淘宝店主不发货怎么办「商家违约发货维权方法」

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淘宝店主不发货怎么办「商家违约发货维权方法」

随着网购的兴起,购物的便利，很多人开始利用闲暇时间通过网上进行购物,然而网购也不是那么一帆风顺的。特别是在疫情期间，很多网购商品由于物流无法到达，从而导致众多的投诉发生，记者在3·15消费发布的后台消息管理中看到，很多购买口罩和消杀用品消费者吐槽，网购商品后商家不按时发货，或者商家发货后迟迟不到，不知道该怎么处理。还有消费者在网购平台上付款买了心仪很久的东西，卖家超过承诺发货的时间还不发货，然后告诉你没货了。

遇到上述情况你是不是每次都乖乖申请退款呢？你是否知道可以维权呢？正值抗击疫情关键时刻，消费者对口罩、消毒液等防护用品需求十分迫切。但消费者网购此类商品，而商家却未按约定时间发货。遇到此类问题，消费者该如何去维权？

对于此种状况，内蒙古消费者协会与内蒙古文盛律师事务所律师邬美清为消费者解答解惑。

什么样的行为属于“未按约定时间发货”呢？

根据所谓《淘宝规则》：“未按约定时间发货是买方付款之后72小时之内未发货或者有约定的时间，在约定的时间里未发货。”

网购此类商品未按约定时间发货，到底对不对呢？消费者该如何去维权?

首先要明确：未按约定时间发货的行为在一定程度上侵害了消费者的合法权益。

卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。

同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。”如果卖方既不与买方协商发货时间也不与买方协商退款事宜，消费者可以以此为由向人民法院提起诉讼。

从另一个角度去分析，口罩、75度酒精等防护用品在一般情况下属于普通商品，商家或厂家应当根据约定按时交货。但由于最近疫情严重，口罩和防护服、消毒用品等都属于防疫紧缺资源，商家或厂家可能受政府调配而迟延发货或无法发货。在此种情况下，希望消费者对此也予以理解，与卖家协商处理纠纷。如果因此起诉要求出卖方承担违约责任，不一定能得到支持。

【进阶知识】

天猫专卖店入驻需要什么条件「天猫入驻条件和费用」

现在这个时候互联网在我们的生活中是必不可少的，而且电商这个行业也是比较热门的行业，很多在前期进军这个行业的人都获得了不少的好处，随着时间慢慢的推移很多的人都想试试这个行业，让自己创业梦得到实现。也是为了帮助那些商家，很多第三方店铺转让平台顺应而生，下面就来给大家讲解一下入驻天猫网店具体需要哪些流程？

工具/原料

天猫入驻 网店入驻流程

方法/步骤

1、第一个是要检查看看有没有提交申请的资格。我们可以选择天猫商城里面的比较热门的品牌或者是自己推荐优质的品牌。不过如果我们是想在天猫商城上面开网店的话，这个企业必须是合法注册的，只有这样才可以满足入驻的要求。 当我们提交入驻的资料成功后，我们就可以开始准备相关的入驻的资料了。具体需要的资料是下面这些，我们可以来看看：根据所选择的店铺类型、经营类目以及品牌来源准备相关的资料，并加盖公司公章（鲜章），其中就包括了选择店铺类型的品牌类别，填写品牌信息和企业信息、店名名称;如果申请材料发生丢失情况，入驻资料将被退回并重新进行提交。 等天猫官方给我们把上面的那些资料给审核完以后，我们就要等审查万才能进行下面的不周。天猫官方会审查你选择的品牌或者是你提供的品牌，还会品牌你提供品牌的各方面的实力，看是否符合天猫对品牌的要求。除了品牌评估外，我们还要资质审查，要查看所提交的信息是否真实，店铺的规模也需要达到要求，不只是需要授权，还需要有完整的生产链、经营范围以及产品安全资质，当然必须符合国家行政法规的要求。
4.上面的这些完成以后，我们天猫开店的步骤基本上就完成了。下面就是要填写店铺的信息了然后上线店铺。除了这个之外，我们还要签好协议，完成支付宝的实名认证，然后支付押金、软件服务年费、软件服务费等。

5.我们在注册店铺之前一定要想清楚我们想做的产品还有品牌，并且提交入驻资资料时我们一定要反复核对，因为如果不符合天猫入驻要求，将不会入驻成功。我们不管是新手还是做了多年电商的老手，我们都要早点了解这些，可以更好的帮助大家成功入驻!

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内容更新时间（UpDate）： 2023年11月29日 星期三