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淘宝打假教程和注意事项「超详细淘宝打假投诉流程」

  • 店小二整理
  • 2024-03-27 13:37:02

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淘宝打假教程和注意事项「超详细淘宝打假投诉流程」

大家好,这里是纪白品牌管控。淘宝假货问题一直困扰着许多人,淘宝官方对售假也秉持零容忍的态度,打假维权行动也一直在进行中。对品牌方来说,卖家的售假行为无疑是侵犯了己方的权利,需要严加打击。那么在淘宝打假都有哪几种方式呢?本文为你解释品牌方维权打假的3个要点。

一、通过“淘宝全网举报中心”平台投诉售假卖家,投诉方法如下

以顾客身份直接在订单中投诉:

1、品牌方可以以顾客身份购买假货并进行鉴定,然后发起投诉,步骤如下:

2、在PC端登录淘宝网,在网页右上角找到“联系客服——消费者客服”;

3、在客服服务中心页面,在聊天框输入“售假”并发送,在智能客服助手回复的相关内容里点击【】中的“举报假货”;

4、随后在客服回复的选项里选择“假冒及盗版”,并在客服的回复内容里点击【】中的“全网举报中心”,之后在全网举报页面选点击“假冒及盗版”;

5、上传要举报的商品链接,并选择“其他售假场景”,然后要上传举证凭证,站在顾客的角度详细描述卖家售假的经过,建议上传图片等辅助证明,证据越充分成功率越高。

6、提交举报,官方工作人员会在5-7个工作日后予以答复。

二、通过“阿里知识产权保护平台“投诉售假卖家,投诉方法如下

1.注册投诉账号,上传有效的身份信息。投诉主体是个人需要有效身份证照片,主体是企业则需要营业执照;

2.上传权利证明信息。根据实际侵权类型上传材料,需要的材料包括但不限于:商标证书、专利权证书、专利评估报告、专利年费缴纳票据、授权销售证明、进货证明、受著作权保护的文字、图片等。

3.选择投诉平台为“淘宝”,上传侵权店铺/商品的链接;之后还必须提交侵权证明材料,建议品牌方购买由第三方公正机构出具的购买鉴定为假的证明,其他证明材料比如商品主图和详情页截图,店铺名称、公告等;

4.提交投诉,等待小二审核;

5.一段时间后品牌方可能会收到卖家的申诉,此时可以通过邮箱进行反申诉,必要时还可以申请小二介入。

三、品牌方可借助第三方维权公司的手段进行打假

第三方公司有专业的打假维权团队,能用线上投诉加线下起诉的方式最大程度的打击售假卖家。能做到不定期不定点对卖家商品进行抽查取样,一旦查明售假立即画入黑名单。此外,部分第三方公司还能全风险代理维权,保证了品牌方的权益。

【进阶知识】

淘宝怎么建立自己的店铺「注册店铺的基本流程」


近年来,受电商行业迅速发展和大众购物热潮扩展的影响,选择电商平台经营网店逐渐成为众多年轻人创业的首选。淘宝作为国内知名且老牌的电商平台,具有丰厚的流量和成熟的规则体系,对许多刚刚接触电商行业的新手们来说不失为一个不错的选择。但许多新手由于对行业及网店运营缺乏经验和了解,很多时候甚至不知该从哪方面入手开店。

这里就来带大家了解一下淘宝开店的大致流程。

一、怎样在淘宝上开店?

A.商家首先需要打开手机淘宝,并在首页点击我的淘宝;

B.在工具栏点击更多,在全部工具点击免费开店;

C.然后点击实人认证,这时再点击开始认证;

D.进行人脸认证,随后点击立即拍照进行证件拍摄,拍摄完毕后点击提交,等待审核;

E.之后页面会显示审核结束日期,审核通过后商家需再次进入该页面,点击“我已阅读”协议,点击下方确认开店即可。

二、开店后如何运营店铺?

1、选择合适的产品

如果商家想开一家属于自己的网店,那么首先需要想好销售什么产品。选择产品时,商家除考虑自己销售偏好外还需多结合实际的市场需求情况,选择那些既想卖又好卖的产品。这样商家才能对店铺运营充满信心和热情,产品才会有一定的市场前景,才能促进店铺业绩和销量的提升。

2、写好产品标题

产品标题是吸引流程的重要因素,因此商家需要杜绝盲目复制别家产品标题或随意想几个关键词就胡乱拼成产品标题等情况的发生。商家在确定产品标题时,可通过对不同关键词进行分析从而找出哪个关键词更适合店铺商品、更能为店铺带来效益,之后再将选出的关键词进行合理搭配。

3、控制好商品上下架时间

如果店铺想要上架新品,那么商家首先就需要关注到产品上下架的时间。一般来讲,淘宝产品的上下架时间是需要计划的而并非商家随意想上架就上架。商家随意上架淘宝新品往往很有可能导致自家店铺的产品不如其他店铺的同类产品等情况。所以商家在对产品进行上下架处理之前,最好能做好合理的规划,在遵守和利用平台规则的基础上想办法提高店铺效益。

4、杜绝盲目的低价倾销

面对激烈的同行竞争,商家要做到不一味追求商品数量而盲目跟风进行低价促销,要确定好自己的销售方向,盲目跟风进行低价促销往往只会对店铺正常运营产生影响。因此商家在一开始给商品定价时就应确保自己的利益,在考虑成本的基础上对商品合理定价,切忌定价过高或过低,以免出现店铺没有流量或选取材质一般的商品节省成本这样的情况发生。


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【本文标题和网址】淘宝打假教程和注意事项「超详细淘宝打假投诉流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024032744624.html
内容更新时间(UpDate): 2024年03月27日 星期三

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