【温馨提示】本文共有2153个字,预计阅读完需要6分钟,请仔细阅读哦!
店铺级别从低到高,依次为:一星、二星、三星、五星、一钻、二钻、三钻、四钻、五钻、一皇冠、二皇冠、三皇冠、四皇冠、五皇冠、一金冠、二金冠、三金冠、四金冠、无金冠。
根据店铺规则,一个好评可以得1分,差评就得-1分,中评不能得分。但是,有些买家买了东西之后,觉得很好,可能会持续购买。当然,也不排除部分BD的可能。所以淘宝规定,以月计算,在这段时间内,买家在同一家店买一件东西超过六次,评价六次,就只记六分。同一买卖双方在14天内对同一商品有多次交易的,只计1分。
看了店铺等级的划分规则之后,大家应该知道,店铺等级提高的关键在于好评的数量,而好评的获得离不开店铺的销量。下面我们来看看提高等级的具体方法。
第一,做好产品关键词的优化。
打开页面,随便搜一个商品,就能搜到很多。如何能让自己的产品排名靠前,关键在于关键词的优化。你最好选择那些指数不是特别大,竞争稍微小的词,这样比较容易排名。
第二,商品推广。
基本上除了那些已经名声在外,有一定知名度的店铺,其他店铺都要做推广,给自己的店铺增加流量。大家可以先做淘宝客,在淘宝客风险比较小,然后慢慢地增加淘宝直通车推广。
第三,做好客服沟通。
客服和客户沟通方面,一定要谦虚有礼,为客户提供周到的服务。客户收到货后,及时联系客户。如果客户对产品有问题,及时解决。如果没有问题,可以用一些搞笑的话术让客户留下好评。
要知道,店铺的等级越高,我们的店铺就越能获得消费者的信任,同时也更有资格参加各种大型的淘宝活动。所以店铺的等级其实在一定程度上决定了我们店面的销量。
最后的话,商家最好能够采取好评返现,或者好评有优惠等方式来促进买家快速高效的好评,这样可以让店铺的生意走向良性循环。
【进阶知识】
从出生就对标拼多多的淘宝特价版,在上线一周年之际,出新动作了。
这个新动作包括以下几点:
平台全面战略升级 阿里核心大将加入 筹划改平台名称 上线新LOGO
阿里集团合伙人、阿里C2M事业部总经理汪海(花名:七公)称,未来一年,淘宝特价版将持续补贴刚需日用消费品,并且“投入不设上限”,为的就是“坐稳最便宜的综合电商平台”。
这句话透露了一些信息:明面上虽然没有直指拼多多,但暗地里是暗潮汹涌,淘宝特价版开始使用拼多多最擅长使用的低价与补贴战术打入拼多多阵营。
去淘宝化
淘宝特价版(以下简称“淘特”)是起初阿里面向“三四线城市、镇、乡村”下沉市场的购物平台,一如开头所说,它的上线就是为了对标拼多多。但尴尬的是,在2018年上线之时,淘特的存在感微乎其微,有人称其是‘拼多多背景版’。
直到去年阿里才意识到淘特对于其布局下沉市场的重要性,于3月26日将淘特从淘宝体系中脱离,进行独立上线运营。
面对外界对淘特与淘宝区别质疑,汪海称,淘特从去年3月26日发布,就跟淘宝是两个App平台、独立运作,两者非常清晰,淘特主攻的是工业消费品和农产品,而且像淘特内的整个商品和商家,在淘宝里不会出现。
相对而言,淘特与1688的关系非常紧密。汪海表示,淘特面对产业带的工厂,1688有非常丰富的产业带工厂供给,淘特在产业带的本地化服务体系,都是1688在承接供给。
淘特与淘宝最大不同就在于,淘特是依托消费趋势,和工厂进行规模化生产,以C2M定制货品为核心供给的购物App,所面向的是追求低价又高性价比的消费人群,围绕这一消费人群需求去打造商品,主打产业带源头工厂直供,消费者可享受0差价购物体验。
这一点,在3月25日淘宝特价版战略升级也可看出,淘特的是围绕“吃、穿、用”打造全品类直供体系且最具性价比的综合电商平台。
汪海
本质上,淘特与拼多多的运营模式都是“没有中间商赚差价”,所以消费者可以以极低价格购买自己心仪的商品。
汪海透露,从今年来看,整个集团是要重点发力淘宝特价版平台。虎嗅了解到,除了平台补贴资金投入外,在广告投入方面,今年淘特已接替拼多多拿下国内综艺界常青树——湖南卫视《快乐大本营》的全年冠名赞助,以及中央一套的广告。接下来,淘特还会跟更多媒体合作和更多市场动作。
目前,淘特新LOGO“兔子”已上线,淘特方面也正在筹划、征集淘特新品牌名称。
虎嗅拍摄
