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一.会员的定义
1.淘宝现在对会员定义版本有了新的升级，还有了新的功能升级并且向大家推广。大家可以看出淘宝对会员运营的重视，淘宝鼓励大家去做自己的私域流量运营。只有遵循淘宝的规则跟着淘宝的步伐走，带给他想要的结果，他这样做肯定有他的目的，走在时代的前言才能获得新事物开始带给我们的红利。
2.淘宝会员定义有了新的升级，用户必须要满足各位商家设置的各自店铺会员准入资格并且领卡入会才能成为店铺的会员，在互动赢家后台数据显示，平均只有10%左右的用户是曾经有过主动领卡的，也就是说，如果原来有多少会员总量，在会员定义升级后，大部分只会有升级前的会员总量基数的百分之十会转化为升级后的新会员，当然这只是数据统计的大部分情况的概率。
二.会员运营的意义
1.一般当用户成为我们的会员之后，我们要通过各种运营手段让客户对品牌产生信赖感，这样会更加的提高他的忠诚度，提升复购率。然后同时通过一些简单的互动，如签到、抽奖等活动吸引会员用户的主动回访，获得免费的高价值流量，带来很好的收藏加购率以及转化率。
三.会员运营设置
1.有的人不知道会员管理设置渠道在哪里的这里为大家介绍一下，路径是用户运营中心-客户运营平台-忠诚度设置-无线端会员装修。新版本的会员运营页面设计上进行了优化，增加了之前没有的会员权益模块。
四.会员情况了解
1.首先我们要了解会员的情况，明确会员进入的渠道，看他们是从收藏渠道来的，还是加购，或者关注店铺来的。还要了解会员的性别和年龄段，后期我们用微信加好友，运营会更方便，因为女性朋友比男性朋友关注朋友圈的关注度更高，而且女性更感性一点，男性则偏理性。统计大部分会员人群的年龄段，明确对应人群平时关注的平台，针对人群去做推广营销。
2.了解会员的地区，不同地区对于新事物的接受度不一样，我们可以针对地区特性去做推广。
3.了解会员购买客单价的情况，判定会员群体特性，做针对性营销。
五.会员页面装修
1新版本的引导客户加入店铺会员界面，装修要求也不是很高，针对领取会员卡封面可以去做一个个性化的设置。简单的一些设计也可以通过像“创客贴”这种免费设计网站去制作，当然会ps的同学自己做更好，有美工的就不说了。会员卡封面手机端界面如下
2.在买家达到等级并且领取会员卡入会成功后的跳转页面，也是可以进行自定义设计的，选择入会成功跳转页面-移动端使用自定义链接。
3.我们也可以通过第三方工具去设置更加个性化的会员中心界面。
六.会员权益内容
1.在会员卡领取后的会员中心会展示两个版块的权益内容，一个是我们在忠诚度管理-忠诚度设置中装修页面设置的会员尊享特权，一个是在权益管理-会员权益中设置的专享权益。
2.会员尊享特权：幸运转盘，生日特权、礼品中心，会员日特权等，另外，也可以根据需要设置增加一些会员粘性的趣味互动，如签到、转盘抽奖等。
3.如果采用第三方工具可以设置更多的互动场景，每个互动页面都有自己的专属长链接、短连接、二维码等，可以直接配置到权益链接的位置，为会员客户带来更多的趣味性。
在这里我们要注意的一点是，装修新版会员中心权益链接的要用长链不要用短链接，短链接会无法识别导致设置失败。
4.专享权益：主要是入会专享券、积分兑券、积分兑礼等一些比较直接的会员权益。这里的积分兑换都是官方积分，要让会员用户打通积分权益，其中会员尊享权益就要选择和官方积分互通的软件来设置，否则就设置不了。
5.有的用户没有积分兑券的入口，那是因为官方店铺会员积分体系功能目前还在开放白名单报名中，一部分商家需要，可以自己去申请，在填写准确信息后基本上都会开通，也可以升级客户运营平台定制版。
【进阶知识】
每天，问这样问题的人特别多：如果店铺违规了，怎么办，有没有办法可以找人消除这种违规行为呢？我们也能理解，违规降权就意味着排名的下降，然后又意味着流量的持续下滑，这对于淘宝卖家，尤其是中小卖家来讲，都是很致命的。
每当这个时候哦，我都是又心塞又觉得好笑。心塞是因为，真的有可能因为一种有意或者无意的违规行为就让这个店铺挂了的；觉得可笑是因为，作为一个小卖家，这时候你不想赶紧从店铺本身去着手操作，还想着什么歪门邪道，这实在是说不过去。
