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如果遇到有异常评价的话，我们删除不了，但是可以通过投诉来处理。下面我们一起来看看异常订单投诉步骤吧。
1、登录淘宝卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择“有评论内容”的评价。
2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去评价投诉页面;选择合适的投诉类型，广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉。
3、选择好投诉类型之后根据，系统提示上传图片凭证，描述投诉理由，授权相关聊天记录时间;只有利用评价要挟、同行这两类需要上传截图，在投诉前需要保存好相关截图。
4、投诉提交后会显示投诉状态，淘宝小二会根据实际情况进行处理;投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。
怎么处理中差评?
1、心态：面对差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提。
2、时效性：及时发现及时处理。
3、沟通时间点的选择：根据产品的特点，面对什么样的人群选择时间点。
4、沟通工具的选择：直接通过电话，说明来意进行沟通。
5、沟通判断及补偿：通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探，在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。
6、及时对中差评数据统计分析：对大的商家比较有用，可以分析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)。
7、也是有些是职业差评师，他们会专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，如果遇到的是职业差评师，可以向淘宝网举报。
淘宝卖家投诉异常评价需要注意了，每一条评价只能投诉一次，如果卖家收到淘宝差评的异常评价，一定要尽早处理，不然差评对店铺是有不良影响的，希望各位淘宝商家们重视。
【进阶知识】
对于经营淘宝店铺的卖家们来说，可能也都听说过淘宝账期保障这样的一个词汇，不过对于其具体是什么可能也都不时特别的清楚，那么既然是这样的话，下面就让小编来给大家介绍一下淘宝账期保障的含义吧。
淘宝卖家们可能也都知道，淘宝平台为了维护平台的经营秩序，并且保障消费者的权益，所以如果淘宝店铺想要能够正常经营下去的话，那么其实也是需要缴纳保证金的，而一般的保证金也是为1000元，那么如果作为淘宝卖家来说，我们的淘宝店铺也才刚刚开始经营，资金缺乏，那么有没有什么方法可以让我们的淘宝店铺正常经营下去呢?
这个时候利用淘宝账期保障也就成为了一个合适的选择了，如果我们开通这样的一项服务的话，那么我们也就不需要再缴纳保证金了，不过我们的淘宝店铺交易的每笔订单的资金也都会冻结15天，在这15天之内我们也不能够使用这些被冻结的资金，因此虽然说淘宝账期保障能够免除我们缴纳店铺保证金这样的一个问题，但是同时其弊端也不利于资金的回流，所以再这样的一种情况之下，小编还是建议大家最好还是选择缴纳淘宝店铺开店保证金，因为一般来说的话1000元的保证金对于淘宝店铺来说其实也并不是一笔特别大的经济负担，并且如果我们不想经营淘宝店铺了的话，那么我们也可以选择退回，同时我们也可以选择每年缴纳30元的店铺保证金，这样一来虽然说不能够退回，但是如果我们不想开店了，也可以停止缴纳。
既然如此的话，那么如果淘宝店铺想要开通淘宝账期保障服务又该怎么做呢?其实也非常的简单：首先我们也需要打开淘宝页面，登陆我们的淘宝账号，在登陆成功之后点击进入到卖家中心的界面，在界面旁边的菜单栏里面也会有一个叫做淘宝服务的模块，找到这个模块，里面也就会有一个叫做加入服务这样的一个功能了，点击该功能之后，在页面里面也就会出现一个叫做“订单先&账期保障”这样的一个功能，点击该功能，选择淘宝账期保障这样的一项服务，然后再点击开通，那么我们的淘宝店铺也就成功开通了账期保障这样的一项服务了。
淘宝金币有什么用处「淘金币引流操作方法」
【本文标题和网址】淘宝评价管理在哪里找「处理中差评的操作方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024063054142.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月30日 星期日
