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七天无理由退货的,运费一般由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题,而导致卖家退货的,那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。
消费者权益保护法第二十五条、第一款、第二款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定做的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
(一)选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。
七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。
(二)网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。
消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。
(三)消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。
赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
(四)消费者退回的商品完好的,网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
(五)退款方式比照购买商品的支付方式。经营者与消费者另有约定的,从其约定。
购买商品时采用多种方式支付价款的,一般应当按照各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。
除征得消费者明确表示同意的以外,网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。
(六)消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的,网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的,可以从其约定。
(七)消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费。
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的,网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。
(八)退货价款以消费者实际支出的价款为准。
套装或者满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。
(九)商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。
消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
(十)网络商品销售者可以与消费者约定退货方式,但不应当限制消费者的退货方式。
【进阶知识】
淘宝店铺客服也可以说得上是我们淘宝店铺经营一个比较重要的环节了,因为无论是买家们在购物的时候有不懂的地方想要来进行询问,或者是进行一些售后处理工作,也都是离不开淘宝店铺的客服的,那么既然如此的话,如果我们的淘宝店铺想要找到客服人员的话又该怎么做呢?下面就让我们一起来了解一下吧。
1. 通过一些网上招聘平台
如果我们想要为我们的淘宝店铺寻找客服合作人员的话,那么我们也就可以借助这些平台,在这些平台上面来发布我们的招聘启事了,而且在发布之后,如果恰好有人看到了,而且也对客服这样的一份工作比较感兴趣的话,他们也就可以来与我们联系,并且进行面试。
2. 通过“淘工作”平台来进行招聘
其实淘宝也有一个招聘平台,在这里面也可以发布招聘信息,而且操作起来也非常的简单,如果我们要发布招聘的话,那么也就只需要首先打开淘宝网,并且进行登陆,在之后从淘宝的界面最上方的导航栏里面我们也会看到有一个“网站导航”的按钮,点击该按钮之后里面也会找到一个叫做“淘工作”的选项,点击该选项,那么在后面我们也就会进入到淘工作的界面了,在这个界面里面我们也就可以来发布我们的招聘信息来进行招聘了。
3. 通过寻找兼职人员
其实通过寻找兼职人员来做淘宝店铺的客服工作的话,其实也是一个比较节省店铺的成本的工作,所以如果你有需要的话,那么也可以采用这样的一种方法,通过在一些像大学城这样的一些地方发布我们的招聘广告来招聘网店客服人员,因为在大学城的一般也都是大学生,并且他们的日常时间也都会比较的多,所以一般在我们的广告发布之后也会有较多的人员前来面试。
上面就是小编建议的3种网店客服工作人员的招聘方法了,除此之外,小编也还要提醒大家的一点就是,如果我们在招聘的时候也一定要考虑到来应聘人员的专业性和综合素质方面的因素了。
淘宝运费模板怎么设置合理「卖家运费模板设置方法」
【本文标题和网址】卖家承担运费怎么给「淘宝平台承担运费规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024062553627.html
内容更新时间(UpDate):
2024年06月25日 星期二