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关键词：客服服务
适用行业:各类店铺
适用卖家规模：星级 钻石 冠级
方法一：淘宝卖家中心查询
打开淘宝卖家中心，登录卖家账号后——点子账号管理——客服分流；
进入客服分流页面后，可以查看“实时数据”和“历史数据”。在这，不包括登录手机千牛的数据。
方法二：生意参谋查询
在生意参谋服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，可以选时、日、周、月等多维度数据分析。
查询单个客服接待，监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等；
查询单个客服转化，监测的内容有客服支付金额、客服支付买家数、客服支付金额、客服支付买家数、客服支付件数、客服客单价、客服件单价、客服下单金额、客服下单买家数、客服下单件数、客服询单-下单转化率、客服询单-支付转化率、客服询单人数等；
查询单个客服营销，监测的内容有客服下单金额、客服下单件数、客服支付金额、客服支付件数。
还能进行个人客服直接对比，任意选择3个客服对比，可以从关键词指标、营销两方面对比。
方法三：第三方插件工具查询
在服务时长订购所需的第三方插件工具，然后利用该插件进行子账号客服数据查询。
【进阶知识】
淘宝平台中有很多的资源位，这些资源位可以帮助淘宝商家们获得更多的流量，比如说淘宝好物推荐这个资源位，那么这个淘宝品质好物推荐入口在哪里?
1、打开手机淘宝客户端，登录淘宝账号与密码，然后找到登录底部中间【问大家】。
2、点击【问大家】进入到手机淘宝社区，然后就会看到淘宝品质好物推荐的入口。
其上的商品有什么要求?
1、市场务必要确立
淘宝品质好物是期待将对的商品推荐给有须要的客户，这与大家所指的产品人群标签是息息相关的。因此要打造出精准确立的产品，那样才能够添加优选好商品。
2、产品品质有确保
优选好商品针对产品的品质是有较高标准的，因而店家选择商品务必是品质有保障的，沒有售后服务忧虑的。
3、商品图片规定
商品图片很重要，在淘宝经营的便是商品图片，照片要清楚真正，有层次感，无牛皮鲜，如果有标准的店主最好自身拍照照片，那样较真正，也可以防止一些纠纷案件了。
4、导购员內容精练
一个照片意味着着一款商品，得用最简洁明了的言语来表述它的产品卖点、优势。创意文案要精练，说到关键，要吸引消费者的眼光，漂亮的图片再加上精练的创意文案，才可以提升转换率。
这个淘宝品质好物推荐，其实就是一个活动引流量的入口。商家和卖家们都要参加才会有这个流量，其能帮助顾客和商家更快的找到相应的共同点，其也算是一个精准的流量推荐端口，如果大家的商品能符合要求的话，这也是不可错失的一个机会。
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内容更新时间（UpDate）：
2024年06月09日 星期日
