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网店运营数据分析的方法有哪些「淘宝运营的主要工作内容」

  • 店小二整理
  • 2024-06-11 13:03:01

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网店运营数据分析的方法有哪些「淘宝运营的主要工作内容」

随着数据时代的到来,各行各业的经营发展开始注重数据分析思维。通过数据,我们可以了解产品的好坏、用户的喜爱程度,从而用数据去解决产品存在的问题。

数据分析更多的是基于业务背景来解读数据,把隐藏在数据背后的问题总结出来,发现其中最有价值的东西,再加以优化。

在提炼数据的整个过程中,人是主观的,而数据是客观的。同样的数据但不同人解读出来的结果肯定是不一样,但结论的本身并没有错。那么我们做电商数据分析师常用的方法有哪些呢?

当开始数据分析产品时,首先分别分析每个变量,以描述拥有的数据并评估其质量,接下来分析每个变量之间的关系。这里我把电商数据分析分为四大版块:即对比分析、转化分析、留存分析、产品比价。

1.对比分析

横向对比

:简单的说就是和谁对比?假如说我们上个月店铺的成交额增长了30%,那么我们是不是应该开心呢?

当然不是,这里我们还要参考竞争对手的成交额,如果你的竞争对手增长了50%呢?这个时候我们就需要一个参考指标。数据时代,我们可以很轻易的拿到竞争对手的相关数据。

纵向对比:

我们可以把近15天的成交额以线条的形式显示出来,这样就可以很清楚的看到近期的成交额是否达到预期,有没有下降趋势,当然我们也可以以季度、月或周为单位。

(图片来源于网络)

我们也要考虑到日常生活中的特殊场景,比如双11、双12、元旦等活动促销,那么成交额是否会暴涨。所以在做纵向对比的时候,一定要考虑所有的情况,也许你的商品恰逢周末就是卖不出去呢?我们还可以这样考量:

(1)最近一个季度,每周六日的成交额。

(2)近三年双十一当天的成交额等等。

2.转化分析

这里牵涉到一个问题,评判一家电商企业需要用到的一些日常统计指标:

(1)店铺的目标用户数量:一家店铺的成交量,反映的是这家店铺对于市场的影响以及用户对于产品的满意度。

(2)平均消费金额:店铺每年平均每位用户消费了多少,以此来目标人群,确定是否达到盈利的指标。

(3)用户的复购率:判别产品满意度,假如用户购买过一次后,还会购买第二次,说明用户对于你的产品还是很满意的,这样既节省了市场推广费用,用户也会推荐给更多朋友来够买。

根据公司目标用户,确定转化指标。

(1)混合模式:复购率不足30%,说明经营的中心应该放在维护老用户,以及大力发展新用户。

(2)忠诚度:老用户的复购率在60%,说明老用户对于公司的产品足够满意、放心,这个时候你就可以把重心放在发展新用户上。

3.留存分析

我们通过活动等形式把用户引流到我们的流量池里,但是经过一段时间后,用户可能就会慢慢的流失了。那些留下来或者经常访问我们店铺的用户称之为留存。

(图片来源于网络)

我们常常用到的日活跃用户量、月活跃用户量、季度活跃用户量,来检测我们店铺的流量。有的时候可能会看到我们的日活,在一段时期内都是逐渐增加的,以为是非常好的现象,但是如果没有做留存分析的话,这个结果很可能是一个错误的。

留存是产品的核心,用户只有留下来,我们的产品才能不断增长。如果我们什么都不做的话,用户很快的就流失了。

4.产品比价

大部分电商公司会频繁搞促销,一般来说每次打的旗帜无非是全网最低,但是如何才能确定是全网最低呢?

