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货到付款是当你在淘宝上或者其他电子商务平台上购买商品中由快递代收商品款项的一个叫法，商品由快递先送到卖家的手上，卖家通过验收商品之后，把钱交给快递员，也就是我们中国经常说的一句俗语，一手交钱一手交货，当你将货款交付给快递员之后，货款再转入给卖方的账户。
这种方式可以让买家在接收快递员送货时，打开包装检验购买的商品，查看商品是否与商家描述一致，质量是否与卖家描述一样良好，在运输过程中，是否产生破损，然后在根据商品的具体情况签字收货。而如果与卖家的描述不相符，那么买方可以拒收商品，并表明理由，快递公司就会将货物退回至卖家。
货到付款可靠么?
至于淘宝货到付款是否可靠，要从两个角度出发去考虑问题。
对于卖家：也就是货物的出售方，货到付款对于卖家来说，增加了很大的成本压力。
一方面因为货到付款会对卖家的资金回流产生影响，会导致资金回流过慢。货到付款的收款周期要比普通的支付宝收款周期要长。支付宝打款是买家确认收货后，卖家直接就能收到货款，而货到付款，卖家是需要一个时间段与快递公司去进行结算的。
另一方面还有就是会承担一定的风险，如果快递员派送至买方后，买方拒收货物，那么商品会退回至卖家，而卖家则需承担相应的物流费用。
还有就是卖家的竞争对手会通过这个方式恶意拍下商品整垮你，比如他每天都来买你的商品，收件地址放到偏远地区(快递费用较高的地区)，然后选择拒收，这样以来，每月的快递费用就得让你受到很大的损失。
对于买家来说，货到付款是一个不错的保障消费正权益的方式，当你在网上拍下商品后，快递会将商品送给你。然后当面验收，商品令你满意，你在把货款交付给快递员即可。而如果对卖家发的货物不满意，就可以拒收，这并不会对买家造成任何损失。
其实关于货到付款，是对于消费者和商家都非常好的一种交易方式，当然这是基于信任的情况下。目前在货到付款上，淘宝还是有部分漏洞的，对于卖家不太友好，卖家承担风险过大。希望平台可以早点出台相关政策，杜绝恶意退回商品的现象。
【进阶知识】
虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。
