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淘宝app怎么退货退款申请「网购退货退款详细流程」
随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
直通车账户在哪看「直通车推广及基础认识」
深入认识直通车
直通车的后台
：打开直通车后台就是直通车的首页，而首页的最上方有几个指标如：点击率、展现量、点击量等等，这些指标是当天所有计划数据总和的平均值；第二个是推广计划，推广计划里左侧是全部计划和我的关注，全部计划就是你所创建的全部计划，我的关注则是你加了关注的推广计划，新建推广可以看到分为标准推广和批量推广，自定义，营销场景这些。然后点击下一步填写计划名称，设置日限额，日限额是每天最低30元起。高级设置里可以选择
投放的平台
，
地域以及时间折扣
，然后选择所要推广的宝贝，下一步添加关键词，（后期会讲解如何选词）设置PC，移动出价，点击完成推广。一个整体的步骤就搞定了。
推广计划
：推广计划里有
关键词推广，精选人群，创意，以及定向推广
。
这里需要注意的是，
计划只能创建不能够删除
。
关键词
的推广方式比较被动，买家搜索了你投放的关键词宝贝才会根据位置展现，没有搜索则不会展现。
精选人群
是你所投放的人群，人群溢价越高，人群精准度会提高，出价扣费也会提高。所以后期优化直通车点击率的话，人群也是要注意的。
创意
就是展现给卖家的图片，创意图可以放四张，而模式可以选择优选和轮播。优选是选择四张图里最好的那张进行投放，而轮播则会让四张图均有机会展现给买家，用直通车测图就是用轮播去测。
定向推广
与关键词推广有所不同，定向推广是通过千人千面主动的将宝贝展现给可能有购买欲望的顾客，如手淘首页的猜你喜欢。这里解释下什么是千人千面，笼统的说就是淘宝根据一个人的购买记录，购物习惯，购物风格，购物的价格区间，消费水平等等条件系统给一种人群标签，如果投放定向推广，系统就会根据产品的风格，价格，等等推送给相匹配的那样一类人群。
直通车报表
：直通车报表里有
推广计划列表，推广单元，创意列表，关键词列表和地域列表
。在直通车报表里我们可以看到整体和单个计划7天、14天以及30天的一个数据情况，根据这些我们就可以进行数据分析。以及直通车的优化操作还有一个就是实时报表，可以看到单个的各个时间段的数据，通过记录实时报表后期作为优化直通车的依据。
直通车账户
：账户主要就是充值，自动充值和提醒，财务记录，操作记录，违规记录，资质管理。主要就是操作记录和违规记录，通过操作记录可以看出哪天修改了直通车的数据，违规记录可以查询到直通车的哪些操作属于违规的。
工具栏里面有
生意参谋
，
竞争分析
，
抢位助手
，
账户诊断
，以及
流量解析
。
生意参谋是个功能特别强大的软件，但是收费也特别的高；
竞争分析可以设置一些标准进行行业比对；
抢位助手和账户诊断不实用而且很费钱，不建议使用；
流量解析是一个比较有用的分析性工具，流量解析里面可以看到行业的一些数据占比例如点击率，点击指数，展示指数，行业转化率，行业均价等，并且可以根据搜索的关键词能够最大看到一年的数据，另外里面的数据透视可以看到各个地区地域透视以及词数据占比等，是一个比较实用的工具。
直通车推广
1、
扣费方式
：直通车的扣费方式是
按点击扣费
，买家搜索关键词之后系统将把你的产品按照出价所对应的展示位置展现给买家，买家通过你投放的车图点击了你的产品，才会产生扣费，若不点击则不产生扣费。
扣费公式：实际扣费=下一名出价X下一名质量得分/您的质量得分 +0.01（决定扣费的不是自己而是对手，质量分越高扣费才会越低）
2、
直通车的展示位置
：直通车的展示位置分为站内和站外，站内就是淘宝自己平台，站外则是如百度uc等站外网站。站内又分为pc端和无线端，PC端的投放位置在搜索结果页的掌柜热卖，右侧以及宝贝的下侧，购物车，收藏夹，首页，物流页，已买到的宝贝页。
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【本文标题和网址】淘宝app怎么退货退款申请「网购退货退款详细流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051249207.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月12日 星期日
