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淘宝店铺动态评分在哪里看「店铺动态评分计算规则」

  • 店小二整理
  • 2024-07-17 13:45:02

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淘宝店铺动态评分在哪里看「店铺动态评分计算规则」

淘宝店铺评分也称店铺DSR(Detailed seller ratings,简称DSR),指系统计算最近180天内所有买家对店铺描述相符、服务态度、发货速度三项打分的平均值。那么,店铺评分应该怎么去提高呢?如何去查看?

店铺评分如何提高?

1、基础工作:

分析动态评分低的原因,为下一步改善提供参考依据和方向。至于哪方面存在问题,需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因,归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来。结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

2、描述相符:

在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说,注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。

3、服务态度:这是客服基本功了,分售前、售后两方面说下。售前:不同的买家会经常问同样的问题,买家是不同的,但卖家是同一个人,不免会有些烦躁,这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。

在给客户办理业务,需要客户等待的时候,说话一定要客气,注意衔接;改价的时候自己要确认好,别弄错了;改地址,该订单属性,一定要跟客户核对下,一来是确认,二来是作为聊天证据,以备日后需要。

售后:

态度要和气,勇于承担,耐心说明。质量问题的毫不含糊,卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担,掌柜视具体情况而定。

4、发货速度:

这个看供应链了,自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的,发货时间一定要了解清楚,不要给买家承诺今天一定发,可以说尽快发货,一般24小时内/48小时内发出的,如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。

怎么查看?

一、首先登陆自己的账号。

二、在首页搜索栏处点击“店铺”,输入自己的店铺名字进行搜索。

三、在搜索结果中找到自己的店铺。

四、鼠标移动到下图的位置,即可查看综合评分。

五、想要查看详细的情况,可以点击分数。

六、即可调转至详细的综合评分界面。

店铺评分可以通过基础工作、描述相符、服务态度来提高。

【进阶知识】

天猫店铺怎么开店「天猫入驻审核条件」

开天猫店是市场营销的重要渠道,但是开店的前提条件和所需的费用要求较高,本文将为新手介绍如何在天猫开店,以及开店所需的条件和费用,以期为新手提供开店的参考。 

  1、开天猫店所需条件

  2、新手如何在天猫开店

  3、开天猫店需要多少费用

  

一、开天猫店所需条件

  想要在天猫开店,首先要满足一定的条件,包括资质要求、资金要求、经营状态、运营能力,等等。

  1、资质要求

  在天猫开店,要求店主要拥有正规的企业营业执照和税务登记证书,并且要有完整的公司章程和财务报表,以确保公司的合法性和可持续性。

  2、资金要求

  开店需要一定的资金,包括店铺装修费用和店铺营销费用。具体费用取决于店铺装修设计的复杂度,以及店铺营销推广计划的具体内容,一般情况下较小的店铺装修费用需要5-10万元,而店铺营销费用需要1-3万元。

  3、经营状态

  在开店前,店主需要准备好充足的商品库存,并确保有能力持续供应商品,以确保店铺能够长期经营。

  4、运营能力

  开天猫店不仅需要有资金和资质,还需要具备一定的运营能力。包括:熟悉天猫运营流程,掌握各种营销活动的执行,了解天猫官方政策,以及拥有一定的技术能力,熟练操作后台系统,能够及时发布、管理商品信息。

  

二、新手如何在天猫开店

  新手如何在天猫开店,可以通过以下几个步骤来完成:

  1、注册天猫账号

  首先,新手需要注册一个天猫账号,登录天猫官网,点击“注册”,填写相关信息,完成注册。

  2、填写开店申请表

  登录自己的天猫账号,点击“申请开店”,填写开店申请表,提交申请。

  3、提交资质审核

  提交申请之后,需要提交一些资质审核材料,包括企业营业执照、税务登记证书、公司章程、最近三个月财务报表等。

  4、缴纳开店保证金

  审核通过后,新手需要缴纳开店保证金,一般情况下需要缴纳5000元保证金,用于支付天猫及相关服务提供商提供的服务。

  5、签订服务协议

  缴纳开店保证金后,需要签订服务协议,以正式开通店铺。

  

三、开天猫店需要多少费用

  开天猫店的费用主要包括店铺装修费用和店铺营销费用。店铺装修费用一般是5-10万元,包括装修设计费用、建设费用、店铺系统开发费用等等;店铺营销费用一般是1-3万元,包括搜索推广费用、社交媒体推广费用、邮件营销费用等等。

  总结:开天猫店是市场营销的重要渠道,但是开店的前提条件和所需的费用要求较高。开店需要具备正规的企业营业执照、税务登记证书,拥有充足的商品库存,以及具备一定的运营能力。开店所需的费用主要包括店铺装修费用和店铺营销费用,一般情况下装修费用需要5-10万元,营销费用需要1-3万元,还需要缴纳5000元的开店保证金。


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【本文标题和网址】淘宝店铺动态评分在哪里看「店铺动态评分计算规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024071755960.html
内容更新时间(UpDate): 2024年07月17日 星期三

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