【温馨提示】本文共有1280个字，预计阅读完需要4分钟，请仔细阅读哦！
在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流：卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中，我们有任何问题，都是可以联系淘宝店铺客服的，为了提升客户的满意度，淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家，一定要提前设置好店铺客服分流哦。
【进阶知识】
首先我们要知道，滞销商品就是在近90天内无编辑、无浏览、无成交的商品。这一类的商品会被搜索屏蔽，不会进入搜索库，也就是说用所有的标题去搜索，肯定都找不到的宝贝,如果希望让其进入索引，目前的方式是建议重新修改一下标题，价格等后重新发布。
滞销产品是指商家上架的宝贝在长时间内没有销售量，这样的话后台会对这些宝贝进行下架处理，那么商家们如何处理这些宝贝呢，下面将由我为大家解答。
淘宝滞销品什么意思?
1、首先我们要知道，滞销商品就是在近90天内无编辑、无浏览、无成交的商品。这一类的商品会被搜索屏蔽，不会进入搜索库，也就是说用所有的标题去搜索，肯定都找不到的宝贝,如果希望让其进入索引，目前的方式是建议重新修改一下标题、价格等后重新发布。
2、滞销商品是分为两类的，一类是商品本身不受欢迎，这类商品我们不管是怎么优化，怎么费劲都很难销售出去。而还有一种就是运营问题，这种商品只要重新重视运营就可以再次有销量。
3、根据不同类型的滞销商品，当然也有不同的解决方法。就像上面的分类一样，商品没有问题，那么就属于有价值的商品，而商品本身就有问题，那么就属于没有价值的商品。
如何处理滞销品呢?
1、找到滞销品
2、优化标题
这些滞销宝贝本身也没有销量，所以可以直接对该淘宝宝贝的标题进行更改。重新筛选与该宝贝相匹配的关键词，对该宝贝的标题进行优化组合，修改之后的标题要与之前滞销宝贝的标题有较大的区别。这样的情况下才能避免被淘宝官方判定为滞销商品，从而在搜索页面屏蔽的商品。另外对宝贝标题的优化在做到突出卖点的基础上，也需要符合商品的本身属性，不能为了让滞销宝贝复活就去夸大其词，那样的情况注定是不会长久的。
3、库存、价格、详情页
也可以调整的是滞销宝贝的库存、价格、详情页。对于库存的调整，该宝贝的库存一定要与宝贝的实际库存情况相符合;在价格的修改方面，滞销宝贝的价格修改是可以的，但是不能幅度太大;而在宝贝的详情页调整方面，也要作为一个重点来进行。整理出新的图片来替换出以前的图片，尽量把详情页做到美观、卖点突出、重点详细，这样的话对店铺中滞销宝贝的复活有着很大的帮助。
4、下架重上
除了以上的两种能够让滞销宝贝起死回生的技巧之外，还可以直接下架店铺中的宝贝，或者是删除店铺中的宝贝，之后再重新上架这样的办法来让店铺中的滞销宝贝复活。
5、推广
当然不管是通过哪一种方法让滞销宝贝重新活起来，都需要通过推广，来让滞销商品发展得更好。可以通过一些新品的活动，比如说免费赠送、半价等等来积累一定的销量。也要积极参加淘宝的一些活动、或者是开通一些付费的推广手段，让滞销商品变成店铺中的热销商品。
以上综述我们也了解滞销产品。怎么样去杜绝这些问题还是得靠店铺要时常关注宝贝的动态，解决零销售的尴尬，那么只要我们解决了零销售哪里还会需要清楚怎么样去解决滞销品呢。
淘宝客服主要工作内容是什么「电商客服的岗位职责」
【本文标题和网址】淘宝怎么联系商家客服「快速接入店铺客服的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024070654804.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月06日 星期六
