【温馨提示】本文共有905个字，预计阅读完需要3分钟，请仔细阅读哦！
刚开始接触淘宝的新手商家对于平台的各个规定都不是很熟悉，今天小编来带大家了解下商家怎么处理淘宝退款？
一、未发货。
1.按时退款：在未发货的情况下，买家如申请退款，一般情况下，卖家应在5天内完成退款申请，否则系统将默认为退款时间到了。
2.合理拒绝：如果可以断定买家是恶意退款，则卖方也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请。
二、已发货。
1.收到货物要求退款：您可以拒绝退款，然后对方还会再次提出退款，这个时候您就要自己和对方协商解决问题了。如不能解决，淘宝相关人员会跟进处理退款事宜(会根据这批货的质量等问题判断这批货是否应该退还给买家，如果质量没有问题，买家退款肯定会被拒绝，然后交易成功)。
2.未收到货物要求退款：即对方没有收到你的货物，因此要求退款，此时系统会强制要求卖家上传发货凭证，以证明货物确实已发出。随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核，如果审核通过，已经证明买家已收到货物，则将买家拒绝退款。如未通过审核，则说明您的发货单存在问题，将直接退回给买家(一般情况下，只要您发货成功，买家将不会要求退款，但您一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款)。
三、已收到货。
1.七天无理由退款：卖方在收到货物后，确认收到货物之前，可申请退货退款，只要符合相应的申请理由，卖方应同意在收到货物无误后退款。
2.确认收货后：卖家可以在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动申请退货程序进行维权。如已超过期限，需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通，协商处理。
可参考下图：
以上就是关于商家如何处理退款的全部内容了~
【进阶知识】
您的商品经消费者品质退款维权评价数据和其他商品特征等反应，存在描述不符或质量不合格现象，所以对您的商品进行了相关处置，请您如实描述您的商品，并做好商品品质的把控哦。
实物商品：您的商品信息页面材质或成份信息的描述与实际商品材质成份不符，存在虚标、质量缺陷等不合格问题，或者经消费者品质退款情况、维权情况、举报情况显示商品存在质量问题，（例如：材质不符，货不对板等）
虚拟商品：您发布的商品经消费者品质退款维权评价数据及其他商品特征等反应，涉嫌存在描述不符或质量不合格问题，品质竞争力低于淘宝同品类商品0服务效果与约定不符（例如：无法正常使用、版本&效果描述不符意）
1.涉嫌出售质淘宝劣质量不合格商品（包含翻新机和山寨机）
2.涉嫌出售三无商品
3.涉嫌出售过期商品
4.淘宝抽检不合格商品
（一）情节轻微
1、对买家正常使用商品或接受服务不会造成实质影响的，品牌描述不当的除外；
2、淘宝网通过信息层面判断实际商品或服务与描述不一致的，品牌描述不当的除外；
3、标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的。
（二）情节一般
1、将对或已对买家正常使用商品或接受服务造成实质影响的，如夸大、虚假、材质不符等情形；
2、品牌与描述不当的；
3、大量出现“品质不合格情节轻微”情形的。
（三）情节严重
1、对买家人身、财产造成损害的；
2、买家收到的实物与卖家描述的材质完全不符的；
3、大量出现“描述不当情节一般”情形的。
（四）情节特别严重
包括但不限于：大量出现对买家人身、财产造成损害情形的。
淘宝店铺只有销量没有评论「销量低对商家的影响」
【本文标题和网址】淘宝企业店铺退款需要审核吗「淘宝售后处理流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051149125.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月11日 星期六
