下什么是批发,批发这个词我想应该没有人不了解吧?一般来说一次性在货源供应商那里一次性买大量货品,会给你一个优惠价格,这个价格就是批发价。而一件代发就是以近乎于批发价的价格,允许你一次只买一件,并且供应商会替你发货。这样小卖家就不需要进货囤货压库存,从而零库存零成本,不需要自己发货,也节省了大量人力物力。

一件代发的优劣

优势:

1 无库存

货源都在供应商那里,有买家咨询的时候才需要下单。这样不需要囤货,资金压力很小,只需要垫付买家支付到确认收货之间这段时间的货款就可以了。因为买家支付钱不会立马到账,是先到淘宝做担保,买家确认收货之后这笔钱才能到你手上,这个周期一般是15天左右,所以需要一笔能用来周转的资金。需要注意的是,在1688上面支付货款不能用花呗支付,不过有很多货源供应商都开通了赊账支付,这样资金压力就更小了。

2 可大量上新

这是无货源模式和囤货模式完全不一样的地方。囤货模式是有多少销售的款式就需要囤多少款式的货物,销售的商品越多,手里积压的货就越多。无货源模式就不一样了,因为不需要囤货,所以理论上可以无限上新。我们可以简单算一个数学问题:假设我们销售10种商品,每天有100个访客,支付转化率10%的话,我们每天就能出10单。那么我们销售100种商品呢?是不是每天就能出100单?这就是一件代发不需要囤货的优势。

3 售后压力小

基本上一件代发只需要处理售前,买家支付之后,我们在1688上面支付,后面就不用管了。只要我们是使用一键铺货的方式,会自动关联我们的淘宝商品和供应商的1688商品。货源供应商发货之后,供应商填写的快递单号会自动同步给我们的买家,不需要再点发货、填单号,非常方便。不过退换货的话会稍微麻烦一点,我们要当一个中间人两边沟通,但也比自有货源模式轻松得多。

劣势:

1 价格高

这是相对于批发价而言的。有得就有失,既然不需要囤货,那么就享受不了最低的批发价。这样每单的利润就低一些。

2 同质化严重,容易陷入比价

因为我们的商品都是从1688供应商那里一键铺货来的,商品的标题、详情、价格都一样,会比较同质化。所以铺货完还是要改改标题和主图的。

3 品控

因为我们的货都是代发货,自己没有经手,没有亲眼看到货源到底长啥样。不良供应商可能会把劣质品发给我们的买家,造成一些售后问题。有数据表明,一件代发模式的退换货率是高于自有货源模式的退货率的。一件代发模式就别想着三个4.9了,那都是自有货源的大卖家。

4 客户信息被供应商掌握

这一点确实是这样,因为发货是供应商代发,供应商掌握了我们的客户的地址和联系方式。但对于我们这种小卖家来说,这一点并不是大问题。

说了这么多,那到底一件代发该如何操作呢?

一件代发的流程

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首先,要开一个淘宝店

淘宝店怎么开?打开淘宝网首页,点千牛卖家中心-免费开店就可以了。我15年开店的时候,还需要拍手持身份证照片,现在人脸识别技术发展得很快,只需要拍一下身份证照片,人脸识别一下就可以了。

2 打开阿里巴巴(1688)

打开1688首页,有淘货源。淘货源是专门为淘宝小卖家提供的,点击淘货源,就进入了淘货源频道。里面的货物大部分都是支持一件代发的。

我们随便打开一个商品详情,像这个点分销再点一键铺货,就可以一键上传到淘宝了,并且会自动关联这个商品到淘宝商品。

3 铺货、上架

我们点了一键铺货之后,就可以自动铺货到淘宝,但是我们还需要到淘宝商家后台编辑商品。需要编辑一下商品的标题、详情、款式、价格等等信息,才可以上架。

上架之后,别人就可以通过关键词搜索到你的商品了,可以把整个标题复制出来搜索试试。

4 下单与发货

有人下单购买你的商品之后,打开淘宝千牛卖家后台,就可以看到有1个待发货的订单。这时候我们再打开1688,进入1688淘管家,会看到淘宝拉回订单数是1,有1个待下单的订单。如果你的淘宝商品款式和1688商品款式没对应的话,要先匹配一下,就可以下单支付了,买家信息与地址会自动同步,不需要手动填写,很方便。支付之后,货源供应商发货之后,快递单号也可以自动同步到淘宝订单,不需要手动去点发货填写快递单号。