这个范围非常广，我们认为只要影响你的店铺综合质量得分的、进而影响了你排名的所有单品或者店铺的，触碰了淘宝相关规定的行为，不管有没有扣分，扣了多少分；不管有没有告诉你降权了，都叫做违规行为，最常见的虚假交易、投诉售假、投诉导图、极限词等等。所以，我这里说的违规只是一个称呼而已。
随着淘宝这个平台越来越规范，各种违规的行为也多起来了，影响也越来越大了，你违规了，马上就会有新的、比你更好的竞争对手出现。
我们这里抛开违规行为的处罚本身，仅仅探讨违规行为的真实影响，其实很简单：降低店铺的综合质量得分，进而影响商品的自然搜索排名。所以，你立刻能明白一件事情：为什么有的店铺违规了，影响就很小，即使被降权了，处罚结束后，也可以快速恢复；而有的店铺，要是违规了，真的有可能一蹶不振，就此从淘宝上退出竞争。
现在跟以前相比，违规更可怕的是什么？单品违规在以前的时候，影响的就是单品，单品会被降权。虽然说现在的规定也是单品降权，但是有多少淘宝卖家都有过这样惨痛的经历：因为单品违规，导致店铺的综合质量得分，然后爆款的流量持续下滑？
这里面考虑的问题有如下两个维度：
首先，你的店铺综合质量得分，在降权期间，有没有得到很好地维护。这也是我们中小卖家可以去优化，可以去控制的地方。如果在违规降权期间，你的店铺综合质量得分得到了很好的维护提升，那么降权结束的时候，你的排名机会迅速恢复，至少，你可以把负面影响降到最低。
其次，你原有的位置。这包括你的店铺层级和你在这个类目里面的统治力，如果你的产品是竞争优势非常明显的，某种意义上是无可替代的。那么，降权结束后，你的排名会迅速恢复。但是如果你的竞争对手非常多，在你降权期间，你会有大量的竞争对手迅速上位。等你回来的时候，已经没有你的位子了。
这就好比是什么呢？你在一个公司，很关键的岗位上，有一天你犯错了，需要降职。如果这个岗位只有你能干，那么等你的处罚期结束，你一定会迅速的回到原有岗位。但是相反，如果你有很多的竞争对手，你不干的时候总得有人干吧。但是等你处罚期结束的时候，人家干的挺好的，凭什么把人家干掉？
当然，具体的操作流程都在上面讲到了，这里说的就是操作的点：
你必须确保降权期间，店铺层级不能持续下降。所以，必须通过各种渠道，把失去的流量补回来，比如说开车（在能开车的情况下）、淘宝客（也是在能操作的情况下）。我现在非常看好的一种渠道是：淘宝直播。这恰好也是淘宝会在今年重点推的一个产品，所以你应该好好的研究研究。
持续的提高店铺的DSR评分，是在想办法提高你的店铺综合质量得分，这样可以保证尽量的弥补你失去的综合权重。这里给大家提供几个小方法：
接下来就把我们在实际运营中经常采用的一些方法分享给大家：
大家经常会碰到让人无语的中差评，比如物流速度慢，或者物流服务态度不好等等。所以，在你需要提升的时候，可以找离你发货地比较近的城市，发顺丰，你要注意，顺丰不仅仅是速度快的问题，更重要的是顺丰的服务给消费者带来的购物体验。一般为了达到持续提升的效果，你可以逐日增加发顺丰包裹的数量。
大家看这个东西：快递包裹开箱器，几分钱一个，但是有多少人做了呢？可是，在你的包裹外面放上这样一个东西（还可以印制二维码、广告语、LOGO等等），对于提高用户体验是非常好的。因为，确实拆包裹是一件没有那么容易的事情。然后在保护产品方面，哪怕没有必要，也多做一些，这样能让消费者感受到你的用心。
这是最简单直接的提高用户满意度的方法了，当然，这种送并不是大家常规理解的送，在你的详情页当中去说明：买什么送什么，那是为了提高转化率的。我们这里的送，前提是：不提前告知消费者，给消费者惊喜，是用于提高顾客满意度的。送的东西一定要精致，不一定有多高的价值，一定要让消费者容易产生“惊喜”的感觉。
比如，强化店铺的个性化标签，还有，就是切记！切记！切记！一定不能在违规了，因为在你降权期间的违规，给你的处罚会更厉害！
淘宝会员运营开通条件「会员运营的基础知识」
【本文标题和网址】淘宝会员运营目标是什么「会员运营的技巧分享」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112439994.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
