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虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
一、天猫开店的流程
进驻天猫需要大量材料证实,材料必然是越全方面就越好。
1、申请办理公司支付宝账号且开展商家认证:
1)规定:给予一个全新的账户支付宝账号,不能关联一切淘宝VIPID。
2)若已拥有一个通过商家认证的企业账号,但是由于不符天猫支付宝规定,能够再次申请一个账号,以后只需把新办理的账号与原来商家认证的账号关系就可以。
2、登陆天猫:
1)登陆天猫账号,进到招商合作页面上“招商合作门户网-理想生活上天猫”,点击查看“立即加入天猫网页页面”。
2)进到“马上进驻天猫”网页页面后,必须阅读文章天猫店家注意事项并参加淘宝在线考试系统。
3、递交新材料:
1)提交申请然后进行线上签约:通过考核后进行支付宝钱包认证,开展线上签约,必须键入申请公司的相关资料,而且线上签署各类条文和协议书。
2)提交品牌商标:务必和商标局办理备案logo一致。
4、待审:
1)将公司资质及知名品牌材料邮递后待审。
2)登陆天猫账号,进到“天猫服务项目会员专区”,必须在15天内进行相关费用的冻洁交纳实际操作。若贷款逾期申请办理将废止。
5、产品的出台及店铺发布:
1)登陆天猫账号,进到“天猫服务项目会员专区”,点一下“发布产品”,进入首页后根据要求,在30日内公布满要求总数产品。若贷款逾期申请办理将废止。
2)点一下“店铺发布”后,申请注册进行,店铺宣布进驻天猫商城系统
二、天猫入驻标准及花费
1.公司资质类必须使用公司营业执照
2.品牌资质务必有品牌商标注册证,或知名品牌每一个人的销售授权
3.开店需要缴纳10w的担保金
4.每一年需要缴纳6w块的服务费(必须一年交一次,假如年销量达到一定经营规模,会退还50%或100%的服务费)
5.每单展销会有3-5%的天猫抽成,实际类目抽成可以咨询天猫在线客服
淘宝投诉电话是多少怎么投诉卖家「投诉商家最狠的方法」
【本文标题和网址】淘宝最好投诉电话是什么「投诉商家最狠的技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112439950.html
内容更新时间(UpDate):
2023年11月29日 星期三