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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
一、 什么样的宝贝适合秒杀
1、参考淘宝其他店铺日常的价格情况，不能做到行业最低，那至少做到品类或者型号最低。否则就不要去选择这样的宝贝秒杀。
2、秒杀的宝贝最好是比较受欢迎的一类，也就是购买人群基数大的宝贝。因为即使你价格低，买家也会因为对其用处不大而没有兴趣参加秒杀，在这里推荐大家选择人们日常生活中经常用的宝贝。
3、秒杀的宝贝最好是店铺货源充足的宝贝，秒杀的数量不宜过多也不宜过少，数量最好能维持1分钟抢拍。
二、秒杀的准备工作
1、做好秒杀宝贝的库存准备，千万不要出现秒杀产品最后因为货源不足的原因，从而导致店铺信用被损害。
2、做好宝贝的包装物料的准备，要提前保证好秒杀宝贝能安全地到达用户手中就要做好运输包装。
3、培训人员应提前对客服做好相关培训，特别是对秒杀规则一定要明确。
三、提高店铺的粘性
1、为秒杀宝贝量身订做促销套餐，参加秒杀的店铺最好购买“搭配套餐”工具，比如你参加秒杀的是裙子，那就为这条裙子搭配好一套服装。
2、在全店推出足够吸引人的促销活动，如全店免邮、全店几折、全店“满就送”、收藏有礼等促销活动。这样秒杀的时候能为你带来额外的惊喜哦。
3、在秒杀宝贝的页面制作其他与其他推荐宝贝，这样可以为没有秒到宝贝的用户提供备选。
4、建立秒杀活动群，把进到秒杀宝贝页面的用户集中起来，这是粘住用户的重要方法哦！
总而言之，如果说我们能够掌握一些秒杀的技巧，并结合自身店铺灵活运用，店铺的销量一定就会得到很大的提升，这也是我们曝光产品和店铺知名度的方法，有机会还是要多实践的。
