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淘宝好评不计分的后果是什么「店铺评分计分规则」

  • 店小二整理
  • 2024-07-19 13:40:01

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淘宝好评不计分的后果是什么「店铺评分计分规则」

淘宝评价管理处能看到好中差评数,信用,好评率等,那这些都是怎么算的呢?我想应该还有一些伙伴不清楚,所以就特地来和大家聊一聊这方面的问题。

一、好评率的计算

卖家好评率=卖家收到的全部计分好评数/卖家全部收到的计分评价总数;

买家好评率=买家全部计分好评/买家收到的全部计分的评价总数。

系统最终显示的是四舍五入的结果,因为中评也是计分的,也会累计到评价总数里边,所以也会影响好评率。

举个例子吧:卖家累积好评数为143个,好中差评总数共计146个,按好评率计算公式则为:143/146*100%=97.95%,该会员的卖家好评率为97.95%。

二、评价积分的计算

评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。

评价期间:指交易成功之后15天之内。

评价计分规则:

1)每个一个自然月,如果是相同买家和卖家间的评价计分不能超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算),超出的部分是不计分的。

2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

店铺评分计分规则

1、每个自然月中,相同买家和卖家间,如果有多笔成功交易订单而且已经给店铺评分了的,那么店铺有效的评分计分次数不能超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评分将不计分。

2、 店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。

评价的修改和删除:

1、如果提交的评价是中,差评,那么30天之内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会,可以选择修改,仅限修改成“好评”,也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。

2、假如评价的一方想修改或是删除评价的,请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,找到相应评价,点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次,请谨慎操作。

评价修改后,被评价方所作的解释将被清空。

三、信用度的计算

信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示,其信用度分为以20个级别。

可能之前有的伙伴会有这样的困惑:为什么评价这么多(或是店铺收到了这么好评)信用还是涨得这么慢。了解评价计分规则之后,你现在也应该知道是为什么了吧。

【进阶知识】

淘宝商品直通车在哪里打开「淘宝直通车价格明细」

从三个方面帮你了解直通车,提高店铺转化率在此一举

前言

我们开店的流程通常是选品——开店——做基础设置——优化,这是基本四步走,当然也不排除有部分电商人是先开店然后才进行的选品选行。无论前期如何,基础设置完成之后商家不可避免地要面对起店的问题,即怎么让店铺里的产品能让客户看到,能有客户下单。

随着电商行业的发展,有很多前辈在投身行业的同时也摸索出了一些规律,来促进店铺的发展,今天给大家讲的就是关于直通车测款测图的部分。

直通车简介

直通车是专门为做淘系的商家定制的,是一项付费的流量推广工具。

很多电商人靠自然流量起不了店,见不到成交,原因就是流量不对口,简单来说就是你的产品推给了不想买它的人,看了归看了,也只是做个消遣,不打算下单。举个例子,一家做母婴用品的新店上架了一款吸奶水储存的工具套装,然后推送给了学生党,这就是压根不对口的流量,学生党可能会因为好奇等原因点进去,但由于自身不需要所以根本不会下单,也就没有成交率可言了,自然转化率就会低下。

直通车可以实现的就是产品与其客户群的推广。每个商品可以自行设置二百字的关键字,商家可以在后台选中不同的竞价词自由定价,还能将其排名的位置呈现出来。同时上了直通车的产品在客户进行搜索时会根据客户标签而进行相应的个性化推送,从而使得产品的成交率得到提升。

直通车扣费方式

直通车的扣费是以点击计算的,即在有客户点击了商品时才会有扣费,假设你的直通车的产品只有展现量的话是不进行扣费,同时单次点击的扣费以商家的出价为封顶。

扣费公式:你的出价=下一名的出价*下一名的质量得分/自己的质量得分+0.01

这个公式直接呈现给我们的信息是质量得分和付费高低直接相关,当我们的质量得分越高,我们所需要付的费用就越低,反之则越高。

举个例子,假如你出价是2元,质量得分显示为10,系统内部假设是500分,而你的下一名出价4元,质量得分显示出6,系统内部分数为200分。

套进公式计算一下即:4*200/500+0.01=1.21元,那1.21元就是你每次获得点击的收费,假设你的获得点击量为500,那总共就需要500*1.21=605元。

目前的直通车在开通后,后台都可以看到实时数据的,大家也可以通过后台数据直接确定单次点击的价格及目前的推送情况、点击量。

直通车的展示地点

当客户搜索宝贝后,宝贝结果页面的右侧是存在着十二个产品的广告位和三个页面推广的广告位的,同时宝贝结果页的底端也存在五个广告位,然后随着后翻展示位就以此类推

同时也会在“已买到宝贝”、“我的收藏”这两个地方的掌柜热卖里呈现,同时也会在“每日热卖”的排行里出现,我们在“已买到宝贝”的物流页里会看到的产品展示位也是直通车的展示。

以及在首页下方会有热卖产品的品类,这里是直通车的展示位;以及各个品类的细分类下方的还有热卖单品,这里也是直通车的展示位,还有其他等等。


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【本文标题和网址】淘宝好评不计分的后果是什么「店铺评分计分规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024071956153.html
内容更新时间(UpDate): 2024年07月19日 星期五

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