【温馨提示】本文共有993个字，预计阅读完需要3分钟，请仔细阅读哦！
淘宝平台对八卦盾升级了，现在推出了异常评价防控工具，这对卖家来说帮助是很大的。卖家要是收到异常评价的话，是否可以去删除呢?下面的内容中为大家进行相关的介绍哦。
如果遇到有异常评价的话，我们删除不了，但是可以通过投诉来处理。下面我们一起来看看异常订单投诉步骤吧。
1、登录淘宝卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择“有评论内容”的评价。
2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去评价投诉页面;选择合适的投诉类型，广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉。
3、选择好投诉类型之后根据，系统提示上传图片凭证，描述投诉理由，授权相关聊天记录时间;只有利用评价要挟、同行这两类需要上传截图，在投诉前需要保存好相关截图。
4、投诉提交后会显示投诉状态，淘宝小二会根据实际情况进行处理;投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。
怎么处理中差评?
1、心态：面对差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提。
2、时效性：及时发现及时处理。
3、沟通时间点的选择：根据产品的特点，面对什么样的人群选择时间点。
4、沟通工具的选择：直接通过电话，说明来意进行沟通。
5、沟通判断及补偿：通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探，在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。
6、及时对中差评数据统计分析：对大的商家比较有用，可以分析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)。
7、也是有些是职业差评师，他们会专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，如果遇到的是职业差评师，可以向淘宝网举报。
淘宝卖家投诉异常评价需要注意了，每一条评价只能投诉一次，如果卖家收到淘宝差评的异常评价，一定要尽早处理，不然差评对店铺是有不良影响的，希望各位淘宝商家们重视。
【进阶知识】
taobao全球购是taobao网提供给全球购的店家发布海外商品(港澳台)信息交流平台，这是一个途径引进致使taobao店家都想要变成全球购店家，这可是taobao全球购不是你想参加就能够参加的，自立请求不了的，需求经过有关的天资才能够参加，充分说明了是正品海外代购，只需契合规定的条件的就能够变成全球购店家，参加全球购效劳的店家就会被打上全球购的象征的，taobao网店和商品都会取得在全球购上展现的时机，店家具有运用全球购效劳的权力。接下来就为我们讲讲taobao全球购请求流程。
taobao全球购
taobao全球购请求流程办法/过程：
办法一：
1)首要登入自个的taobao账号。(如下图)
登录taobao账号
2)在taobao主页，点击进入“卖家基地”。(如下图)
检查卖家基地
3)在卖家基地界面，挑选“体检基地”。(如下图)
后台体会基地
4)在体检基地页面点击“”推广体会。(如下图)
推广体会
5)在这里挑选“活动准入条件”-“全球购天资”。(如下图)
taobao全球购活动准入条件
6)在这里就会呈现你契合参加全球购的天资以及有哪些是未及格的天资，合格则显现打钩，不合格则显现打叉。当显现天资悉数打钩的，全球购就会鄙人一个审阅周期把你归入为全球购卖家的。(如下图)
审阅
办法二：
1)直接进入全球购官网检查怎样参加。查找全球购，首要进入全球购官网，在页面中找到“商家入驻”点击进入。
全球购官网商家入驻
2)在这里就会看到参加全球购的条件。(如下图)
入驻条件
3)在全球购界面下方会有“天资自查”，跟办法一的天资是同一个页面的，需求显现悉数合格才能够参加全球购。(如下图)
天资自查
温馨提示：不是参加全球购就能够变成全球购持久的店家的，每一期都需求进行审阅，假如下一期审阅不合格的话，则会撤销全球购店家的资历。
可以举报淘宝卖家刷评价吗「投诉淘宝商家的入口」
【本文标题和网址】淘宝卖家评价管理在哪里打开「店铺异常评价处理方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112439998.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
