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淘宝秒杀活动什么意思「秒杀活动的创建流程」

  • 店小二整理
  • 2023-11-16 13:24:01

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淘宝秒杀活动什么意思「秒杀活动的创建流程」

秒杀活动是电商平台常用的运营手段,除了要真实的熟悉用户,还要知道基本的创建流程。这篇文章主要介绍创建一场秒杀活动的流程,对电商运营感兴趣的小伙伴可以读看看。

秒杀活动是电商平台中常用的一种运营手段,通过低价限时来获取用户贪便宜的心理,既解决了消费者的

消费需求

,平台也通过秒杀活动清理库存,完成了

运营的促销KPI

,产品也可

拉新获客

,每到节日电商平台都会开展“活动”。

例如:京东的“618”活动,淘宝“双11”狂欢节,拼多多的“百亿补贴”,洋码头的“黑五狂欢节”,秒杀仅是所有营销活动中的部分,通过折扣大、门槛低、价格优势来赢取用户下单时的巨大成就感。

一、活动的目的

参与秒杀面对的对象分别为:

用户、店铺、品牌供应商、平台。

1. 用户

用户是实际的参与者,是一场活动的核心,要了解用户参与秒杀活动的目的和动机,针对日常的一些客单量高的SKU商品拿出来做活动秒杀,

用户最核心的目的就是花最低的钱,买到最实惠的商品。

根据马斯洛需求层次中第二层级安全需求层级—营造危机感、稀缺感的意识,秒杀活动就是给用户营造秒杀商品稀缺且价格低,能秒杀到实惠的商品。

低价吸引购买

:通过价格低、时间短、优惠多的方式吸引用户购买。

良好的购买体验吸引复购

:通过第一次购买后的良好体验,用户二次复购秒杀。

2. 店铺

店铺通过秒杀等活动的促销方式,一般会跟着平台的大型活动一起,店铺短时间内完成清库存或完成年度季度业绩。

清库存

:平台或店铺可通过清理库存方式,降低库存占用成本,方便资金回笼。

完成业绩

:通过活动完成KPI或增加业绩。

3. 品牌供应商

品牌商参与活动的目的是为了新产品推广于市面上,或进行一个知名度的宣传,打造品牌。

新产品推广

:增加产品曝光机会,快速推广产品进入市场。

知名度宣传

:通过活动的大幅度宣传,进一步提高平台网站的知名度宣传,便于网站打造品牌知名度。

4. 平台

一场促销活动,可以迅速的拓展新用户还能拉动老用户的消费,通过活动培养用户对产品的忠诚度,挖掘用户购买需求及企业的商业变现,对电商网站运营至关重要,创建活动前,要明白一场活动给平台带有的效益和目的。

拉新

:活动的目的可以为平台或店铺带来新用户,吸引用户下单引流客源,增加进单量。

激活

用户

:为了激活老用户到店铺再次消费,也可防止用户流失或唤醒用户。

平台品牌建设

:为什么要做品牌建设?平台需要一定的知名度,可赋予用户一定的安全感。

任何一场活动都有它的原始动机,创建活动时要明确活动受众是谁,本次活动目的和,根据活动去创建一场活动。

如活动目的不明确,活动创建后效果也必定会打折,不仅活动没做好,还失去了用户的信任,所以

创建所有活动的第一项目标就是确定活动的性质及。

二、活动场景

活动介绍

:在有限的时间内完成低价的抢购,限时性更强,抢购氛更浓厚,通过秒杀的方式迅速提升购买力,进行促销。

大电商平台每天都在做活动,品类齐全,基本可以解决用户基础购买需求,即使没有购买需求,也会创造秒杀购买欲望,进行下单,小电商平台活动可能不定时,品类不齐全,优惠力度不够大,服务一般般。

在秒杀活动场景中,会真实遇见的难点,例如:秒杀商品快速被秒空,活动开始前提醒短信不及时或不够有吸引力唤醒意向用户等。

将秒杀线上和线下场景优缺点做对比:

A

(线上)

:方便、快捷、高效(系统延迟、库存不足、发货时间不准确)

B

(线下)

:快速拿到商品、商品眼见为实、现场的跟风反应(受现场门店影响因素可能较大)

传统营销将消费者的消费行为分为

“需求、购买、使用”

三步走原则,让用户意识到自己有购买需求,复购之前对品牌和产品有主动的购买意识和购买冲动。

将活动平台进行

场景化营销

,设定特殊的场景设置,在了解消费者心理后,通过场景设置将用户带到营销的心理状态中,给用户进行心理上的刺激。

通过用户的反馈,在活动场景中解决用户痛点的时候,需要降低用户的参与难度,去理解需求的三个层次

“表层、深层、人性”

,深入了解用户的真实需求。

三、创建活动

创建一场活动需要将秒杀活动的架构梳理好,需要运营、技术、测试等等支持提前先进行沟通协调资源,将会出现的状态先进行测试,根据产品目前的阶段,创建活动是为了完成某个核心阶段的拉新、获客、成交额等,

梳理创建活动的目的,创建活动营销商品的模块,根据活动模块补充商品,再去补充活动商品信息,全部完成后和内部提测,提测成功运营可进行活动预热。

1. 活动预热

准备工作做好,提前进行公司已有资源及官方渠道进行宣传,为增加活动曝光度,投放相应的广告,进行付费推广等。

可内部进行预热的方式:微信公众号推送、短信推送、首页轮播图宣传、客户端推送消息、优惠券发放等。

2. 时间段设置

将活动场次及秒杀间隔时间确定,看平台的促销需求,有短期促销需求与长期促销需求。

短期促销以商品少、间隔时间长为特点,仅作为单场活动进行促销,针对一些高价值或秒杀力度较大的单品,目前希望提升该时间段APP的活跃度。

长期促销以商品SKU多、间隔时间短为特点,因为是长期促销,首页或活动页长期显示,已经形成了用户常点击的购买渠道,样式上需精简,活动商品较为一般,且活动力度有限,所以通过长时间段获取。

