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淘宝卖家在做店铺的时候,很多时候会出现未按时发货的情况,这个时候就要面临投诉的风险,那么这个去发货后会去进行扣分吗?针对此问题,具体的惩罚又是什么呢?请看详细的问题介绍!
关于卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝作出的扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。
这种扣分处罚看似不重,但毕竟被扣了分,对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的,淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。
1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易,其中有一个交易被投诉未按约定时间发货,卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。
比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝,其中一件支付金额是70元,那么计算下来就是200*5%=10元,卖家则需要赔付买家10元违约金。
2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易,其中有多个交易被投诉未按约定时间发货,卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。
比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝,其中2件支付金额分别是400元、300元,计算下来就是400*5%+300*5%=35元,以最高不超过30元规定来赔付,卖家只需要赔付买家30元违约金即可。
1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉,淘宝会将其合并成一个投诉进行处理,也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。
2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉,淘宝将会分别进行扣分处理,卖家则需要被分别扣分处罚。
【进阶知识】
天猫改规则后 原来的积分不能在下单时直接抵现,于是很多朋友已经哭晕在厕所,那么多积分怎么办?
天猫积分
但现在是可以直接兑换购物券,兑换购物券分以下两种:
第一种是抽奖的看运气 200积分抽一次 奖品面值是不固定的 分别有2.01-2 100-5 150-10 300-20 500-50 1000-100
天猫积分抽奖及兑换
第二种是兑换的直接换 而且是无门槛的直接可以使用 面值分别是500积分兑换5元券 1000积分兑换10元券 3000积分兑换30元券 不知道这个兑换是不是必中 因为图片上写的是抽券 但是本人一次命中30的券(花了3000积分)
积分抵扣
最后附上路径 天猫APP-我-我的资产-积分-积分刮购物券
大家可以准备天猫买东西前去兑换好再下单
淘宝假一赔三怎么判定「最新淘宝描述不符三倍赔偿规则」
【本文标题和网址】淘宝发货超时怎么赔偿「关于淘宝不发货赔偿规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024062954078.html
内容更新时间(UpDate):
2024年06月29日 星期六