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现今，买家发起未收到货退款的场景下，卖家只能通过拒绝退款来避免超时影响。卖家拒绝后，一方面，若消费者申请客服介入，
因此针对该问题，淘宝平台拟对相关买家发起未收到货退款超时规则进行变更。（预计8月9日开始逐步灰度上线）
买家说物流慢，他要出差了收不到货，就申请仅退款了，我担心超时就先给他拒绝了。
货品还未送达，拦截成功了，我也没接触货品，为什么不能退款?拒收和退款矛盾，商家是在转移风险，请平台处罚。
一笔case处理了9次，8次拒绝，最终同意。
需要向消费者说明拒绝后进行拦截，且消费者不理解。
消费者不理解被拒绝,申请介入，且介入支持消费者。
(1）新增卖家拦截后退款：卖家点击拦截快递后，若5天未响应，默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家
(2）新增协商退货退款流程：买家未在5天之内确认退货退款，退款流程关闭，交易正常进行。
新增在买家签收商品前，卖家基于买家合理需求拦截商品的，支持退款买家。合理需求包含不限于针对支持7天无理由退/换货商品等。
货在途场景下被拒绝过的退款，满意度是大盘的一半，纠纷率是大盘的10倍。
退款处理得越慢，消费者满意度越低，2天内退款成功的退款满意度是3天以上的3倍。
备注：七成左右的货在途退款在48小时内退款成功
生鲜、定制、大件、虚拟等类目是支持拒绝退款的，需要在退款前与消费者沟通，和消费者解释清楚拒绝的原因，尽量取得理解。
拦截失败可以与消费者协商退货退款，若消费者超时未处理，默认退款关闭，交易正常进行。
识别到物流签收时，协商退货退款的按钮是可用的，可以与消费者协商退货退款。
仍然是谁责任谁承担，这部分没有变化。
可以提供与消费者的协商记录、物流费用凭证来发起纠纷介入，小二将根据规则进行判决，谁责任、谁承担。
【进阶知识】
淘宝近日新推出了88vip会员，需要淘气值1000就可以用88元进行购买，不然就要888元/年，那么淘宝淘气值1000要多少钱？淘气值1000是花了多少钱？一起去了解一下吧。
淘宝淘气值1000要多少钱？
淘气值”是基于用户日常一点一滴的行为而产生的，不能一蹴而就。
最终，购买力、互动指数和购物信誉分值都会被系统汇总计算成‘淘气值’，好的购物习惯，评价、分享，都会有效帮助涨分，不过一次不良的购物记录也会使分数直接下降。
也就是说，在淘宝购物也是要保持良好的购物体验，积极评论、分享商品等就能提高你的淘宝淘气值。
一、完善淘宝账户信息
1.支付宝完成实名认证
2.淘宝账户绑定手机号、邮箱
3.设置密码保护
二、购物历史
在淘宝和天猫的购物历史对淘气值有所影响。在淘宝和天猫的购物次数、金额、种类等购物记录越多越容易提升淘气值。
三、良好的购物信用
在淘宝和天猫使用购物信用产品的情况，包括极速退款、闪电退货、分期购等。履约行为将有助提升信誉等级。授权淘宝使用你的芝麻信用分也有助提升淘气值。
四、购物合规
在淘宝和天猫使用购物是否符合淘宝、天猫规则以及国家法律法规。遵守法律法规可以提升淘气值!
五、购物评价
积极主动，公平公正的购物评价有利于提升淘气值，恶意差评会让淘气值下降的!
六、多互动多分享
在淘宝问大家积极回答其他买家的购物咨询以及分享已买到的宝贝给他人也有利于淘气值的提升。
另外淘气值在每月8号会进行一次分值更新。
淘宝不包邮地区运费多少「快递寄件收费标准」
【本文标题和网址】淘宝没收到货怎么申请退款流程「拦截快递退款方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031443269.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月14日 星期四
