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怎么解冻保证金「淘宝店铺被扣保证金申诉条件」

  • 店小二整理
  • 2024-06-14 12:11:02

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怎么解冻保证金「淘宝店铺被扣保证金申诉条件」

当店铺有了一些违规操作的时候会被限制登录,有的商家可能就会选择直接不去开店铺了,那么这个时候就会牵扯到一个保证金的问题,因为一旦被限制登录以后保证金就暂时拿不出来了,该如何申请去退这个保证金呢?今天小编来给大家简单讲一下吧。

1、店铺被封,并永久冻结淘宝帐号,无法登录自主申请解冻消保保证金。系统会统一排查已被永久冻结的账户,凡符合条件的,系统可以自动解冻保证金(包括基础消保保证金和高级消保保证金),清退高级消保服务,卖家后续可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金。

2、 账户未被永久冻结,在没打算开店的情况下,完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等,登录淘宝账户“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-申请解冻保证金”。

解冻申请提交以后,若符合以下条件,系统会立即解冻保证金,解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额:

1、没有进行中的保证金赔付,保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻,审核需等待3-5个工作日

2、没有进行中的售后或投诉,售后/投诉完结后状态为(成立/不成立/撤销)才能申请解冻

3、没有进行中的赔付记录,补缴或待赔付完结后才能申请解冻

4、没有交易成功在15天保障期内的交易,交易成功后的15天后才能申请解冻

5、没有未完结的交易,交易状态需要为成功/关闭,才能申请解冻

6、如果有加入特色服务,请先退出特色服务后再操作申请解冻保证金

7、没有在消保保证金翻倍机制范围内,需满足翻倍机制条件后才能申请解冻

如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金。如不符合解冻条件,则会有提示不能解冻保证金的具体原因。大家只需要按照提示将问题处理好以后,再点击申请解冻保证金就可以啦。

保证金解冻是需要处理完店铺里面所有的交易并超过15天的售后维权期。这种情况下,系统会每天自动排查,一旦符合解冻条件,系统会自动解冻到支付宝余额的,不需要申请。

由于处罚交易会延长30-60天的时间(具体以每个处罚要求的超时时间为准),所有总共超时的时间是40-70天(虚拟商品多加33天左右),再加15天的维权超时时间,在这个时间段内用户无需催促,时间到了以后系统自动排查没有问题了会自动解冻的。

【进阶知识】

天猫详情页尺寸多少厘米「最新天猫主介绍详情尺寸」

宝贝发布最基础的规则和雷区,这些年你所不知道的隐形规则,收藏起来,别等要用的时候找不到。作为一个运营,这很可能就是你的笔试问题啊

一:主图规范

宝贝主图大小不能超过3MB;

700*700 以上图片上传后宝贝详情页自动提供放大镜功能

商品主体突出

没有牛皮癣

不盗用他人图片

建议将第5张主图设置为白底图,第5张主图为白底图才有可能得到手淘首页的流量

天猫针对不同类目有不同的主图标准:上传张数、背景颜色、LOGO大小和位置、细节图等要求都不同。天猫各类目行业标准查询方法:
http://rule.tmall.com/bsearch.htm 搜索“行业标准”。

二、标题

宝贝标题不能超过30个汉字(60个字符),宝贝的标题需要和当前宝贝的类目、属性一致

标题展示位置:

全网商品标题

基本要求:要用属性、描述、图片一致;避免乱用关键字:星级乱用、最高级乱用、明星效应乱用、类目堆砌、品类堆砌、属性堆砌、夸大效果的描述、标识乱用等。

天猫

针对不同类目有不同的标题规范:标题必须包含的内容每个类目不一样,必须包含的基本内容为:品牌+材质+商品名称。其他信息可选择性包含“规格+风格+型号+使用场所+系列”。

三、详情页描述

全网商品详情页基本要求:天猫图片宽度须为790像素,淘宝750像素;不能盗用他人图片;符合产品属性和标题。

天猫针对不同类目有不同的详情页规范:对文字描述、图片内容、张数都有不同要求,某些类目必须按天猫的详情页模板进行填写。

以图书行业标准为例:必须包含以下3个区块内容(会显示“必填”)

书的基本信息;2.内容简介;3.目录;

四、手机端详情页生成

适配规则:

1.自动去除PC图文详情中的商品推荐;

2.文字,图片及表格适配规范

3.当适配后的手机端图文详情内容大于1.5M时则发布不成功,需要对内容进行删减至1.5M以内即可发布成功

手机端导入PC端详情页注意事项:

1.一键适配功能支持文字,图片,表格的适配

2.卖家在旺铺“自定义内容区”中添加的内容不能适配到手机端宝贝详情

3.PC图文详情中的“表情”“flash”“超链接”等内容不能适配到手机端宝贝详情

五、商品分类

进行商品分类的基本原则:根据商品特征;根据客户需求和购买习惯。

商品分类的方法:

1卖家后台-店铺管理-宝贝分类管理,先设置大分类,再设置小分类,最后把商品进行归类,一个商品可以属于多个分类。

2如果店铺分类已经设置好,可以在“宝贝发布页面”的“店铺所属的类目”进行商品归类,如下图:

六、邮费设置

邮费设置的基本原则:符合市场行情和行业特征;不能用邮费设置来进行“商品低价+邮费高价”的不合理竞争。

邮费设置的方法:

1在“宝贝发布页面”的“商品物流信息”里进行设置——买家承担邮费或卖家承担邮费 ,如下图。

2如须针对不同地区设置不同邮费,需选“买家承担运费”-“使用运费模板”,从此处点击进入设置运费模板;也可从“卖家后台”-“物流管理”-“物流工具”-“运费模板设置”进入设置。

七、其他信息设置

库存计数:即拍下减库存“是”或“否”,活动时一般选“是”。

上架时间:即商品上架时间点,也是一轮有效期结束后商品下架并重新上架的时间点,商品临近下架前有机会搜索排序靠前。开始时间:

橱窗推荐:被橱窗推荐的商品更有机会被搜索到,重要产品和临下架产品可进行橱窗推荐。

最后,大写的加粗!发布宝贝的特别注意事项

不能重复发布同一件商品:属性完全一致重复发布;

不能发布广告商品;

宝贝有效期为7天


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【本文标题和网址】怎么解冻保证金「淘宝店铺被扣保证金申诉条件」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024061452483.html
内容更新时间(UpDate): 2024年06月14日 星期五

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