【温馨提示】本文共有2270个字，预计阅读完需要6分钟，请仔细阅读哦！
摘要：并非所有地区在设置运费模板时都选择全国包邮，对于一些偏远地区就应该直接选择不发货，或者增加一些发货费用，使买家能控制住成本。具体的费用设置还应该卖家发货实际成本进行调整。
卖家包邮是一种厂家促销手段，无论客单价是高是低，买家都偏爱于购买一些包邮的产品，这是省事，并且看起来是比较划算的价格。因为人们都不愿意在购买一价单品时花一些额外的费用，这样会另消费者感觉吃亏。尤其是一些高客价的单品，卖家本身就花了高价来购买产品，如果还不包邮，会让买家觉得卖家“小气”，没有感受到“VIP服务”可能就会直接选择跳转流失掉。所以对于高客单价的单品，大部分都是包邮，除了一些对于快递要求比较高的单品，会额外选择运费服务质量高的快递公司。
图1 卖家包邮
卖家包邮的具体设置在“物流服务”-“运费模板”里面设置，确定包邮的单品则直接选择卖家包邮。但是这个包邮的具体费用需要提前算出来加入到成本，然后把一些不能包邮的地区取消掉，常见的不能包邮的地区有：新疆、西藏、内蒙古、青海及香港澳门台湾地区，广西、海南、甘肃等地区，发货去这些地方的邮费会更高。
图2 运费模板设置位置
当单品客单价比较低，尤其是厂家货源，对于一次购买量少的卖家，每个都单独发快递，即增加自己的工作量，也不会刺激买家一次多下单，所以此时可以设置按照件数或者重量来收取运费，有一个最低折扣额，这样买家在真有需求时，一次就会多件采购，节约综合成本。
图3 卖家不包邮
卖家不包邮的地区需要先把地区分类，根据去往不同地区所需要的运费设置设置不同的价格，当然也可以取一个最高运费值来设置模板。在设置的时候一定要看清楚产品的计数方式，是按照重量还是件数。
图4 不包邮运费模板设置
很多中小卖家都是直接从厂家拿货，发货，所以就算后面有买家下单，而卖家是需要去厂家下单，并且最终的产品发货地址也是厂家地址。对于分销多家单品店铺，在设置发货地址是需要分别设置，不然最终的发货地址和快递物流单号不一致，会显示物流异常，同时买家也会怀疑是否买到正品。
图5 发货地址设置位置
三、快递面单打印选择
快递运单模板设置简单，直接选择订单号、发货人、物流时间、收货时间，方便物流中途传输中出现差错。也可以提高快递中途的传送时间。
总结：是否包邮参考下单品客单价高不高，和同行是不是包邮，如果想要形成特例，和同行反着来，但是要注意单品最终的陈本不要是亏损。并且自己的优惠力度要比同行更优化，这样才好形成转化。
【进阶知识】
良好的客服服务可以成为店铺的口碑，为店铺沉淀更多的忠实客户，话术模板配合快捷回复，可以助力客服高效工作。
作为一个合格的天猫客服，必须要灵活使用售前售后各种话术，售前话术可以有效地缩短平均响应时间和提升询单转化率，售后话术可以提升天猫售后指标，还关系到客户的回头率。而良好的客服服务可以成为店铺的口碑，为店铺沉淀更多的忠实客户，话术模板配合快捷回复，可以助力客服高效工作。
1.Hey，宝贝，世界这么大还是遇见你，真好~ 请问有什么可以帮到您的呀~
2.亲爱的，很抱歉，由于现在咨询人数较多，回复速度会有些慢，请您耐心等待哈~
3.亲爱的，您的眼光真的很赞哟，您对这款宝贝有什么疑问，可以先讲讲呐！
4.尊敬的会员，您好久没来啦，店铺上了一批新品，我给您整理了几款宝贝，等您挑哦~
5.亲爱的，欢迎光临XXX旗舰店，我是客服XX，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？（添加表情）
1.亲，这款鞋子是标准鞋码，您可以按照您平时穿的鞋码数来选购哟。建议脚背高、脚宽的可以选择大一码的哦！
2.亲，宝贝详情页有对应身高尺码的，尺码表数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好的松紧度来选择尺码哦！
3.亲，本店所有商品均为天猫品牌正品，在天猫购物是有保障的，支持7天无理由退换货，请放心购买。
4.亲，我们是天猫店铺，都是正品哦，质量问题您尽管放心好了。我们有完好的品质和完善的售后服务，您完全不用担心后续出现的问题不能解决！
5.亲，我们宝贝都是百分百实拍的，已经努力将色差减少到最小，但可能因为灯光问题或者显示器原因，不排除个别商品会有一点色差哦！还请亲见谅！
