当前位置: 赤蜂网 > 淘宝>正文

如何投诉淘宝卖家才有用「淘宝商家最怕的投诉方式」

  • 店小二整理
  • 2024-07-10 13:43:01

【温馨提示】本文共有1251个字,预计阅读完需要4分钟,请仔细阅读哦!

如何投诉淘宝卖家才有用「淘宝商家最怕的投诉方式」

虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。

【进阶知识】

开个网店需要多少资金才能开「天猫开店运营费用明细」

大家都知道想要开一家网店的话是必须要有足够多的成本的,因为无论是推广还是运营方面都少不了要花钱。很多小伙伴比较关心在天猫开店的话,一年需要花多少费用?接下来的内容中为大家进行介绍。

  

开天猫店铺一年需要多少钱?

1、保证金:这个费用的范围大概在1万到30万左右,只需要交一次,根据不同的类目价格也就不同。保证金如果不开店了之后还会返还一部分,如果有违规情况就要从保证金里扣钱。

2、天猫技术服务费:也称为年费,因为这个费用是一年一交的,费用的范围大概就是营业额的4%-6%。这个就相当于是平台的佣金。

除了以上的两项必缴项目外,当你成功入驻天猫之后还要对店铺进行推广运营,这一部分的钱就不会有什么标准了,就看店主的需求。

开天猫店铺总共就是这两点的费用,如果商家只是想开一个很普通的天猫店,保底开店资金不能少于10万。如果开设的类目稍微热门一点或者店铺类型特殊一点,那就要30万往上走了。比如:天猫医药类目入驻需要缴纳光是保证金就要30万。还有一些带TM商标的保证金也要15左右;R标的就是5-10万。

还有关于天猫店铺开始运营的费用:

天猫店铺装修:上档次,最低也要新旺铺50/月,或者拓展版68/月、旗舰版一年大概是2400。

拍实物照:请人拍,是否带模特,需要外模还是国内模特。外模价位很高,具体可以摄影公司会给你说的。一般外模都要上千,国内模特是一个产品5-80不等,因为价位不一样.很难定多少.注:摄影公司只负责帮你拍,至于你店铺的宝贝描述,上架下架什么的.不帮你做的,连创意促销图也不包.

宝贝描述跟上下架是个很费时的事情,如果你找专业的摄影公司拍好.那你准备好请一个美工,价格会非常高.因为这些事情做起来会很累,尤其是卖服装,季节变化太大,一个人是做不来的.至少你也要请上3-5高级美工,不然产品更新那么快的情况下,很容易跟不上步伐.当然了,如果产品变化不大,可以慢慢来。

最后还是想说开天猫店铺所需要的费用还是比较哦高的,毕竟天猫的流量更多,产品售价也更高,商家能获得的利润更多。不过,开天猫店也是有风险的,毕竟天猫的竞争非常激烈,稍不小心可能就会赔本。

 


手机淘宝怎么退货给卖家「网购退货退款流程」

淘宝卖家信用分怎么提高最快「店铺评分提升方法与技巧」

淘宝成交金额在哪里看的「卖家中心成交数据查询方法」

淘宝申请客服介入后果是什么「客服介入对卖家的影响」

淘宝卖家怎么开通淘宝客推广「店铺开通淘宝客的条件」

【本文标题和网址】如何投诉淘宝卖家才有用「淘宝商家最怕的投诉方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024071055229.html
内容更新时间(UpDate): 2024年07月10日 星期三

猜你喜欢

最新文章