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想把店铺做起来,需要注意以及优化的地方是很多的,一次也说不完,今天就挑两个几方面来和大家详细聊聊。
流量这个话题也是老生常谈了,为什么大家都这么重视流量,因为流量是店铺生存的源泉,没有流量店铺就是一滩死水。最近找我问流量问题的也比较多,选了两个比较常见的来说一下。
这个问题你让我咋说,我总不能说其实只有你的店铺流量少吧。
如图,你可以看出,流量的入口有很多而且都是大幅度地往上涨。但很多朋友反映宝贝旺季到了,但是店铺一点流量都没有,这是为什么?其实能不能抓住旺季流量,就要看你的前期优化有没有到位了,优化不到位就算旺季,跟你也是一点关系都没有。
还有流量往下掉的,你也要看到底是哪个部分的流量出现了明显的下滑,这样才能有目的、有针对性地去优化。我们做店铺的最终目的肯定是要更多的自然搜索、免费流量,现在也不再是只要开车砸钱就有流量的时代了。
想要带动流量,你就需要紧跟市场趋势,圈定目标人群,优化搜索,通过付费引流进一步的强化标签、精准人群,并且要控制好付费流量占比(运作初期如果付费流量的占比高这还可以接受,但是到后期要还是这样,那就只能说你的自然搜索这块做的太差了),以免影响免费流量的增长,用付费流量拉动免费流量,店铺才能做起来。
遇到店铺流量出现波动的情况时,要先观察数据。
对于稳定的店铺来说,每天的访客走势高峰时段基本是相似的不会有太大波动。有轻微的波动这很正常,不放心的话就连续关注几天流量的趋势,只要没有持续性下滑就没问题继续你的操作就可以了。但如果每天的访客高峰时段流量差很多,就要关注访客的波动,是不是已经开始往下掉并且持续性下滑。
当店铺出现问题时,你的第一反应应该是看数据、分析数据,找出到底是哪个方面出了问题。该给出观察的时间就要给出,这个观察可不是浪费时间而是深思熟虑,这样才能做到只要出击就是直击痛处。不要遇到问题就沉不住气然后盲目地只凭感觉去做调整,那样做出的调整只会让店铺越“优化”越糟糕,流量有波动就要先看行业大盘。
大盘走势如何,是上升还是下滑,再看同行的流量趋势、流量变化。市场的波动就不用紧张了,但如果是同行的原因导致流量有波动你就要警觉了,赶紧去看看你的竞争对手是不是做活动了或者调价格了等等。不要怕竞争,怕他也是存在的,努力做好自己的店铺,以同行大佬的店铺为目标去拼,有股子拼劲就对了。
还有要用正规手段去操作店铺,别想着走捷径因为一旦出现违规造成扣分降权,那店铺可就真的是一下回到解放前了。之前有个卖家朋友不小心用了违禁词导致扣了12分,直通车90天内不能使用,现在肠子都悔青了。所以要按照淘宝的规则去操作店铺、优化店铺,这样店铺才能获得流量的加持。
优化店铺里的宝贝,尤其是在优化店铺中的引流宝贝时,更需要谨慎,因为牵一发则动全身。“我就改动了一点,怎么访客少了一半”这种话我听得太多,所以在此提醒大家,该不该优化、该优化哪里这完全是取决于你的数据。
想要获得更多的流量除了日常的优化,还有就是突破现在的店铺层级。因为店铺层级越高自然展现也就越多,店铺能获得的流量也就越多,排名也就会越靠前,可以匹配的人群也就会越多。
店铺层级一直上升当然是好的,有小的波动(在同一个层级里排名的幅度只是小名次的上升或者下降)这个也是允许的,但是如果排名连续一周持续下降,这个时候就要注意了。因为层级忽上忽下,就会引起排名的波动,流量也就会有所波动。店铺层级稳定逐步上升,流量也就会随之逐步上升。
同时不要忽视你的DSR,DSR影响着排名、转化、参加活动的权限,DSR持续性下滑会拉低店铺的综合权重。如果你的DSR飘绿,那肯定说明店铺的权重是比较低的,并且DSR低于4.4是不能开车的,低于4.6是不能报活动的,再放任不管店铺还是起不来。