活动状态

:已结束、已开始、进行中、即将开始。

已结束

:已设置了活动时间,并且活动已结束,状态通常会在后台展示,不展示在前台中。

已开始

:已设置了活动时间,并且活动已在进行中,但下一场次的活动已开始。

进行中

:已设置了活动开始时间,并且秒杀活动正在进行中,但下一场活动还未开始。

即将开始

:已设置了活动开始时间,但还未到活动开始的时间,即将开始可提醒用户活动开始进行短信提醒或活动推送等。

间隔时间段设置

:每场活动的开始时间及结束时间,活动开始的时间和上一场活动的结束时间不能冲突,同理,结束时间也不能和下一场开始时间相冲突,运营人员和开发人员都需要。

3. 商品设置

分为价格设置和规格设置。

价格设置

:商品的秒杀价及市场价,秒杀价是低于市场价格的,利用低价心理吸引用户,和市场价形成巨大对比,让用户有了贪便宜心理,提高消费者的抢购体验满意度。

规格设置

:SKU名称、SKU编码、商品图、商品标签设置,再通过文字及标签去营造促销氛围。

4. 库存设置

分为付款减库存、下单锁定库存、预扣库存等。

付款减库存(付减)

:用户下单时不扣库存,而是真实付款后,才真实的扣减库存。

下单锁定库存(下单减)

:用户一旦下单立即扣减商品库存。

预扣库存

:用户提交订单时预扣库存,保留时间给用户付款,如果用户在保留时间内付款,那商品肯定是有的(类似下单减),如果用户在保留时间内未付款,那预扣库存会被释放出来重新供大家购买。

5. 活动规则

售后规则要在秒杀列表页有标记并且告知用户,例:促销商品不支持7天无理由退货,不得用户非法贩卖等业务,及不得使用优惠等服务,如秒杀力度较大,限每个用户参与一次活动等。

6. 技术要求

并发请求、数据库荷载、缓存问题及风控防刷防作弊。

并发请求

:秒杀具有时间段、并发量极大的特点,数据同时请求,如果存在巨大的访问及并发,是对程度极大的考验。

数据库荷载

:在秒杀活动开始前,用户通过不停刷新页面保证不会错过这场秒杀活动,会对服务器及数据库造成巨大压力。

缓存问题

:有分为页面缓存、URL缓存、CDN缓存等等。

风控防止作弊

:检查用户账号及IP是否文档,账号是否存在刷单的可能,有一套防刷机机制的系统,对有效识别环境特征与用用户行为特征,针对的采取一些手段和措施。

应对方法:

活动接口少、页面内容尽量静态化、秒杀系统独立部署、用户请求不需要经过应用服务等。

四、复盘总结

复盘总结

:数据分析是通过对用户使用产品产生的数据进行分析,进而发现和探究用户需求,查看促销数据,数据转化是衡量产品功能成效的工具,利用漏斗模型建立分析矩阵,再进行相应的分析。

做一场活动并不单是为了活动而去做活动,明确创建活动的目的目标,活动终究只是一个促销的活动,要真实的去熟悉用户,本文主要简述创建一场秒杀活动的流程,

活动本质都是完成产品的目标而去做营销。

【进阶知识】

淘宝订单编号能查什么「淘宝查看订单编号的流程」

在淘宝平台上每成交一个订单都会有对应的订单信息和订单编号,那么有一些朋友在淘宝平台上下单购物的时候,有非常强的安全意识,所以想要确认一个问题就是这个淘宝订单编号会透露个人信息吗?

会。

淘宝订单编号即我们在淘宝购物时一串数字信息,由18位数组成,前14位为序号,15-16位为买家ID的倒数1-2位,17-18位为买家ID的倒数3-4位。

淘宝如何查看订单编号?

1、首先打开手机淘宝App,点击右下方的“我的淘宝”。

2、然后点击“我的订单”。

3、接着在订单页面选择一个需要查询的订单,点击进入。

4、随后即可在下方看到“订单编号”等信息。

我们可以在淘宝后台已买到的商品中,用订单编号查询到具体购买产品信息,在哪个淘宝店铺购买、价格、数量、尺寸、快递状态等信息。

对于买家

我们可以在淘宝后台已买到的商品中,用订单编号查询到具体购买产品信息,在哪个淘宝店铺购买、价格、数量、尺寸、快递状态等信息。

对于卖家

订单编号对应的商品卖家,可以使用订单编号查询购买账号、买家购买时间、产品、价格、联系方式、地址、快递状态、订单交易状态等信息。

对于陌生人

正常陌生人是查询不到任何信息的,但是如果知道购买店铺,就有可能通过订单编号,去联系店铺客服,骗取联系人和快递状态信息等内容。

其实这个淘宝订单编号有利于卖家朋友们快速的找到订单,能及时的进行订单售后问题的解决,比如发货、退货、交易纠纷、举证等等。


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【本文标题和网址】淘宝秒杀活动什么意思「秒杀活动的创建流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023111639146.html
内容更新时间(UpDate): 2024年02月18日 星期日

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