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淘宝定金支付了尾款可以退吗「淘宝双十一购物付定金规则」

  • 店小二整理
  • 2024-04-23 12:24:01

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淘宝定金支付了尾款可以退吗「淘宝双十一购物付定金规则」

昨晚是淘宝双十一的第一天,相信买了用户已经付了定金了,但是,在购物这些东西的时候,不少用户也有冲动消费的念头,因此,定金付完后有些人也后悔了,那这时候定金可以退吗?马上就来解答下这个问题。

一、淘宝双十一付了定金可以退吗?

不能单独退。

因为,就平台规定来说,定金付完如果不付尾款,商家是可以不退的,如果要退可以先跟商家这边商量,如果对方同意即可以退,如果对方不同意,那大家可以等到尾款付款再来申请全额退款,这样退就可以把定金也退了。不然,就会损失定金。

二、为什么双11要预购交定金?

各商家推出的预付定金活动。简单来说,网上买东西要付定金的意思就是指预付款。当用户想要退货时定金是不退还的,如果不退货那就只需要补足尾款就行了。目前,定金的主要作用就是提防用户要退货。交定金对于用户来说就是预定商品的意思。

三、预售有好处吗?

1、从营销的层面来看,预售能够提前预热活动,拉长活动的时间,为爆款产品吸收流量。

2、从技术层面上来看,活动最初几分钟会有大量的并发买卖,预售可以分散下单付款的时间,降低系统的峰值压力。

3、从供给链层面来看,淘宝店铺为了缩短客户收货时间,大都会提前预测商品的销量,提早备货入库,但这种方式容易形成库存积压,双十的销量更是难以预测,要么出现库存积压,要么出现缺货不够卖,如何处理供需的矛盾呢?淘

平台推出的预售就很好地缓解了这个问题,店铺经过预售活动提早搜集用户的需求,依据订单来消费或者采购。要知道淘宝最早拿生鲜、稀缺的商品做实验,后来家电、百货都使用了预售的玩法,商家们也在这个玩法中降低了风险,大大提升了商品的流通效率。

通常预售都是新品,大家可以通过预售了解到新品的需求情况,如果需求量大,那商家们后续就可以增产,反之,则会考虑减产。

淘宝双十一付了定金如果没有付尾款是不能退的,因为,目前的活动规定就是定金这个部分不退款,如果大家想要退,可以跟商家这边商量或者是在尾款付完后再申请退款,这样基本上是可以完全退的。

【进阶知识】

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一、消费者分析

 

1

、生意参谋消费者解析

 

 

①主力消费人群消费层级为540-990元,转化占比35.76%,但是店铺该层级访客仅为0.25%,230-540元消费层级的转化占比为18.57%,新访客占比仅为0.76%

 

 

②主要的搜索和消费人群为女性,但是男性的转化率要高点

 

 

 

 

③消费年龄层级中,新成交用户占比最高的是41-50岁的较大年龄人群,其次为31-35岁,转化率对比来看,41-50岁的转化率最高,其次31-35岁

 

 

④成交地域中访客与成交用户,排名最高的位江浙沪和山东

 

 

 

 

 

2

、直通车消费者解析

 

 

①直通车女性消费者占比高,转化率也要要高于男性用户

 

 

②访客人群年龄占比最高的位85后-70后,转化最高的为80、90、60后

 

 

 

③直通车进店最多的访客为0-300消费层级,但该层级的消费者转化率最低,消费层级越高的消费者,转化率越高

 

 

 

④直通车访客中,占比最高的位一线、三线,二线城市,转化率最高的为二线城市,其次为一线城市,三线城市转化率低

 

 

 

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综上:店铺主力目标客户群体为高消费人群,中消费人群为辅,集中在一线和二线城市,以女性买家为主,年龄在30以上具备了一定有消费力、40岁以上对健康比较关注的女性买家以及26岁以上有一定的资金买个父母的人群。

 

但目前店铺各个渠道进入的流量中,我们需要的目标人群占比太少,大量的人群都流失掉了。 所以在拉新的过程中,应该有目的的去拉新,而不是直接去海选。

 

可优先圈定我们的目标人群,在这个基础上,再不断的给相近的人群进行种草,从潜客中再去挖掘。

 

 

 

 

 

二、解决策略

-

推广工具的应用:

 

直通车

 

①做精准引流

 

②优化人群标签

 

②配合超推和钻展做二次收割

 

 

 

三、现有直通车推广问题诊断

 

①关键词采用了广泛匹配和流量智选,入店的关键词掺杂了大量的非目标流量

 

 

 

 

②直通车人群投放做的很粗糙,低溢价状态处于人群海投模式,拉进来的搜索人群,并不符合我们的人群,需要去做更精细化的人群,以核心人群为主,其他的人群作为扩展人群

 

 

 

 

③根据人群画像中,主要是江浙沪和广东的转化率高,直通车推广的区域中,有大量的地区效果比较差,累积花费金额却比较高,没有对地域去做细化

 

 

四、落地方案

 

①关键词分开计划,精准词一个计划用于确保流量精准性,单独开一个低价广泛匹配的计划来获取其他的推荐补充流量,做为辅助

 

②人群投放结合目标人群,去做更细化的人群,利用高溢价,确保流量的精准性

 

③地域进行筛选,以及新建地域计划,做地域上的不同费用的投放

 

实操中可能还会遇到各种各样的问题,你可以咨询我。

 

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【本文标题和网址】淘宝定金支付了尾款可以退吗「淘宝双十一购物付定金规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042347337.html
内容更新时间(UpDate): 2024年04月23日 星期二

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