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淘宝空包被查会被判定为虚假交易，一般会被扣分，其次，这个店铺的权重都会受到影响，之前有展现有排名的关键词或长尾词都会受到一定程度的影响，这种影响会直接影响到店铺的销量和流量。
淘宝买家拍下某个商品之后，一般会查询这个商品的物流情况，对这个产品的到达非常期盼。然而，如果自己盼来的却是个空包裹，那就让人非常生气了。如果买家寄空包裹会受到什么处罚呢?
一、寄空包裹处罚有哪些?
(一)店铺扣分
淘宝卖家寄空包裹被查会被判定为虚假交易，淘宝对虚假交易有一个详细的扣分标准：
一般违规扣分达到2分后，将会在90天内被限制参加淘宝官方的各种营销活动。一般违规扣分达到12分后，店铺会被淘宝官方屏蔽7天，全店商品不得编辑和下架，并且90天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。一般违规扣分达到48分后，店铺会被淘宝官方屏蔽28天，全店商品不得编辑和下架，并且730天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。另外店铺的直通车以及钻展需要在一年之后才可重新申请。
(二)店铺降权
淘宝一旦检测出店铺存在用空包代发的虚假交易行为，那么这个店铺的权重都会受到影响，之前有展现有排名的关键词或长尾词都会受到一定程度的影响，这种影响会直接影响到店铺的销量和流量。
(三)店铺限流
淘宝店铺限流也是淘宝官方对空包刷单的一种惩罚，在淘宝检测到店铺存在空包刷单的虚假交易后，会对店铺进行一个限流处罚，原先有排名有展现的商品都会收到一定的流量限制，限制包括降低排名和屏蔽商品。
(四)屏蔽店铺
屏蔽店铺是最严重的惩罚，相当于是店铺被封一样，买家只可以通过连接的形式进入到店铺，其他所有的通道都无法进入店铺，店铺一旦被降权就相当于是被打入了冷宫不再受到淘宝的支持。
(五)降低等级
大家都知道，每个店铺都有一个等级制度，等级越高代表店铺的信誉越好，则得到淘宝的扶持力度就会越大，如果淘宝一旦查出店铺出现空包刷单的虚假交易行为，会根据刷单的程度和数量对店铺等级进行相应数量的降级，一旦降级就意味着受到淘宝扶持的力度减小，势必会影响到店铺本身的流量和销量。
二、去哪投诉?
打开淘宝客户端，并登陆自己的账号，找到需要举报的卖家，进入宝贝详情页，点击宝贝标题右上角的“举报”。
选择“举报场景”，按照自己所选“举报场景”需要的资料，提交证据，然后“提交举报”就可以了。
买家如果收到空包裹，可以拍照作为证据，然后再去平台投诉卖家，投诉成功后，卖家会受到相应的处罚。当然了，卖家一般也不会故意发空包裹，大家可以先和卖家商量。
【进阶知识】
一年一度的双11又要来了。
消费者行使“七日无理由退货”权利时，是不是经常遇到被要求选填各种选项？
有消费者向消费实验室反应，天猫平台在履行“七日无理由退货”时设置门槛，要求消费者“必须”有理由。
对于网购人群而言，“七日无理由退货”这项网购“后悔权”不是一个陌生的概念。2014年3月15日，新修订的《消费者权益保护法》（下称新《消法》）正式实施。新《消法》第二十五条明确规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。“七日无理由退货”是新《消法》赋予网购消费者的权益之一，施行至今已被广泛认知。然而就在新《消法》落地的第8个年头，仍有网购平台“打擦边球”，给消费者依法享有“七日无理由退货”权益设置门槛。
2022年10月17日，消费者小A于天猫平台某服饰品牌官方旗舰店购买了两件外套，订单总金额为3998元。10月18日收到货试穿后，决定申请退货退款。
打开天猫平台的退换货申请页面后，小A按照规定逐一填写相关信息，其中，“退款原因”属于该页面设置的必填项，点击可选项目后发现，该类目下设置有“不喜欢”“商品描述的尺寸与实物不符”“与商家协商一致退款”“退运费”“质量问题”“包装/商品破损/污渍”“假冒品牌”“发票问题”“卖家发错货”9个选项，并未见“七日无理由退货”相关内容。
