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淘宝目前升级了 " 未发货仅退款 " 的相关规则,在升级后,系统秒退的适用范围更大了。
据淘宝页面显示,2 月 15 日零点起,淘宝将逐步实施升级后的 " 未发货仅退款 " 规则。
此次调整后,在消费者付款后且商家未发货前,淘宝店铺小于或等于 500 元的订单(子订单),天猫店铺任意金额订单,系统将自动进行 " 未发货秒退款 " 处理,无需商家再有额外操作。
需要注意的是,特殊品类的商品除外。
也就是手机号码、套餐、充值、网络服务、教育培训、个性化定制以及其他虚拟商品或定制商品,仍需要商家在 24 小时内完成对退款申请的操作。
此次规则变动主要是针对适用系统秒退的订单金额和下单时间做出了优化升级。
在规则升级前,淘宝、天猫仅能自动秒退 200 元以内且付款 2 小时内的订单。其它的订单则需要商家在 24 小时内逐个手工操作。
新规于消费者而言,无疑保障了自己的购物权益,今后商家拖延发货,并不接受退款要求的情况或有显著改善。
于商家而言,则降低了商家处理售后的操作成本,不用再频繁手动处理退款。
此外,新规还能提升退款挽留率。
据了解,在未发货状态下退款的消费者,通常是不想要或拍错(颜色、尺码、套餐、地址等),抛开不想要的情况,拍错后能秒退到账的消费者,在 24 小时内购买同商品的概率是等待 12 小时再退款的 2.5 倍。
此外,淘宝网近日发布公告称,淘宝网将在 2022 年 2 月底,对 " 淘宝服务 " 页面部分产品比如假一赔三、卖家包税、海外直邮、上门测量、免费设计、延长保修、免费换新等,陆续进行下线和调整,并在未来进行业务模式和产品能力的升级。下线和调整期间,卖家将无法新加入服务,但不影响卖家已生成的服务保障订单。
【进阶知识】
对于一些使用过淘宝账号的用户来说,可能在登陆的时候也会遇到过一些账号被限制登陆的情况,而当遇到这样的一种情况之后,对于我们想要在淘宝上面进行开店和发货的用户来说其实也是极为不方便的,那么既然是这样的话,淘宝账号被限制登陆又是怎么回事?当遇到这样的情况之后,我们又该如何做才能够解除限制登陆呢?下面就让我们一起来了解一下吧。
首先我们需要来了解的就是我们的淘宝账户为什么会被限制登陆这样的一个问题了,其实淘宝账户之所以被限制登陆的话,也无外乎一下这几个原因:
1. 账户有严重的违规现象出现
对于淘宝账户来说,当在用户使用的过程中,出现了比较严重的违法淘宝平台规则的情况的话,那么为了能够维护好淘宝平台上面的秩序的话,那么淘宝店铺也将会对其来进行冻结处理的,当我们的淘宝账号在被冻结之后,那么我们自然也就会无法正常登陆了。
2. 账户出现了一定的登陆风险
淘宝平台为了能够维护用户的账户安全,当系统检测到我们的淘宝账户有一定的安全风险之后,那么淘宝也会对其进行暂时的限制登陆处理的,就比如说我们的淘宝账户异地登陆或者是出现在其他设备登陆这样的情况之后,那么遇到这样的情况也是比较正常的一种现象。
那么既然如此的话,当我们遇到淘宝账号贝限制登陆的情况又该如何来进行处理呢?
1. 账号因为违规而被冻结的情况
遇到这样的情况的话,那么想要能够来进行解冻,并且解除登陆限制这样的情况也是会比较的复杂的,想要能够处理的话,那么我们唯一的现象也就只能够通过联系淘宝的相关工作人员来进行申诉。从而让其帮助我们解冻了,但是这样能够让我们的淘宝账户被解冻的希望一般来说也并不是特别的大,因此如果我们在进行了申诉之后但是却依旧不能够解冻的话,我们之后也就只能够重新注册一个淘宝账号了。
2. 账户出现了登陆风险的情况
当我们的淘宝账户是因为这样的一种情况而被限制登陆的话,那么相对于账户违规而被限制登陆的情况来说,处理起来其实也是会相对更加的容易的,我们想要解除淘宝店铺被限制登陆的情况的话,也只需要进行账户和手机、邮箱的认证就好了。