1.亲，很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，给每一位买家的价格真的已经是最低价了!利润有限没什么空间议价了哦！请多多理解哈！
2.亲爱的，您在我们店铺买到的绝对都是超值好宝贝，本店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作和好品质的宝贝，感谢支持！
3.亲，我们家保证您产品的品质，利润已经很低了，您也不希望买到的是低劣的产品影响您美好的心情吧！
4.亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素！这样您才能买着放心，用着舒心呀，是吧！
5.亲，十分抱歉，这边建议您不要因为价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题了！谢谢亲的理解与支持！
1.亲，本店默认快递是XX快递，XX快递不到的，可以发XX或者XX呢。需要发顺丰快递的话请联系客服补差价哦。温馨提示：麻烦亲一定要确认快递是否能到，以免带来不必要的麻烦和困扰，多谢亲的谅解！
2.亲，为了您收到物超所值的商品，我们有一套严格的验货发货程序，正常款我们会在72小时内发货的哦，发货后江浙沪XX天左右，其他地区XX天左右，偏远地区XX天左右，具体的还要看物流的情况哈。请放心，我们都会加快发货的。
3.亲，请核对下地址哦~ 您的宝贝我们会尽快安排发出，请您耐心等待哦！收到有任何问题请随时联系我们，我们将在线为您服务！感谢您对我们小店的支持，请常来逛逛！
4.亲，快递费是快递公司收取的呢，我们也没有办法哦，商品本身是没有什么利润的，所以顺丰需要补差价，商品的利润可能没有运费高哦，真的很抱歉！
5.亲，活动上新期间，我们所有商品都是九折加包邮的，如果喜欢就拍下带回家，现在购买特别划算。我们一般发XX快递，如果您想更换快递，可以拍下备注留言，要注意不同的快递到达时间是不一样的哦！
1.亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢！
2.亲，宝贝库存变动较大，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您尽快完成付款，我们会尽快为您安排发货！
3.亲，小二已经迫不及待为您发货，无奈您拍下的商品还没有付款，要不您先付个款，过几天就有快递小哥送货上门了。
4.亲亲，您好，看到您在我们店拍下的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道亲是有什么原因才没有付款，有什么需要我帮助的吗？
5.亲亲，您好，在吗？您是不是有点忙呀！看到您拍下的宝贝还没有付款哦，亲亲喜欢的话赶快把它带回家哦，宝贝的库存不是很多了，而且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错过这么好的机会哦！
企业可以将以上话术创建到聊天宝快捷回复助手的知识库中，也可以为话术添加相应的图片，有需要时，客服可以通过快捷检索该话术，实现一键发送和图文发送，提高工作效率。
聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户。
同时企业可以对话术进行分类管理，聊天宝支持话术一级分类和二级分类，并且可以灵活切换，非常方便。
天猫客服掌握售前售后话术，不仅可以轻松应对客户提出的各种问题，同时统一的话术也可以提升对话质量。
聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。
聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。
淘宝运费险在哪里查看有没有「平台运费险理赔规则」
【本文标题和网址】淘宝不包邮地区怎么设置「店铺运费模板设置流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024070554714.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月05日 星期五