消费者小A迫于无奈，考虑到该商品页缺少对衣服尺寸信息的详细描述，他选择了“商品信息描述不符”。就这样，法律赋予的“七日无理由退货”权益，在平台设置的规则下被迫变为了“有理由”。
商家拒绝消费者退款诉求
消费者的委曲求全并未换来事情的圆满解决。10月19日，该服饰品牌官方旗舰店拒绝了消费者的退款退货申请，并留下“修改一下退货理由-不喜欢/不想要”的信息。
对此，小A感到不解：消费者应该有的“七日无理由退货”权益，为什么商家就可以视而不见？就此，小A拨打了天猫官方客服热线9510211反映情况，天猫官方客服给出的解决方案为：请小A先在平台对该笔订单进行“确认收货”操作，然后再进入售后页面申请退货退款，这样“退款原因”中就会出现“七日无理由退货”的内容供选填。
小A按照平台客服给出的方案进行了操作，“确认收货”后他进入申请售后页面，发现在必填项“退款原因”给出的可选项中，依然没有“七日无理由退货”等相关内容，仍陈列着与前述情况一致的9个选项。
面对这种情况，小A只能再次请求天猫平台客服给予帮助，对此平台客服要求小A提供截图，并留下“问题小二会帮你记录，交给平台处理”的信息，对于具体反馈消费者的时限无明确告知。然而当消费者在平台指引下操作了“确认收货”，即法律法规规定的“七日”已经进入倒计时。
天猫平台售后页面中的“退款原因”可选项
面对这一情形，消费者小A无奈，只能再度拨打天猫官方客服热线9510211，在接通电话并重新反馈情况后，得到一个“客服会在下午3点前联系您”的答复。
当日13时左右，小A接到天猫平台官方客服的反馈，表示平台对于没有加入七日无理由退货保障的商家，无法在售后页面上显示“七日无理由退货”选项。小A就新《消法》第二十五条的规定向平台询问情况，该客服表示将于17时前回复。
10月19日15时左右，小A接到天猫平台客服的来电，该客服给出的解决方案为，请消费者在售后页面中的既有的“退款原因”中进行选择，可以选择“不喜欢”或是其他消费者认为与自身理由相近的原因。
该客服同时表示，“不喜欢”在平台的规则中属于“七日无理由退货”范畴。当消费者小A再次就新《消法》第二十五条规定的“消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”向其提出询问时，客服避而不答，并表示该回复为平台对于这笔订单的退款问题的最终答复。
仅仅是希望能够合法享有网购消费者的“七日无理由退货”权益，怎料想平台和商家早已制定好了“游戏规则”，消费者作为弱势群体，“入局”后只能选择服从。
平台、商家掌握着消费者大量个人信息，而消费者手中仅有的一纸新《消法》几乎被平台、商家所无视。对于平台给予的最终方案，小A充满了失望，他表示这次的维权经历扎扎实实给自己上了一课，也给即将到来的“双11”网购敲响了一记警钟。
随着新《消法》的实施以及全国各地广泛开展的“放心消费”创建等活动的开展，我国消费者权益保障法制体系不断健全完善。
在2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中，再次明确网络交易经营者应当遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，积极承担主体责任；同时明确网络交易经营者不得作出含有排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利等内容的规定。
即便在此背景下，仍有诸如天猫这般的头部平台无视消费者合法权益，法律法规明确的“无理由”，在平台规则下变为“有理由”，令消费者心寒。
淘宝汇吃卖家怎么入驻「参加淘宝汇吃的要求」
【本文标题和网址】卖家发空包怎么处理「淘宝商家虚假发货处罚标准」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042447457.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月24日 星期三
