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据小编的观察,淘宝这个电商平台上已经有不少商家在发货这个不起眼的方面受到了处罚。所以作为商家在运营店铺的时候一定要注意。当前的平台超时未发货很有可能会收到投诉。那么问题来了:淘宝超时发货会导致店铺被降权吗?目前的淘宝电商平台又有哪些发货规则呢?跟着启中咨询一起来了解下吧。
首先我们来说一说店铺如果有超时发货的行为会被降权吗?
如果因为超时发货被用户投诉,如果判定投诉成立,商家则需要向用户支付该商品实际成交额的5%作为违约金。如果商家在淘宝官方客服介入并且是在判定投诉成立前主动支付了违约金的话,不超过三次则不扣分;达到或超过三次扣三分。如果商家在判定投诉成立后淘宝官方介入后才主动支付违约金,那么除了赔偿违约金外店铺也会被扣3分。一旦被扣分,店铺大几率就会被降权。
那么,在淘宝这个电商平台中,有哪些发货规则呢?
1. 延时发货包括:商家没有在宝贝描述中明确发货时间、用户付款后未能在72小时内完成发货以及商家在用户支付完成后或者咨询时才告知不能在72小时能完成发货。一旦淘宝商家延迟发货,单次扣三分,以此积累。并且还需要向用户赔偿该商品实际成交金额的5%,但此时赔偿最高金额不会超过30元;
2. 如果用户在申请退款时选择的原因是“缺货”或者是“虚假发货”,在商家点击同意退款成功的情况下,淘宝就会通知支付宝扣除商家的保证金以赔偿给用户的支付宝账号;
3. 一旦商家违反了淘宝的发货规则,则淘宝平台是支持用户无理由退货换货的。但是如果在用户已经将宝贝使用或者点击“确认收货”,那么用户在想以商家违反发货规则为由申请的退货退款就需要和商家协商一致,否则平台是不予支持的。但是如果是因为淘宝商家通过不正当行为去诱使买家确认收货的情况除外。
4. 当然发货时间可以由淘宝商家自行设置的。想要更改设置发货时间可以到卖家中心的运费模板那里进行设置:最快一般是4小时内发货、最慢可以选择45天内发货。设置完成后,只要在规定时间内将宝贝发出去,一般来说是没有什么问题的。
随着平台对发货这方面越发的重视,商家也不能再忽视。要严格地按照淘宝的发货规则来操作,不要延迟甚至不发货。不然不仅仅是扣分处罚的问题,严重的话店铺就会直接被平台关闭。
【进阶知识】
在淘宝上开店的商家最怕的就是店铺的降权了,降权之后店铺内的宝贝的曝光就会减少很多的,有些店铺的流量本来就不是很多,这些降低流量后会更加难做了,那么淘宝的隐形降权应该怎么查询呢?
淘宝隐形降权怎么查询?
其实对于商品是否降权的问题,淘宝是有官方查询体系的,这个就是“卖家中心”——“体检中心”
里面的数据都会更新,如果商品降权的话,都是会提示的,如果里面没有提示商品降权,那说明这个商品目前不存在降权问题的。同时可以不定期的对自己的商品进行优化,提升自己的商品排名。
权重影响因素有哪些?
只有宝贝的属性和用户的人群属性匹配,淘宝系统才会将宝贝推送至精准人群面前。如果属性信息有修改,匹配不到人群,宝贝无法触达消费者面前,自然会影响销量。
一、店铺层面
1、检查店铺是否有产生过假货,违禁,炒作,侵权等违规行为,杜绝一切不规范交易行为。
2、检查店铺SDR评分是否均优于同行,检查店铺的近30天的售后数据是否都优于同行,若有经营数据比同行差,建议加强优化。
二、商品层面
1、查看商品近30天内的真实销量、人气、收藏、真实转化率等基本数据是否正常。
2、检验宝贝属性是否真实完整。
3、检查商品的SKU设置是否存在SKU作弊行为。
4、检查商品本身评价内容,不管是好评还是差评,好评率对搜索排名没有影响,但是评价内容本身好坏会影响转化率。
在淘宝上的隐形降权一般是无法直接查询到的,但是可以通过一些其他的数据来间接的判断店铺是不是被隐形降权了,而影响降权主要是因为店铺的违规行为导致的,想要解除降权就需要去停止违规行为了。
淘宝发货时间最长多长「卖家超时发货赔付标准」
【本文标题和网址】淘宝发货时间最长多长「商家违约不发货赔偿标准」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024062953979.html
内容更新时间(UpDate):
2024年06月29日 星期六