根据3月25日淘宝特价版公布的最新数据显示,过去1年,淘特已拥有1亿消费者,连接全国2000个产业带的120万产业带商家、30万家数字化工厂,产业带已拓展:北到黑龙江黑河,南到南海三沙,西到新疆双河,东到佳木斯。
核心大将加入
值得注意的是,此次淘特全品类直供体系升级的核心是食品生鲜与品牌服饰。
在食品生鲜方面,淘特将打通阿里数字农业体系,直连全国超100个生鲜原产地,把全国生鲜大棚搬入下沉市场;品牌服饰方面,淘特方面称,有超千家品牌会全年不断为淘特提供服饰直供货源,正品4折封顶。
为什么这次把食品生鲜与品牌服饰作为升级?一方面,汪海认为,淘特之前仅是满足消费者需求的一部分,他们通过用户搜索画像发现“很多消费者到了淘特会搜索很多商品,但有些商品平台上没有”,所以今年开始丰富整个平台品类的供给,满足消费者多元化需求。
另一方面,农产品是一个巨大的消费市场、一个新兴行业,没有任何一家公司已经满足了消费者的需求或者已经很好的满足,所以,汪海觉得淘特布局农产品发展机会很大。中国有很多农产品源头产地没有被电商深入覆盖,通过电商我们可以去帮助还没有被深入覆盖的产地对接全国的消费者和市场。
比如,海南芒果的售卖,此前阿里整个数字农业团队在海南,建了海南的产地仓,果农从树上摘下来送到仓里面,保证48小时一定发出货,到了消费者手里芒果还是非常新鲜,卖相也很好,3月20日,淘宝特价版官方直播间仅用1小时帮三亚直供产地农民热销105吨芒果,相当于200亩果园的产量。
这次发布会,汪海还公布了一个信息,他把文珠从集团挖到淘特。他说,文珠原来在天猫负责过整个快消品牌,也同时负责过阿里的农业,这两块是淘特今年发力的一个重点。
黄爱珠(花名:文珠)
文珠历任天猫生活快消总经理、阿里健康非执行董事、阿里巴巴大农业发展部总经理、阿里巴巴脱贫基金电商脱贫执行组长。据了解,文珠的人事变动发生在淘宝特价版上线一周年前夕。在公布淘特战略升级前,有知情人事透露,阿里农业元老级大将黄爱珠(花名:文珠)已加盟C2M事业部,任淘宝特价版运营总经理(资深总监),直接向阿里巴巴副总裁七公汇报。
有业内人士猜测,此举是阿里精准狙击拼多多的重要一环。
上线农产品和拼多多有没有关系?汪海称,布局农产品和拼多多没关系,主要是用户需求旺盛,就服务群体来说,淘特与拼多多在这一方面肯定是重叠的,但这些都不重要。
“规模并不是壁垒,规模也不是优势,先发也不见得就是个优势,消费者的体验才是壁垒,谁能为消费者创造更好的服务,谁就能获得消费者的信任”,汪海表示,对淘特来说,我们从来没有去关注过拼多多今天到底有多大,他比我们多做了几年,我们关注的是谁能为消费者创造更好的体验和服务。
最后,针对淘特内一些商家向虎嗅反馈的不赚钱,甚至赔钱现象,汪海也做了回应。他称,当我们意识到小商家面临的问题后,从去年9月份开始就在各个产业带建设产地发展中心,到现在为止已经建立了600人,今年可能会扩大到几千人,帮助小微企业把综合能力提上去,这个非常关键。
写在最后:微信或成淘特与拼多多第二战场
从实际情况来看,以现在拼多多的体量,淘特要想在短期内追赶上,非常困难。但从另一面来看,两者平台模式差不多,再加上大多数消费者对于平台的忠诚度并没有那么高,消费者所需要的就是高质低价、服务好,所以,淘特也有非常大的机会去追赶上。
不过从今年开始,微信或成淘特与拼多多第二战场。
一位业内人士告诉虎嗅,若淘特微信小程序上线,微信或将成为拼多多与淘特的第二战场,并且他们俩之间的竞争,短期内也会威慑到一些私域电商品牌。
腾讯内部人士向虎嗅透露,一般情况下,企业申请微信小程序1-2周就会通过,如果淘特申请小程序内容不涉及一些商业上的竞争,很快就会通过,目前没通过大概率在排队审核中。
那我们就期待下淘特与拼多多接下来的表现吧。
淘宝怎么看淘气值的数据「快速刷淘气值方法」
【本文标题和网址】淘宝如何快速从一星到蓝冠「快速提升店铺等级的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042747809.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月27日 星期六