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为明确淘宝平台食品类商品交易纠纷处理标准，降低买卖双方因售后争议产生的纠纷，淘宝平台特依据相关法规制定《淘宝平台食品类商品争议处理规范》。来看主要内容：
淘宝食品类商品争议处理规范
一、适用范围
1、本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网以下类目商品的交易纠纷处理：一级类目：零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品;
2、二级类目：保健食品/膳食营养补充食品>>海外膳食营养补充食品、保健食品/膳食营养补充食品>>普通膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养>>孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养>>月子营养、 孕妇装/孕产妇用品/营养>>孕产妇营养品。
二、处理规范
第一节 通用原则
3、买家原因退换货
(一)买家基于个人口感、审美等主观因素提出的退换货需求，淘宝不支持买家退换货需求。
(二)因买家保存或处置不当导致商品出现质量问题，淘宝不支持买家退换货需求。
4、商品报废处置
如买卖双方协商一致，对交易做仅退款或部分退款并且不再回收存在质量问题商品，买家需自行报废相应商品。如买家食用应报废商品引起的安全问题，由买家自行承担责任。
第二节 具体争议处理规范
4、描述不当问题
(一)【滥用食品认证标识问题】
买家主张卖家宣传商品为绿色食品、有机食品、无公害食品，但收到的商品无相应标识，系滥用食品认证标识的。
(二)举证要求：
1)买家可提供商品包装实拍图、交易快照、旺旺聊天记录等信息，证明商品无卖家宣传的绿色食品、有机食品、无公害食品相应标识属实。
2)卖家对买家举证有异议的，可提供商品在有效期内的绿色食品标志使用证书、有机产品认证证书、无公害农产品认证证书证明未滥用食品认证标识。
(三)处理标准
若商品完好的，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。经判定卖家举证有效的，交易支持打款卖家。
若买家已经使用商品且影响商品完好的，交易支持打款卖家，买卖双方另有约定的，从其约定。
5、商品质量问题
(一)【过期问题】
买家主张签收商品时，商品已过期的。
1、举证要求：
买家可提供商品包装图片，需清晰展示商品生产日期、保质期，证明商品签收时已过期属实。
2、处理标准：
经判定买家举证有效，交易支持退款买家，买家需自行报废相应商品。
(二)【生产日期造假问题】
买家主张收到的商品生产日期晚于揽收时间或存在覆盖、涂改、标注不同生产日期情形的。
1、举证要求：
买家可提供商品包装图片、物流揽收记录、交易快照等，证明生产日期存在造假情形属实。
2、处理标准：
食品类商品存在生产日期造假情形的，经判定买家举证有效后，交易支持退款买家,买家需自行报废相应商品。
(三)【标签信息缺失问题】
买家主张收到的商品包装缺失食品安全法等相关法规强制要求标注的标签信息。
1、举证要求
(1)买家可提供商品包装图片、交易快照、旺旺聊天记录等信息，证明其标签信息缺失属实。
(2)卖家对买家举证有异议的，可提供同一批次的商品包装图片等，证明标签信息未缺失。
2、处理标准：
经判定买家举证有效的，交易支持退款买家，买家需自行报废相应商品。经判定卖家举证有效的，交易支持打款卖家。
(四)【临保食品未明示问题】
买家主张卖家出售临近保质期的食品事未予以显著明示或征得其同意的。
1、举证要求：
(1)买家可提供商品包装图片及交易快照，包装图片需清晰展示商品生产日期、保质期，证明卖家未予以显著明示临近保质期或征得其同意属实。
(2)卖家可提供交易快照或旺旺聊天记录等，证明已显著明示商品临近保质期或征得买家同意。
2、处理标准
经判定买家举证有效的，交易支持退货退款，经判定卖家举证有效的，交易支持打款卖家。
买家在本规范规定或双方约定的退货时限内退货的，若商品已然过期，交易支持退款买家。
卖家发出商品时尚未过期但买家签收商品时已然过期的，交易支持退款买家。
(五)【食品包装内有异物问题】
买家主张食品包装内有异物的。
1、举证要求：
买家可提供未拆封的食品包装内含有异物的图片或拆封食品包装的完整视频等证明食品包装内有异物属实。
2、处理标准：
经判定买家举证有效的，交易支持退款买家，商品由买家自行报废处置。
(六)【运输卫生问题】
买家主张收到的商品不符合食品运输卫生条件的。
1、举证要求：
买家可提供签收时物流包裹内存在虫卵、老鼠屎(疑似动物粪便)、腐烂物等实物图片证明不符合食品运输卫生条件属实。
2、处理标准
经判定买家举证有效的，交易支持退货退款。
【进阶知识】
你知道淘宝买家也有等级吗，很多朋友惊呼淘宝用了怎么多年，这玩意竟然还有淘宝买家等级。那么，等级低会怎么样?一起来了解一下吧。
信誉等级是根据您在天猫商城或者是在淘宝来进行购物的时候所发生的一些行为来进行评定的一个综合的评级。那么这个信誉评级是将您的账户的基本的信息、还有您平时购物的时候的习惯还有评价、以及信用方面来进行多方位的因素，然后在淘宝系统利用云计算来进行对您的综合评估还有处理。
那么一般情况下评级分为极好、优秀、良好、中等、一般这几种，那么只要您在淘宝还有天猫进行购物的时候正常的进行，保持好非常良好行为教养。那么您的评级自然而然的就会随着时间的过去变的越来越好，等级也会逐步的进行提升。
那么随着您的信誉评级的升高，那么您也就能够享受到更多的权益了。只要您在天猫或者是淘宝的购物中一直保持好良好的行为，并且尽可能的使用一些例如极速退款的这种类型的购物服务，并且如果产生分期的话也要按时的进行还款，这些都能够有效的帮助到您提升信誉等级。
相反，如果信用等级低的话，也不用担心，不会有什么影响，只是相应享受的权益没那么多而已。接下来我们一起来了解一下淘宝差评影响买家信用吗?
影响还是有的，卖家给了买家差评，买家的【收到好评率】会下降。并且当卖家给买家差评时，买家会被扣分，一个差评扣一分。
【收到好评率】越低，意味着和商家的矛盾纠纷越多，意味着多数商家对买家的行为不满。在您下次购买时，商家会关注这个信息决定会不会卖给你。
【发出好评率】越低，意味着买家对购物的要求高，苛刻，甚至是挑衅、故意，甚至被认为差评师!卖家工作台的交易管理，有很多差评师拦截软件，专门拦截好评率低的，卖家可以设置任意拦截的好评率，90%，80%，50%
等等，低于分值的下订单后将自动关闭。【收到好评率】和【发出好评率】太低都会影响买家购物体验，严重的会导致买家不能购买优质的或者高价的商品，这类买家账号将被大众卖家抵制。
因此，信用等级低其实也没有什么影响。建议大家也可以去看一看自己的淘宝信用等级，如果想要享受更多的权益，建议还是有意识提高一下自己的信用等级。
淘宝店刷钻有什么办法吗「淘宝店铺快速升级秒钻教程」
【本文标题和网址】淘宝食品有什么规则限制「淘宝食品入驻条件」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042047034.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月20日 星期六
