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“6·18”促销季又来啦
网络平台购物已逐渐成为一种生活习惯
平台倚仗技术优势
充分运用规则、算法等使促销活动更加复杂
巨额有奖销售、虚假促销
不履行优惠承诺等不正当竞争行为日益频发
严重侵害消费者的合法权益！
为了让消费者在网购中“买不了吃亏、买不了上当”
面对网购中的以下问题
陕西省市场监管局的解答来啦！
快来一起围观吧
买手机赠手机壳、买杯子送小勺子、买衣服低价换购晾衣架......在网上买东西，经常会附赠一些赠品、奖品，或以较低价格、积分进行换购，这些属于商家的一种促销手段，但现实中不少赠品却是“三无产品”。
收到质量不合格的赠品时，客服也往往以“本来就是个赠品，又没花钱”等理由来“搪塞”或“引导”，如此真能“以理服人”吗？
PS：赠品也是交易合同的内容，与合同中其他商品的性质、要求一样，商家应当按约交付，并应按照合同要求提供售后服务。
如果赠品给消费者造成了损害，消费者还可以主张商家承担赔偿责任，商家没有任何理由不承担责任。
消费者在实体商场购物，可以进行现场体验，而网络购物通常无法做到这一点。有些商家经常以商品已拆封为由不给退货，这种做法合适吗？
网络直播套路多
直播带货翻车事件频频发生
售后的纠纷也不计其数
直播间买到假冒伪劣商品时
消费者直播购物后
遇到产品问题发生纠纷时
相关办法规定，直播服务提供者将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存3年。这意味着消费者遇到产品问题时，将更加有证可循。
从加入购物车，到下订单付款，只需要40秒
从付款成功，到收到快递，可能需要40天;
“30天预售”“45天后发货”的标签随处可见;
随意更改发货期、预售商品不予退换
预付款不退、单方面要求消费者退款;
预售作为一种“新玩法”，既满足了商家提前“试水”市场反应的需求，避免货物积压，同时也给了消费者更多的优惠空间。但部分商家却设置了超长预售期、预售商品不退换、预付金不退等不公平格式条款。
相关法律规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
预售不能凌驾于消费者合法权益之上，商家理应尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。当权益受到侵犯，消费者可以先与商家进行协商，协商不成，应及时保留凭证向市场监管部门进行投诉。
开展为期6个月的专项行动，督促网络交易经营者依法落实“亮照”“亮证”“亮规则”义务，在首页显著位置持续公示营业执照信息或其链接标识、免于登记注册的自我申明；公示与其经营业务有关的行政许可等信息；公示平台服务协议和交易规则信息，切实保障消费者知情权、选择权和监督权。
围绕社会关注度高、消费者投诉较多，与人民群众日常生活密切相关商品，重点监测未经信息公示开展经营活动、虚假打折、订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、网络直播领域销售“三无产品”和虚假宣传、借党的二十大进行商业营销炒作等违法行为。
坚决杜绝以格式合同、通知、声明等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。对网络集中促销活动期间发现的涉嫌违法线索，依法核查处理；没有明确查处依据的涉嫌违规信息，及时督促网络经营主体整改。进一步压实平台主体责任，督促平台强化管控，全面开展自查自清。
【进阶知识】
近些年来，随着电商行业的迅速发展，许多商家纷纷选择入驻各大电商平台经营网店。作为国内最早知名的电商平台，淘宝以其成熟的基础设施、完善的经营工具和庞大的用户流量吸引了诸多商家纷纷入驻。淘宝平台对商家开店没有过多的限制，但也并非是完全零门槛，也需满足平台条件才能进入。
淘宝开店的第一步，首先需要注册淘宝和支付宝账号。如果商家原本就注册有淘宝相关账号，可以直接用来开店，不用另外注册淘宝账号开店。需要注意的是：淘宝账号注册后不能修改，若会员名存在错误则只能重新注册；一个手机号码只能注册和绑定一个淘宝账号；淘宝账号和支付宝账号是一一对应的，一个淘宝账号只能绑定一个支付宝。
注册好账后后，接下来商家要做的就是提交实名认证。这里共分为两部分：一是支付宝实名认证，商家需要准备的资料有身份证正反面照片、银行卡；二是淘宝身份信息认证，需要准备的资料有身份证正反面照片、本人半身照、系统随机要求。如果是电脑认证，商家就需要提前把照片拍好，如果是手机认证，直接使用手机拍摄就可以；如果使用买家账号注册淘宝店铺，那商家直接认证淘宝身份信息认证就可以，因为买家账号的支付宝也是经过实名认证的。
商家完善身份认证后，还需要进行一个小小的开店规则考试，大概几分钟就可以完成。开店考试及格后，商家就可以创建店铺了，创建店铺需要填写好自己的真实信息，而且填好后也可以随时修改。
货源问题主要分为几种：如果商家自己有货源，就可以直接销售自己的产品；如果没有货源，那么商家可以考虑做无货源销售，一件代发；如果商家自己有少量产品，那么可以直接销售自己产品，同时再加上一些一件代发的商品。
货源问题解决后，商家紧接着要做的就是上传产品。当然需要注意的是：商家上传商品前是需要缴纳保证金的，只有缴纳保证金，商品才能上传成功，各个类目产品保证金不一样，因此商家发布商品之前最好查询了解下保证金的相关情况；和开实体店不同，实体店必须先装修好商品再摆货售卖，而淘宝则是先上传商品，后装修店铺。
商家上传产品后可以看到店铺页面，当然这时的店铺还只是一个简单的框架，接下来需要做的就是装修店铺。装修店铺有3种方式：使用系统自带模板设计装修；购买模板自己装修；请人代装修。如果是个人C店，PC端可以不用装修，重点装修手机端即可，商家也可以购买模板或是自己设计；如果是天猫店铺则最好请人代装修，因为天猫店铺专业性强，若商家没有强大的设计水平，找人装修的效果会更好。
店铺成功装修好后，商品展示才有了门面。不过在开店初期，一般新宝贝是很难搜索到的，正处于没有权重和排名的阶段，这时商家就需要进行营销推广来为店铺引流，可以利用一些推广手段吸引顾客入店。
淘宝物品怎么发链接「淘宝设置赠品链接的方法」
【本文标题和网址】淘宝退货不退赠品会怎么办「网络交易监督管理办法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040245230.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月02日 星期二