店铺流量不少也不要得意,有流量还要去看流量是否是精准流量,想要精准流量就要先给店铺打好精准标签,关键词选的是否恰当是引进的流量是否精准的前提。标签乱则人群乱,你引来一大堆劣质访客对店铺的发展没有一点好处。现在的淘宝玩的就是搜索个性化大数据下的人群匹配,产品和人群匹配到位了那你的流量自然就多了。
做店铺离不开搞活动,活动做得好可以有效地增大流量和销量,但是要注意活动的周期,不要过于频繁。因为活动流量属于做的时候有不做的时候无,流量起起落落,店铺怎么会稳定呢。
要怎么做才能在这么激烈的竞争中存活下来呢?你除了要了解同类产品的定价、销量等等这些基本的情况,还要去提炼宝贝的卖点(宝贝一定要有卖点,一个能让大家都记住的卖点,卖点为什么很重要?看下图),去尽可能多地增加宝贝的优势,提高宝贝的竞争力。
在平时的操作中要观察的数据有很多,但请你不要忽视收藏加购和店铺的动销率这两项数据。收藏加购能够很直接地反映出店铺权重以及产品受买家欢迎的程度,这项数据是需要长期观察维护的。有收藏加购的访客就是精准人群就是优质标签,通过收藏加购产生的转化权重是最高的。
店铺的动销率影响着店铺的权重和自然搜索,对于服装、饰品这类上架很频繁的类目来说尤为重要。既然这项指标很重要我们就要去努力维护好它,那动销率要达到多少才是好的呢?对于不同的店铺基础、不同的类目来说,动销率也是不一样的,一般动销率至少也要达到85%才能说得过去。
那么如何提升店铺的动销率呢?看下图。
只有各方面都优化好了,才能得到你中所想的爆款and爆款群。
今天的分享就到这里了,如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题,欢迎来跟我沟通交流。
【进阶知识】
1、打官方客服热线进行投诉反馈。消费者可以通过搜索引擎查找相应购物软件的官方客服电话,发起投诉。其中,淘宝的官方投诉电话为【9510211】。
2、向平台人工客服进行反馈。假设用户在软件上购买东西时,与商家发生了纠纷等,可以寻找平台客服进行反馈。一般情况下,每个app都有官方客服,可以通过客服解决。
3、在“黑猫投诉平台”进行投诉反馈。消费者可以在搜索引擎中搜索【黑猫投诉】官方网站,在主页面中找到【我要投诉】,登录后,查看相关须知,跳转至投诉界面,补充相关诉求即可。
要是以上解决方法都尝试无果的情况下,那么还可以经由消费者协会进行投诉。
可以选择拨打【12315】热线投诉反馈,但要在“12315”号码之前加上投诉商家的所在地区或者是所要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号,也就是“区号+12315”。人工客服工作时间:周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30,别的时候无人工受理。
(1)打开搜索引擎搜索“全国12315平台”官方网站,点击进入页面后,点击页面右上方的【请登录】进行账号登录;
(2)在登陆页面输入用户名、密码“登录”账号,若是没有注册账号则要先注册一个账号;
(3)成功登陆后回到主页面找到【我要投诉】并点击,进入投诉申请页面,阅读须知后就能进行投诉;
(4)输入需要投诉的app主体公司名称(主体公司名称,在天眼查和企查查等软件/网站上输入【所需投诉的软件名称】就可以查询全称),并点击右侧搜索选项;
(5)在搜索结果里找到所对应的公司,点击其选项跳转至【消费者信息】界面,输入个人信息,按下【提交】选项,跳转到【业务信息】页面,输入所购买的商品或服务内容以及所要投诉的具体诉求,再次确认后提交即可。
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内容更新时间(UpDate):
2024年04月14日 星期日