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对消费者来说,通过淘宝平台购物能给我们的生活带来许多便利,但对品牌方来说,淘宝平台入驻的商家越多,随之而来的烦恼也越多,比如商家的侵权行为、售假行为,都会给品牌方带来不同层面的损失。因此品牌方需要了解如何在淘宝正确投诉店铺?教你3个正确的投诉方针,帮品牌方争取最大权益保护。
从品牌方的角度来看,一般的投诉类型就是商标侵权、专利侵权、版权侵权或者售假这几个常见类型,品牌方可以通过购买对方产品、查看产品相关信息,明确要投诉的类型后,并在淘宝平台进行正确有效的投诉。
1.投诉方注册投诉帐号,上传身份信息,审核期限2个工作。
2.投诉方填写知识产权信息并上传权利证明,审核期限3-5个工作日。
3.投诉方发起投诉,提交具体的投诉理由、证明卖家侵权材料及涉嫌侵权的商品链接地址。,审核期限3-10个工作日。
4.审核通过后暂时删除链接,然后小二发站内信给被投诉店铺,通知对方在3个工作日内申诉,卖家申诉后,投诉方的后台会收到申诉通知;
5.卖家之后可以选择提交更多的证明材料,继续投诉,或者选择撤诉,并与卖家协商解决。
如果淘宝平台未能给品牌方一个满意的判决结果,品牌方也可以通过拨打12315举报热线,或者消费者举报等途径进行投诉,投诉过程中依然需要准备相应的投诉凭证,比如投诉方的姓名、地址、联系电话;被投诉人的店铺名称、淘宝会员名、涉嫌侵权的商品链接等等。
或者是直接通过司法机构起诉对方的侵权行为,通过走法律程序来为品牌方争取有效权益。
如果品牌方无法判断对方到底属于哪种侵权行为,也可以找第三方维权机构协助,先跟第三方维权机构沟通说明详情,让对方根据你提供的信息进行判断。
最后凭着他们专业和丰富的维权经验,给投诉方提供一份安全完美的投诉方案,争取为投诉方赢得最大的权益。
【进阶知识】
现在知乎上有太多的伪无货源了,大体就是让你购买他的采集软件,然后通过软件批量采集别人家淘宝店的商品,然后批量上传到自己淘宝店的做法。
这种做法是完全违反了淘宝规定的,被检测到是要被封店铺的,一定不要踩这个坑!
所以新手一定要清楚
第一步:选择你要代销的产品
比如你想卖女孩穿的童鞋,你就可以直接在1688搜索“童鞋女”,然后勾选实力商家,再在搜索结果页选择你想代销的款式,如下图
第二步:一键铺货到淘宝店草稿箱
在产品页面点击“我要铺货”,然后选择“官方淘宝铺货工具”,成功后会提示“商品信息已成功发布到淘宝草稿箱!”这个时候我们再点击“去上架”,就可以在淘管家页面看到我们代销的商品了,然后我们再点击淘管家页面的上架按钮就会跳转到商品发布页面。
在这个淘宝网商品发布页面,注意我下图红色框柱的地方,只要旁边带有红色星号的都是必填项,只有填完整了,才能成功发布。如果有些信息不清楚怎么填,可以返回到1688该产品页面看下商品属性或者在淘宝上去搜索一下同款产品,看下同款产品的详情页属性。
第三步:重新定价、优化标题、主图详情页并上架
由于供应商在1688上架产品的时候主要是针对卖家统一设置的,你发布到淘宝的草稿箱之后还需要重新优化一下,比如我举例的这个产品代销价是59元,快递费是5元,我们的代销成本价就是64元,但是发布到淘宝草稿箱默认的一口价是56元包邮,如果我们不改价,直接上架销售,我们不但不赚钱,还要亏本。
除了一口价需要重新定价,如果这个商品你准备上架正式销售了,还需要重新优化一下产品标题,最好主图详情页也适当更换一下位置或者补充一些内容,跟其他发布了之后就什么都不改的卖家做一下差异化,这样更容易提高转化。
第四步:有订单后去阿里后台下单,供应商发货
如果你的淘宝店有买家付款之后,在1688淘管家后台的“淘宝拉回订单”就能看到这个订单信息,你点击“普通下单”,付完货款之后供应商就给你发货,买家那边确认收货之后,你就能赚到这笔差价。
现在的电商已经不是2008年以前随便上架几个产品就能卖的时代了,大部分类目的竞争已经很激励了,比如卖女装、化妆品等。
所以,这两年要想在淘宝上赚到钱一定要做竞争小利润高的蓝海类目,这种类目由于商品数量比较少,所以哪怕运营推广的水平差一点,也能获得不错的流量和订单。
比如你看下面这个图的数据:
女装:在线商品数100多万,而且支付转化率低,商城点击占比也高。我们再来看一个蓝海类目的数据
某蓝海类目的关键词数据,在线商品数只有200多个,支付转化率高,而且商城点击占比低。
淘宝商店有五个蓝冠的意思「淘宝店铺蓝冠和皇冠的区别」
【本文标题和网址】淘宝可以投诉店铺吗「举报淘宝店最狠的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024053151142.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月31日 星期五