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虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
淘宝自动回复可谓是卖家/客服必备的技能，在每天接待顾客的过程中，一些被顾客常问的问题都可以使用到自动回复，省时省力。
（1）打开千牛聊天窗口做下角更多，点击左下角三条杠的【系统设置】
图1 个人千牛系统设置
（2）点击【接待设置】>>【接待】>>【自动回复】中进行设置
图2 自动回复入口
（3）在【自动回复】中新建话术模板，选择个“使用个人版本“，并在左侧勾
选后，选择已新建的话术模板
图3 自动回复新建话术
（4）若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题，可以通过最下方的关联问题设置
图4 关联问题设置
（1）进入千牛工作台，搜索“团队管理”，点击【自动回复】；
图5 团队千牛自动回复入口
（2）若第一次使用，需要新建模板，再根据内容编写自动回复条件和内容
图6 自动回复设置页面
这里需要提醒一下大家：若是子账号操作，需要主账号给予授权团队管理权限才可以使用。授权方式如下：
主账号登录【卖家中心】>>【子账号管理】>>【员工管理】找到要授权的子账号点击【修改权限】，在【千牛权限】右侧点击【修改权限】，勾选【团队管理】后点击保存。
图7 授权页面入口
图8 修改权限页面
（1）在千牛工作台，搜索【旺旺分流】
图9 搜索旺旺分流
（2）点击【前去设置】，可以设置店小蜜自动回复的内容
图10 店小蜜自动回复
进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击【编辑自动回复】，然后根据自己需要设置不同场景下的自动回复。
图11 手机千牛旺旺聊天设置
图12 手机千牛自动回复编辑入口
在设置关联问题的时候，我们需要设置适合自己店铺的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复，并且买家询问最多的问题。大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多，并且可以统一回复的，然后进行更符合店铺风格的个性化设置。
淘宝店铺刷销量有用吗「淘宝最新刷销量的方法」
【本文标题和网址】淘宝可以投诉商家吗有用吗「举报淘宝店最狠的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024061852920.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月18日 星期二
