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我们的店铺想要有用户看见,首先重要的是产品的标题关键词,用户在搜索产品的时候,都是通过搜索产品关键词的方法去找产品,那么只有你的产品关键词比较火热,才有可能大概率被用户看到,假如说你的关键词很冷门,那么可能搜的人寥寥无几。
首先我们选词一般都是选择一些较为受欢迎的关键词,这样子被用户搜到的概率会很高,那么我们选词首先可以参考一下搜索框的关键词,比如说你搜索一款沐浴露,那么关键词搜索框下面的都是一些近期较为热门的关键词,我们可以进行参考选择,这是第一种方法。
那么第二种就是在淘宝的排行榜上进行查看,排行榜上都是可以查看到最近搜索量很高的关键词,那么这些词都可以进行借鉴提供选择。
之后还有一种就是在卖家中心里面的店铺运营助手,我们进入到店铺进行点击,之后再点击搜索关键词这个选项,之后就会出现很多关键词了。
然后还有淘宝直通车这个工具,首先我们先进入到卖家中心,点击推广,选择直通车,之后进入到直通车工作台,然后选择流量解析,查找相应的关键词,之后直通车还可以把搜索结果给进行下载保存,使我们可以方便进行筛选关键词。
之后除了淘宝直通车这个工具,还有一个生意参谋,只不过这个要进行付费,假如说你有充钱,那么我们同样先进入到卖家中心,点击生意参谋的市场分析板块,点击左边的搜索分析,之后搜索你想要搜索的关键词。
以上的这些都是选词的方法,同时我们选择关键词需要注意一些点,首先我们选词最好是选择一些比较热门的词,关键词不要选择太过冷门的,选择的词的搜索人气必须要稳定,流量比较大的,转化相对较好的词。
还有竞争力比较少的关键词,竞争力大的关键词我们就不要去选了,毕竟有很多人都在用这个词,我们再去用这个词可能一点好处都捞不到。之后这些都是选词的一些注意事项了。
【进阶知识】
只要做淘宝,我们就必须要知道怎么样处理好售后的问题,今天我和大家分享“淘宝常见售后问题的处理技巧”,帮助大家更好更快的处理售后问题。
我们既然已经做售后服务了,遇到的顾客肯定是问题多多的,其中不缺乏一些脾气暴躁,脏话连篇的。因此,做售后客服的最重要的就是要端正态度,不能被顾客影响到而与顾客顶嘴争吵,这是最不理智的,必须要诚恳、和善、热情、积极的回复,安抚好顾客情绪。并且处理流程要熟悉,处理问题要及时,避免店铺造成损失。
1、买家评价要回复
售后不仅要处理问题,对于买家的评价也必须回复,特别是评论前排的,这花不了我们多少时间的。现在买家确定购买前基本会去看看商品的评价,如果看到评价有店家的回复,这样对于店家的售后会放心很多,毕竟连评价店家都来处理,说明店家是在积极的服务。
2、商品运营过程损坏了
这种情况下,我们肯定不能推卸责任,先对买家进行补偿,让买家满意,不然买家投诉到平台那里,最终还会是我们的责任,并且还会收到平台处罚呢。
3、收货提醒.
在买家确认收货后,我们可以主动的联系买家,询问对商品有无损坏,对商品是否满意,这样不仅能够及时的发现问题,避免被直接申请退款差评,而且如果顾客满意还能适当的问顾客给个好评,对我们百利无一害。
4、退换货。
对于这样的情况,我们自己在发货时要仔细简称商品,并且在包装发货时录下视频。买家要退换货,要询问原因,假如是商品本身问题我们可以直接答应。注意有些买家专门换货退回来的,要看清楚退回来的商品是不是自己发出去的。
5、投诉处理。
投诉肯定是有的,毕竟淘宝中的买家来自五湖四海,肯定有一些原因造成部分买家不满意的,这样的情况下我们要以平和的态度应对,尽量的使买家满意,和平的解决投诉问题。切记一定不能与买家吵架,和气生财。
6、顾客管理。
我们运营店铺不仅需要新顾客,还要维系好老顾客。我们尽量的添加顾客为好友,培养成为自家店铺的粉丝,可以定期的发送信息联系,节假日发一下祝福等等。并且对于经常回复的顾客整理相关信息,这样在后面在新品上架时推送一下可能会吸引到一些顾客购买。
做好售后服务,作为客服一定要以诚恳积极的态度给买家服务,给买家满意的售后体验,而这需求客服学习一定的技巧,我们要努力的学习,积累经验,这样才能为买家提供优质的售后服务。
以上就是“淘宝常见售后问题的处理技巧”的相关内容,希望可以帮大家更好的处理售后问题。
淘宝网的四种搜索方式是什么「淘宝搜索引擎的使用及查询」
【本文标题和网址】淘宝怎么搜索相关宝贝「淘宝搜索引擎的使用及查询」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051549579.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月15日 星期三