5 售后

如果买家申请退货,那你也去1688对应的订单申请退货就可以了。等货源供应商同意退货之后,会拿到退货地址,再把这个退货地址填到买家退货的淘宝订单上就好了。只是可能需要去两边沟通一下,否则遇到差评就不太好了。

一件代发如何赚钱

只需要无脑上新就可以了!只要你上架的商品足够多,就会有流量!只要你敢加价,就有人敢买!在淘宝这个千人前面的时代,真正的买家用默认排序根本不会看价格,毕竟大家都很忙,懒得去比价。

有人说铺货一定要确认供应商的资质什么的,我想说不需要考虑那么多,新店只需要上新!上新!上新!这就好比一个小孩刚出生就考虑上清华还是北大,都没有订单还考虑什么供应商资质!

但是需要注意的是,一定要做垂直类目。比如你做女装,就一直做女装不要卖别的;做户外器材,就别卖家电;不要把自己的店开成杂货铺什么都卖。基本上不要脱离你的主营类目就可以了。

开淘宝店你要记住一个逻辑,开淘宝店不是开超市,淘宝平台才是超市,你的淘宝店只是超市里的一个小摊位而已。要多想想用户在淘宝这个大超市最需要买什么商品、买什么商品买不到、不好买、价格高、不合适,而不是按照自己的喜好去开。假如大超市里已经有各种卖薯片的货架了,你还开了个卖薯片的摊位,生意能好吗?如果大超市里很多人想买三文鱼但是超市没有,然后你开了一个三文鱼的摊位,这你说你能不赚钱吗?记住这个逻辑,你就能赚钱。

结语

选择比努力重要。进对了类目,进入蓝海市场,事半功倍;选错了类目,事倍功半。小卖家不要进入红海市场,一个关键词一搜有几百万个在线商品,用户能看到你的商品才怪。利润太低的市场也不适合小卖家,像零食类目,零食的价格都是透明的,谁会10元买一桶泡面?我认为有两种玩法,一是做高客单价的商品,利润率不高,但纯利润高,三年不开张开张吃三年;二是做低客单价高利润率的商品,以量取胜。

任何一个行业,都存在二八定律,把所有淘宝卖家的情况都统计一下,绝对是80%的人不赚钱,20%的人赚钱,并且赚大钱的人是万里挑一,服从正态分布。我有一个很有意思的数据分享给大家,这个数据谁都可以看:你开店之后进入后台的生意参谋,可以看到店铺概况,最近一个月支付金额为0,店铺排名120万开外。这说明整个淘宝有120万名淘宝卖家。后来我卖出去一单20元的商品,我的排名居然一跃而上,提高到了10万名左右!这说明什么?说明先不管赚不赚钱,你一个月能卖出去20块钱,就打败了91%的淘宝卖家!是20块钱呐,不是200更不是2000!再后来我一个月销售额到了几千的时候,我的排名到了3万左右,打败了98%的淘宝卖家。也就是说,一个月销售额几千块钱,毛利润可能只有几百块,这样的人在所有120万名淘宝卖家里,只占2%,可谓是百里挑二。

我分享这个数据,是为了说明淘宝这个行业也是非常残酷的。我再强调一下,指望一件代发能赚大钱发大财是不现实的,但是由于需要付出的时间和精力不太多,开淘宝店一件代发可以作为一个副业来操作。我们保持一个出单了就赚了、没出单也不亏的佛系心态,每个月轻轻松松赚点零花钱,买点排骨吃,不也是很香吗?

关注我,接下来的文章,我会给大家分享更多赚钱、理财的技能!

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【本文标题和网址】淘宝购物怎么退货流程「简单的退货操作步骤」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024072857037.html
内容更新时间(UpDate): 2024年07月28日 星期日

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