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据小编的观察,淘宝这个电商平台上已经有不少商家在发货这个不起眼的方面受到了处罚。所以作为商家在运营店铺的时候一定要注意。当前的平台超时未发货很有可能会收到投诉。那么问题来了:淘宝超时发货会导致店铺被降权吗?目前的淘宝电商平台又有哪些发货规则呢?跟着启中咨询一起来了解下吧。
首先我们来说一说店铺如果有超时发货的行为会被降权吗?
如果因为超时发货被用户投诉,如果判定投诉成立,商家则需要向用户支付该商品实际成交额的5%作为违约金。如果商家在淘宝官方客服介入并且是在判定投诉成立前主动支付了违约金的话,不超过三次则不扣分;达到或超过三次扣三分。如果商家在判定投诉成立后淘宝官方介入后才主动支付违约金,那么除了赔偿违约金外店铺也会被扣3分。一旦被扣分,店铺大几率就会被降权。
那么,在淘宝这个电商平台中,有哪些发货规则呢?
1. 延时发货包括:商家没有在宝贝描述中明确发货时间、用户付款后未能在72小时内完成发货以及商家在用户支付完成后或者咨询时才告知不能在72小时能完成发货。一旦淘宝商家延迟发货,单次扣三分,以此积累。并且还需要向用户赔偿该商品实际成交金额的5%,但此时赔偿最高金额不会超过30元;
2. 如果用户在申请退款时选择的原因是“缺货”或者是“虚假发货”,在商家点击同意退款成功的情况下,淘宝就会通知支付宝扣除商家的保证金以赔偿给用户的支付宝账号;
3. 一旦商家违反了淘宝的发货规则,则淘宝平台是支持用户无理由退货换货的。但是如果在用户已经将宝贝使用或者点击“确认收货”,那么用户在想以商家违反发货规则为由申请的退货退款就需要和商家协商一致,否则平台是不予支持的。但是如果是因为淘宝商家通过不正当行为去诱使买家确认收货的情况除外。
4. 当然发货时间可以由淘宝商家自行设置的。想要更改设置发货时间可以到卖家中心的运费模板那里进行设置:最快一般是4小时内发货、最慢可以选择45天内发货。设置完成后,只要在规定时间内将宝贝发出去,一般来说是没有什么问题的。
随着平台对发货这方面越发的重视,商家也不能再忽视。要严格地按照淘宝的发货规则来操作,不要延迟甚至不发货。不然不仅仅是扣分处罚的问题,严重的话店铺就会直接被平台关闭。
【进阶知识】
抖音小店开好了,可是却不会上架商品,这咋办呐,好焦虑啊。
哈哈,别慌,让大灰哥给你分享下最详细的商品上架细节,让你再也不会因为不会上架自己的商品而焦虑苦恼了。
这里要先明确一点,那就是自从去年抖音平台的规则调整后,抖音小店的商家就不能再用软件进行大量铺货了,可以说那种玩法已经彻底被市场淘汰了。
再考虑到平台当前严查无货源违规的大背景,大灰哥就更加不建议大家使用搬家软件进行大批量的搬运商品了,安全起见,建议大家手动上架商品。
点击左侧【商品】,再点击【商品创建】
这里大家一定要注意,类目务必放置正确,切不可错放类目,否则一旦被平台查到,轻则扣分罚保证金,重则可能会被直接封店。
我们直接搜索产品的关键词,就可以找到正确的类目了。
大灰哥之前经常说,大家做抖店商品的标题是一定要优化好的,因为好的标题是可以给商品带来搜索流量和点击量的。
商品标题要包含关键词,但需要注意的是不能出现违禁词,以防止平台审核不通过。
带星号的一定要填写完整,不带星号的也尽可能的填写完整,因为商品的信息越完整,基础分就越高。
主图不能带有其他平台或者知名品牌的水印和商标,要能够完整全面的展现商品的特征、数量等相关属性。
总之一句话——
定价一般是跟你的店铺有关,举例说你走的是轻奢路线,那么你的商品价格自然就会比普通的店铺高一点。
需要注意的是价格定好后,就不要乱改了,
发货方式的话,就设定为现货,48小时内发货即可。
商品上架的整个过程与细节其实并不复杂,也不难,重复操作几次就熟练了,熟了速度自然就快了。
当然除了商品上架外,我们在后续运营抖音小店的时候,还会遇到诸如:怎么找达人带货? 怎么选品? 打单拍单的问题。
淘宝如何退货给卖家「网购退货退款操作流程」
【本文标题和网址】淘宝卖家发货时间规定多久「店铺逾期发货赔偿标准」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024070254368.html
内容更新时间(UpDate):
2024年07月02日 星期二