这个时候就需要我们去搭建一个比价系统,这个比价系统的目的主要是为了去抓取各大电商平台商品的价格。通过各大电商平台的价格以及优惠额,来制定你自己的策略。

(图片来源于网络)

通过对比其他平台的产品来战略性的调整自己的产品,这样就可以避免自己的产品价格调整后,消费者不买账的情况。

产品的定价是一件极其重要的事情,如何做到买一送一,买多少减多少的情况下,公司的盈利不受影响,这就需要我们数据分析师起作用了。

以上就是我根据电商数据分析列出的四大板块,我们在不同的行业需要用不同的形式把它展示出来。在数据面前,清晰的知道自己应该如何运营,那一种方法解决实际问题才是最有效的,学以致用。结合场景灵活运用,没有最好的分析方法只有最适合的,欢迎大家点评以及纠正!

CDA(数据分析师认证),由国际范围内数据科学领域行业专家、学者及知名企业共同制定并修订更新,迅速发展成行业内长期而稳定的全球大数据及数据分析人才标准,具有专业化、科学化、国际化、系统化等特性。

本着提高企业、高校、学生、求职者之间联动性的宗旨,在数据界有志人士的共同努力下,CDA数据分析师认证应运而生并迅速得到中国银行、IBM大数据大学,中国电信,国家电网,德勤,CDMS、Oracle、德国云网、Meritdata、法国布雷斯特商学院等认可。

同时跻身为2020年终身学习品牌项目,担当连接企业、高校、从业者的纽带角色。

【进阶知识】

淘宝评分什么时候更新一次「店铺评分刷新方法」


我们在购物的时候一般也会选择信用比较好的店铺,就要看动态的评分,那么淘宝的动态评分一般多久可以去刷新一次呢?估计很少人会有这种想法,下面就来详细计算,学习下吧!

一、动态评分什么时候显示?

店铺动态评分也即店铺DSR评分(Detailed seller ratings,简称DSR),包括描述相符、服务态度、物流服务三项,均是五星制打分,由买家打分。

新店铺只需要有一笔成功交易的订单,且买家主动给店铺打分,即可显示动态评分。评分会实时更新,可能出现延迟,48小时后可刷新查看。如果店铺有订单交易完成没显示评分,可能是买家未主动评价打分,系统默认好评是不计DSR的,所以不会显示评分。

二、动态评分多久刷新一次?

动态评分是按180天内的买家评分进行计算的,但店铺动态评分是实时更新,动态变化的。所以动态评分每天都会刷新,如果DSR评分数据没有变化则是没有新增评分情况,新的周期与之前的180天计算结果一致。

三、动态评分如何计算的?

每项店铺动态评分=连续6个月内买家打出该项评分的分数总和÷连续6个月内买家打出该项评分的总次数

"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算,所以店铺动态评分是动态波动不断变化的。同一个月内,同一买家在店铺的订单只有前3笔评价打分会计算DSR,且需要是买家主动打分。系统默认好评,视为买家放弃打分,不计算DSR评分。

四、动态评分高有什么用?

动态评分是买家对店铺描述相符、服务态度、物流服务三项进行打分计算出来的,DSR评分的代表了店铺的综合能力。店铺产品好,服务好,发货速度快评分就会高,而高动态评分的店铺属于实力强的店铺,能更好地为买家服务,所以淘宝平台会给DSR评分高的店铺更多资源倾斜。

店铺动态评分高的好处如下:

1、增加店铺搜索权重,在平台内搜索商品或店铺时,能够得到优先展示,排名靠前。

2、店铺动态评分高,可以增加买家的信任感,让买家更加放心地在店铺内购买宝贝。

3、三项动态评分超过4.6分,可以报名淘宝平台内的大促活动。评分高达4.9可以申请金牌店铺打标等。

4、店铺开通付费推广时,店铺三项动态评分需要达到4.6方可正常推广。

总而言之,店铺的动态评分是非常重要的考核指标,动态评分过低,店铺将被降权,也无法参加任何活动,这样我们就能让人感觉很靠谱!


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【本文标题和网址】网店运营数据分析的方法有哪些「淘宝运营的主要工作内容」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024061152224.html
内容更新时间(UpDate): 2024年06月11日 星期二

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