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随着互联网经济的发展，在“美团”“淘票票”等平台网购电影票逐渐成为消费者购买电影票的主要方式。然而，生活中消费者时常在购买电影票之后因种种原因无法前往电影院观影。那么，消费者能否将网购的电影票进行退票处理？让我们一起看看网购电影票退票的法律规定及司法实践吧！
中国电影发行放映协会2018年9月发布的《关于电影票“退改签”规定的通知》规定：各方制定的“退改签”规定，要简化手续，优化“退改签”流程。此外，国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》也规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。综合上述文件可知，消费者有权利对所购买的电影票进行退票。
然而，笔者通过在相关平台网购电影票发现，部分影院在“退改签须知”一栏中强调：“本影院暂不支持退票。”根据《猫眼退票改签用户服务协议》的规定，退改签服务仅能适用于支持退改签服务的影院。此外，上述协议还明确不同级别的平台会员的退票权益，例如，V1-V2会员每月仅可退票一次。上述条款作为格式条款，是否不合理的限制了当事人的权利？如果认为上述格式条款不合理地限制了当事人的权利，当事人当然可以依据《中华人民共和国民法典》第497条认定上述条款无效，进而主张自己所享有的“退票权”。
在一场购票者能否享有“退票权”的司法纠纷中，山东省济南市槐荫区人民法院认为，电影城与售票网站签订的影票包销协议约定，电影城授权售票网站销售电影票并代为收取售票收入，在售票网站销售的电影票不允许退改签，并对期间产生的产品质量、服务问题承担责任。电影城单方设置退改签格式合同条款，关闭退票与改签程序，观众被迫同意其“购票后不能再退票与改签”的条款后，方能继续在售票网站上购买电影票，其行为构成利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了消费者权益保护法第二十六条第二款规定，
消费者在网购电影票之后，当然有权利进行退票。但是，基于消费者和经营者之间的利益平衡，经营者可以制定相关标准收取一定的退改签费用。例如，可以参考火车票或者飞机票的退改签标准，根据消费者退改签时与开影时间的距离，进行“阶梯式”收取退票费用。
【进阶知识】
近年来，受电商行业迅速发展和大众购物热潮扩展的影响，选择电商平台经营网店逐渐成为众多年轻人创业的首选。淘宝作为国内知名且老牌的电商平台，具有丰厚的流量和成熟的规则体系，对许多刚刚接触电商行业的新手们来说不失为一个不错的选择。但许多新手由于对行业及网店运营缺乏经验和了解，很多时候甚至不知该从哪方面入手开店。
A.商家首先需要打开手机淘宝，并在首页点击我的淘宝；
B.在工具栏点击更多，在全部工具点击免费开店；
C.然后点击实人认证，这时再点击开始认证；
D.进行人脸认证，随后点击立即拍照进行证件拍摄，拍摄完毕后点击提交，等待审核；
E.之后页面会显示审核结束日期，审核通过后商家需再次进入该页面，点击“我已阅读”协议，点击下方确认开店即可。
如果商家想开一家属于自己的网店，那么首先需要想好销售什么产品。选择产品时，商家除考虑自己销售偏好外还需多结合实际的市场需求情况，选择那些既想卖又好卖的产品。这样商家才能对店铺运营充满信心和热情，产品才会有一定的市场前景，才能促进店铺业绩和销量的提升。
产品标题是吸引流程的重要因素，因此商家需要杜绝盲目复制别家产品标题或随意想几个关键词就胡乱拼成产品标题等情况的发生。商家在确定产品标题时，可通过对不同关键词进行分析从而找出哪个关键词更适合店铺商品、更能为店铺带来效益，之后再将选出的关键词进行合理搭配。
如果店铺想要上架新品，那么商家首先就需要关注到产品上下架的时间。一般来讲，淘宝产品的上下架时间是需要计划的而并非商家随意想上架就上架。商家随意上架淘宝新品往往很有可能导致自家店铺的产品不如其他店铺的同类产品等情况。所以商家在对产品进行上下架处理之前，最好能做好合理的规划，在遵守和利用平台规则的基础上想办法提高店铺效益。
面对激烈的同行竞争，商家要做到不一味追求商品数量而盲目跟风进行低价促销，要确定好自己的销售方向，盲目跟风进行低价促销往往只会对店铺正常运营产生影响。因此商家在一开始给商品定价时就应确保自己的利益，在考虑成本的基础上对商品合理定价，切忌定价过高或过低，以免出现店铺没有流量或选取材质一般的商品节省成本这样的情况发生。
