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一年一度的双十一电商狂欢节即将到来,许多消费者会发现淘宝上一些品牌产品价格十分低廉,在买与不买间便陷入了为难,同样为此事烦恼的还有这些低价产品的品牌方。因为淘宝商家乱价售卖产品给品牌方及经销商带来的不良影响是不容小觑的,今天我们就来聊聊淘宝卖家最怕什么及品牌方如何应对乱价问题。
作为电商行业的巨头,淘宝平台的规则和制度是比较完善的,淘宝卖家经营店铺需要严格遵守平台要求,否则极易被人投诉。对于淘宝卖家来说,最怕的无疑就是被投诉,因为被投诉的话,涉案商品链接百分百会被删除,如果是售假的话,店铺还会被降权,这样一来辛辛苦苦积累起来的人气和销量就白白损失了,对卖家是一个巨大的打击。那么具体可以怎么投诉,请大家往下看
淘宝卖家低价乱价售卖产品是他们的自由,平台不会处罚,所以直接投诉是没有效果的,但我们可以采取以下几种方式进行侧面打击。
1.可以在线举报卖家刮码,遮挡商标,夸大宣传,类目错放等等行为。
2.可以投诉卖家侵犯品牌方知识产权,比如商标权,版权,专利权等等,不过在投诉前要收集好证据。
1)投诉对方侵犯商标权需要在其店铺的主图或详情描述中找到突出品牌商标的地方。
2)投诉对方侵犯版权时需要找到其店铺中盗用公司官网图片及文案的情况。
3)在投诉对方侵犯专利权时则要有专利证书做凭证。
3.可以通过购买鉴定,假冒厂名厂址来对卖家进行投诉。
淘宝平台十分重视对知识产权的保护,一旦被投诉侵权成立,淘宝卖家除了会被删除商品链接,还将受到以下处罚。
卖家不当使用他人权利,每次扣2分;情节严重的,每次扣6分;情节特别严重的则视为严重违规,每次扣48分。
淘宝网视情节严重程度会对店铺采取下架商品,删除链接,限制发布商品等措施。
对于出售假冒商品,盗版情节轻微的,每次删除商品;情节严重的每次扣c类24分;情节特别严重的每次扣48分。
每次售假记一振,一年内记满2振,罚款2000。
一年内记满3振永久封店,并且扣罚保证金6000.
【进阶知识】
在淘宝上面可能会遇到各种违规提醒,但是想要消除这些违规,那也可以进行申诉,但是很多人往往在申诉时都不成功,这种情况下应该怎么办呢?有哪些申诉技巧?
淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。 淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。
有什么技巧?
方法一:淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。
淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。第二次申诉成功,淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。
但如果卖家是因售假被投诉,此时卖家没有第二次申诉机会了,那只好打电话给淘宝小二,与小二沟通并说明情况,请求他再给一次申诉的机会。
方法二:淘宝店铺申诉不成功,卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。
若是淘宝店铺申诉不成功,那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。
卖家在申诉时,应认真选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家就应当认真选择申诉场景,主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了,就应当在申诉留言中说明,因为淘宝小二在申诉审核时,都是从多维度进行的。
卖家在申诉时,应按照要求上传申诉凭证:找到了对应申诉场景,就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证,申诉凭证必须保证真实有效,否则就会影响申诉结果。
卖家申诉失败后,应当吸取申诉的经验:若是首次申诉不成功,卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中,查看申诉不成功的原因。
针对该原因,卖家在第二次申诉时就要谨慎对待,才能成功获得申诉。
方法三:淘宝店铺申诉不成功,卖家也不要着急上架违规商品,才能避免再次被投诉。
若淘宝店铺申诉不成功,建议卖家不要急着上架被删除的商品,否则就会让对方有机会再次投诉你,一般要过1-2个星期时间再上架。
淘气值和信誉等级在哪里看「手机淘宝查卖家信誉等级的方法」
【本文标题和网址】投诉淘宝卖家有影响吗「投诉卖家最有效的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024032144055.html
内容更新时间(UpDate):
2024年03月22日 星期五