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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
天猫和淘宝作为阿里巴巴旗下的两大电商平台，在购物模式以及货源上其实都大同小异。那么天猫店和淘宝店作为新手卖家来说有什么区别呢？关于这个问题小编整理了一下，分享给大家。
其实天猫的前身是属于淘宝商城，但是天猫和淘宝最大的不同就是，面向的人群：天猫主要面向的是中高消费人群，就是现在很多电商博主提到的B2C购物平台；而淘宝是属于C2C购物平台。在申请入驻这方面的话，个人申请淘宝店铺时门槛是比较低的，但是天猫就是需要企业有资质，而且对商品品质相较于淘宝而言要求也是比较高的。下面小编就从四个方面详细地介绍一下它们之间的区别：
一. 入驻门槛：入驻门槛来说的话，不仅仅是在资质这方面要求高一点，而且在开店运营的其他环节都相较于要求更加的严格。在天猫店铺中，又把店铺分为了企业店铺和旗舰店。
旗舰店其实就相当于商场中的专柜一样，但是这方面是属于天猫自己去要求品牌商官方去运营的；而企业店则就需要拥有企业资质的商家通过入驻审核后才能进行开店运营。但是淘宝店就相当于路边的小摊点，不管是企业还是个人都是可以去进行开店运营，不对想要开店的朋友做特殊的要求；
二. 运营成本：天猫购物平台上给消费者的品质保障是比较多的，这就导致平台给店铺的权限也是比较多的。在天猫中想要开一家属于自己的店铺，不仅需要在入驻的时候缴纳比较大额的保证金，而且还需要在平时的交易中支付一定的服务费；而在淘宝上开店的话，前期是不做保证金的强制要求的，即使缴纳保证金后，后续也是不需要缴纳额外的费用的。就这么看来的话，天猫的运营成本是远远高于淘宝店铺运营成本的；
三. 流量方面：其实天猫开店虽然条条框框要求是比较多的，但是也不得不说，现在阿里巴巴平台对于天猫的流量扶持也相对来说还是比较大的。如果是相同的商品同时进行推广的话，系统是会选择优先推送天猫店的，而天猫店的搜索排名也会比淘宝店的高一点。
四. 评分制度：关于评分制度，之前文章中是有讲过淘宝方面的。但是天猫和淘宝的评分制度也存在差别。淘宝的评分大部分来源于已购买用户的评价：通过好评差评来供有购买需求的消费者进行参考；天猫那边是采用的店铺动态评分，通过对宝贝描述、服务态度、发货速度、物流服务这四项指标来综合进行评分的。
其实要说哪个平台最合适新手去开店运营，小编的建议是可以先去申请淘宝店去练手。在熟悉平台规则和运营方法后再看要不要往天猫店那边发展。当然，如果本身就是属于拥有企业资质的商家，也是可以直接申请天猫店的。毕竟现在天猫的流量是比较大的，对于新店来说是比较有利的。
淘宝怎么查最近几年的消费账单明细「查淘宝消费总账单的步骤」
【本文标题和网址】在淘宝上怎样申请退款退货「网购退货流程明细」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024050748764.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月07日 星期二
