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淘宝信誉星怎么提高「店铺信用等级提升方法」

  • 店小二整理
  • 2024-04-15 13:26:02

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淘宝信誉星怎么提高「店铺信用等级提升方法」

商家在淘宝获得一个好评,就可以得到一分,而信用分的上升,就可以获得店铺信誉等级的上升。不少消费者在淘宝购物的时候,都会查看店铺的信用等级,该怎么查看呢?

一、店铺信用等级怎么看?

首先,登店铺的淘号,点右上“我的”进入,卖家也可进入后台。在左侧有个评价管理,点进入。在淘宝评价管理中就可以看到买家和卖家信誉了,点信誉的小图标,进入等级列表。

二、店铺信用等级怎么提升?

1、商品优惠:通过店铺满减,吸引消费者,增加点击和曝光,提升转化,同时可以利用顺手买一件功能,设置多种套餐组合,提升动销转化。

2、利用推广工具:可以利用直通车引流,使用钻展、万相台等拉新收割,提升转化,在一定程度上能帮助店铺提升销售,因为是付费推广工具,新手卖家前期不建议使用比较烧钱

3、淘宝客推广:这也是一种付费推广方式,和直通车等推广工具不同的是淘宝客推广展示点击推广全都是免费的,只在成交后支付佣金,佣金比例是可以自定义的,成本可以控制,这种推广方式值得推荐。

4、老客户营销:可以建立淘宝客户群,上新或者有活动的时候可以及时提醒,保持和客户的粘性,这样不仅给你的店铺带来流量,更重要的是老客户是淘宝好评率提升的重要来源。

5、既然信誉分最重要的是评价,那么产品质量是关键,线上交易消费者收到商品之后如果质量很差会比服务方面的问题更加严重,很容易产生差评。

其实,除了上述方法之外,我们还可以通过其他渠道查看店铺的信誉等级,信誉等级高的店铺,一般更加受信赖。所以,淘宝商家要努力提升信誉等级,这样才能提升店铺的排名。

【进阶知识】

淘宝退款原因有哪些选项「退款原因对店铺的影响」

因缺货问题退款

很多商家都遇到过退款问题,退款申请理由也特别多,比如有用户发起了退款,退款原因是因为缺货原因从而退款,但是事实上卖家的商品明明有库存有货,这种情况下,能不能直接同意买家的退款申请呢?会不会对店铺有不良的影响呢?

当然有退款影响,这边给大家简单解释下买家退款的申请理由对卖家有哪些影响。

退款申请按照是否发货可以分为

未发货

已发货

两大类,像上面问题中的案例属于未发货状态下买家发起退款,均为

未发货仅退款

,退款原因例如图中各种退款原因中,除了退款原因是缺货外,其他的原因多为

买家主观因素

导致的退款,对于店铺的影响 并不大,主要会影响

退款率

这一店铺指标。

那么如果是因为商品缺货从而引起的退款,如果商家同意,买家一旦发起投诉,就

需要向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元

所以,这边提醒大家,

商品不存在缺货情况却收到买家以缺货为理由提交的退款申请,还是要积极与买家取得联系,将退款理由改为其他理由

因商品质量问题退款

若是因为商品因为质量问题从而引起的退款,这种能不能直接给买家退款呢?如果同意,对于店铺又有什么影响?

商家发货后,买家有两个申请入口,

我要退款(无需退货)

我要退货退款

里面可以提交的退款理由有

1、未收到货仅退款

2、已收到货仅退款

3、已收到货退货退款

因买家主观原因产生的退款,除了影响退款率外,对店铺无太明显的影响,像物流原因导致退款,一旦退款成立,买家不仅要承担往返运费,还可能造成货物损失。

如果买家进一步对物流问题发起投诉,卖家还需对买家进行赔付,而商品品质类的退款原因,下面这些原因在商家同意后,除了导致资损、往返运费损失、退款率意外,还会计入店铺“品质退款率”指标。

更严重的是,一旦退款成立,就意味着商家认可了这种违法行为存在,淘宝平台有权利对商品和店铺进行进一步处罚。

所以,大家在买家退款时,一定要仔细审查退款原因,不要因为粗心导致对店铺的影响,也要小心有恶意赔付的买家。


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【本文标题和网址】淘宝信誉星怎么提高「店铺信用等级提升方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041546534.html
内容更新时间(UpDate): 2024年04月15日 星期一

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