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电商运营主要是做好数据统计、策划店铺活动、店铺日常维护、产品上下架、主图优化等相关工作。
那新手淘宝运营该怎么做好店铺运营呢？
一、标题：
开过店的朋友都知道，每一个关键词都相当于一个销售渠道，连接产品和客户。也影响着我们产品的曝光量和点击率。作为小卖家来说，最优的策略就是选择竞争相对小，转化率较高的关键词。如何挑选呢，一个公式可以参考下：
关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量
2、优化宝贝详情
当我们把流量引进来之后，想要让流量得到转化，就要看我们的宝贝详情页是否能够吸引消费者。网购的特殊性使得消费者只能通过详情来对产品进行了解，我们在制作详情页时要先关注消费者关心的要点是哪些，同时结合客服反馈情况，宝贝卖点进行提炼，并体现在主图、详情页上。
3、淘宝活动
直通车、钻石展位、淘宝客、论坛发帖、淘金币、聚划算、天天特价、试用中心等相关的官方活动都要了解，可能不是全部都精通，仅仅是某个版块比较熟悉，但是其他的方式也是要了解的
5丶有效匹配关键词
直通车推广，当买家搜索的关键词与卖家在直通车里面设置的关键词一致时，推广的宝贝才有机会展现出来。一般情况下，广泛匹配的展现流量范围包含了中心词匹配和匹配，而中心词匹配的展现流量范围又包含了匹配，三种之间是包含覆盖关系，建议店主在开直通车的时候尽量选择匹配的方法。这样相对来说更加省钱，同时还能获得更多流量。
4、宝贝评价、问大家：
优质的宝贝的评价关乎以下几点：
1）主动评价
2）晒图占比
3）追评占比
4）掌柜回复（不需要回复感谢语，回复产品差异化。重点如：产品特点、使用方法、服务等等）
5）评价中多带大家印象的标签词
【进阶知识】
一、报名流程
1、商家报名
2、系统审核排序
3、锁定库存准备上线
4、活动开始
二、报名前的选款备货
1、选款备货
天天特价初审是机审，不是人工审核。系统会根据商品、店铺的综合评分维度进行排序，挑选优质的宝贝上活动。商家在报名天天特价前需要对自己的报名成功率做一下评估，评估的维度包括：店铺DSR丶宝贝最近七天的转化率丶宝贝评分以及评价的首页是否存在差评，把店内适合的宝贝进行综合对比后再挑选出最具优势的宝贝来参加报名。
2、挑选宝贝时的注意点：
（1）尽量避免重复改价。不要选择存在套餐搭配或者曾经进行过人工手动改价的宝贝来报名。
（2）选择只有一口价的宝贝报名，报名宝贝数量50~300件；如果是超值推荐的宝贝数量200~300件
三、关联销售
1、审核通过
商家要按照审核后要求去定标题丶logo丶库存（只要设置成报名活动的库存即可，但是商家需要准备的库存为——活动库存+赞助商品库存）丶价格设置。在系统通知审核通过后，宝贝页面会在活动前两天晚上10点前进行锁定。所以商家要在此之前做好宝贝页面装修，并提前做好关联销售。
2、关联销售
关联销售也就是将商品搭配成套餐进行售卖。
（1）搭配套餐的商品的价格不能太高，要有一定的优惠力度，因为从天天特价进来的访客大多数抱着着低价丶便宜的心理进行消费，如果管理的宝贝或者套餐价格没有很大的折扣，就会大大降低客户的购买欲。
（2）搭配套餐的价格折扣需要高于天天特价活动宝贝的折扣，就是说，套餐一口价与套餐内宝贝原价之和的比值需要大于参加天天特价活动的单品的活动价格与宝贝原价的比值。
（3）搭配套餐的商品最好是和活动商品有一定的关联，是买家在购买活动商品时马上能够联想到的商品
3、关联模式
（1）搭配建议（打底衫和外套、鞋子和袜子）
（2）差异化关联（一件外套和不同的裤子搭配）
（3）相似款推荐（相同材质或相同款式的商品，如雪纺长袖和雪纺短袖）
（4）买送型（买一送二，买什么送什么之类的，比如买手机送手机支架、耳机、手机壳等）
四、突发情况解决办法
1、人员安排
天天特价活动时流量会突然爆发，所以前期各项工作必须分配好，比如子账号的沟通协调丶设置短语等
2、未付款订单催付
天天特价的活动规则，拍下20分站内未付款，系统将自动关闭订单，所以店铺在人手充足的情况下，可以在客户拍下订单未付款后15分钟时进行催款，避免出现客户没有及时付款而导致订单关闭。
3、关联效果监测、优化
关联营销方案最好能安排两种，活动开始后观察关联营销效果，第一套不行，马上换第二套方案。活动开始后页面不能编辑，关联销售可以通过软件插入关联到顶部，或是店铺招牌关联以及店铺左侧关联（店招关联的效果比其它效果好）等方式来进行编辑。
4、商品库存不足提前售完
如果商品提前售完，后面的流量就接应不到了。除了可以在页面被锁定前，在宝贝详情页做好类似款丶价格相近的宝贝关联；我们还可以做已购客户的回访，每个客服找已买过的客户一对一发送旺旺关联信息。很多客户是贪便宜时直接拍下了，根本没注意关联的产品。一般客服告知后，客户会选择购买关联的产品，因为更划算，店铺的客单价也会提升。
5、活动流量不足
流量不足时，产品备货较多，活动销量较少。这个时候，可以用V兔的搜索权重推送将宝贝推送给老客户，回馈老客户。还可以提前做好钻展的推广图，当天可应急投放。全店的其它宝贝也可以关联此活动产品，另外直通车当天也可以去推荐一下这款产品，这是流量上的应急补救方式。
五、售后处理
1、订单打印，打包发货
天天特价活动当天订单较多，单子容易打重复，尤其是为了给客户好的购物体验，店铺一般会争取在24小时发出，因为追求速度，所以更容易出错。这时候我们就可以借助淘宝助理系统快捷打单。在打包包裹时，我们一定要一一对照订单的宝贝，尤其是满送型的订单更是要慎重对待，这能够避免因发错款而带来的经济损失，也能够给客户带去更好体验。
2、退款、中差评处理
提前想好什么情况可以直接退款，针对买家的问题提前想好应对策略。在活动页面下方做“不接受差评”、“好评有礼”的售后指导。如果差评是由客服引起的，可以让该客服去跟进处理。
3、快递问题处理
会有很多客户在发货后的两三天来找客服查件，针对这种情况我们可以将快递的查件地址找出来备用。
4、活动总结
做完活动后，商家最好能对活动的数据进行分析总结。包括顾客评价、动态评分的涨跌、关联效果、后续回头率等。除了活动当天对店铺有重大的流量影响，卖家更应该关注此次活动带来的后续影响，比如平常店铺有300个UV，活动当天6000个，活动后每天差不多有500的流量，这也是好的。
淘宝代购都是怎么做的「新手做代购的教程分享」
【本文标题和网址】淘宝新手开店怎么经营店铺「新手淘宝开店入门基础」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024070454583.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月04日 星期四
