【温馨提示】本文共有3427个字,预计阅读完需要9分钟,请仔细阅读哦!
淘宝搜索引擎工作的第一步其实是“猜”。不管是关键词搜索,还是类目搜索,还是其他的,淘宝搜索引擎工作的第一步是“猜”买家到底想要的是什么,然后把猜出来的结果提取并推荐出来。
比如,用户在输入“猫”的时候,基于大数据,人们点得最多的品类,搜索引擎会“猜”你想要的找的是猫粮,也可能养猫用的工具等等。
而不是我们家里养的宠物猫咪,那么它提取并且推荐给你的也都是养猫要用的产品,搜出来的店铺也都是宠物用品类的店铺。
淘宝“猜”的依据是什么呢?淘宝其实不是瞎“猜”的,它的搜索系统会对用户的关键词搜索行为进行积累,并进行概率统计,可能是最近30天的,也可能是最近一年的。
比如,淘宝的搜索系统通过对用户搜索“苹果”这个关键词进行概率统计分析,发现在最近一年几乎所有用户搜索“苹果”的时候,点击的都是“苹果”的这款手机,而不是我们吃的那种水果。
这样,再有用户搜索“苹果”时,淘宝的搜索系统会猜这个用户也想要一个“苹果”手机,从而把苹果手机推荐给用户,而不是推荐我们吃的苹果水果。
接下来,淘宝会对提取出来的商品进行类目的匹配。比如搜索“苹果”的时候,有“手机”,“生鲜”等类目:
淘宝所追求的个性化搜索就是根据买家上网时所留下的痕迹(比如:曾经买过什么样的宝贝,曾经把哪些商品放入了购物车,收藏过什么样的宝贝或者店铺等等),去判断用户的本次搜索会倾向于要什么样的宝贝。
个性化搜索目前从价格、性别、品牌、爱好、地域等方面来看,很多的排序已经取得了不错的效果。
对买家而言,淘宝的个性化搜索可以让其更高效地找到自己需要的商品;对于卖家而言,也不再需要花太多的精力来做搜索本身的优化,更多的注意力应该放在用户身上,放在产品身上。
淘宝的搜索引擎通过“猜”的方式将它认为可能是用户需要的商品提取并推荐出来后,就要对这些宝贝进行排序。
搜索引擎要告诉你,这些宝贝中谁好谁不好。这就需要它进行一番计算,也就是我们常说的淘宝搜索引擎的“算法”。
当然,我们是不可能知道淘宝搜索引擎的具体算法的,就像你肯定不知道百度的算法,不知道谷歌的排名规则是一样的。
这个算法一定会作为高度商业机密,只有少数人掌握的。这样做是为了最大的公平。
如果算法公开,那么就会有很多人把优化工作的重心放在去迎合搜索引擎算法上,而不是去认真的去提高用户体验,去优化自己的产品服务。
虽然不知道淘宝搜索引擎的具体算法,但是在淘宝搜索的官方帮派中,我们还是可以去分析一下它排序的计算方式。
这部分的分值是考量店铺的。用淘宝的江湖文化来比喻,我们可以把这部分分值看成是内功的高低,是习武者的底子。
如果有两个武功招式基础都一样的人,同时开始练武,再不考虑勤奋度等因素的情况下,内功底子好的人一定比内功底子差的人练得好。这部分静态分可以分为两种:
这部分主要是考量店铺的整体情况是不是健康的,是不是正常的,这是最基础的因素。
包括店铺的好评率(目前,好评率已经不影响搜索排序了)、是否被处罚、是否被举报、是否被投诉、店铺装修的基本情况等等。
1层:相关性筛选(类目-属性-标题-店铺)
2层:违规过滤
3层:优质店铺筛选
4层:下架时间筛选(越靠近下架时间排名越靠前)
5层:个性化定向筛选(千人千面)
6层:优质宝贝筛选(销量,收藏加购量,点击率,跳失率,DSR评分,回购率)这个占的模型权重最大也最细,其它几层意思大家店铺出入都差不多。
所以, 想要你的宝贝顶上排名,有竞争力,毫无疑问就是要(销量,收藏加购量,点击率,跳失率,DSR评分,回购率)这些指标高,当然跳失率是越低越好,运营主要维护的就是这些指标。
我的流量组成部分是50%的大词,50%的碎片化支点流量,一定会比90%的大词流量的店铺更稳健。
大词谁都会看,往往只有少部分人注意到了支点流量。
支点流量竞争小,只要你对数据敏感,找到可以获取支点流量的碎片化关键词,通过运营技术获取这部分流量,相对大词竞争要小很多。
从获取支点流量为出发点,进行标题词根和炮灰词的查找,以及标题的组合。
标题中每个词都属于单独的流量入口,根据关键词做标题优化!
比如你的标题如下:
春秋 高腰 原宿风 阔腿 牛仔裤 女 chic 直筒裤 复古 大码 长裤 宽松 休闲裤子
上面这种标题的词根比例和拓展词比例占比4:6或5:5 的范围,也就是我们平时运营的时候,标题一直都是一半的关键词在获取流量,所以导致了你不能把你的标题全部激活,搜索流量达到1000左右便不再上升。此时,标题要进行优化!
在【市场】——【搜索分析】中,搜索宝贝的核心关键词,围绕核心关键词做拓展,找到在线商品数不很多,搜索人气高的相关搜索词。
比如:核心关键词:阔腿 牛仔裤 女
这个核心关键词在相关搜索词和热门修辞中查询在线商品数不很多,搜索人气高的相关搜索词和挖掘词根。
比如:挖掘到的词根:秋季、韩版、修身、高腰、显瘦、宽松、阔腿
找炮灰词:
炮灰词的含义,可以理解成,便于我们前中期让买家号更容易搜到。
为什么更容易搜到?不就是因为这个词,没人用吗?
炮灰词一定要:竞争环境非常好,或者没有竞争,便于搜索。比如:阔腿 牛仔裤 女在热门修饰词中,破洞这个修饰词,在线商品数不多,竞争不大,但是有人搜,而且破洞是个性人群的一种偏小众的搜索趋势,可以作为炮灰词来获取这个词的流量。
利用无限穿插原则和紧密排列原则,进行标题组合和词路的铺设。
新标题:
破洞牛仔短裤女2018秋季新款韩版高腰显瘦a字裤子宽松阔腿裤子
找好四条词路:
破洞牛仔短裤女秋季 韩版 修身 高腰 显瘦 宽松 b
破洞牛仔短裤女秋季 韩版 修身 高腰 A字 薄款 j
破洞牛仔短裤女秋季 韩版 修身 高腰 宽松 阔腿 u
破洞牛仔短裤女球季 韩版 修身 高腰 显瘦 A字 c
通过这四条词路通过搜索端口做搜索权重,激发搜索流量再次进店,四条词路做搜索权重。
大商家开大词,中小卖家选择核心关键词进行拓展,通过搜索和直通车做关键词叠加权重,可以避开大商家的竞争。通过支点流量拿到词根流量,来做大词的激发!
【进阶知识】
电商平台的双十一购物节
你参加了吗?
说出来可能吓你一跳
你轰轰烈烈参与了
好久的双十一
正日子(11月11日)其实还没到!
今年双十一从10月20日
京东率先打响“第一战”起
到现在已经过去了半个多月
目前,双十一仍在进行中
甚至前期只能算预热
据平台公告,淘宝天猫的第二波双十一
将于11月10日20点开启
天猫官方优惠活动每满300减50
此外还有多种红包发放、
88VIP优惠、秒杀等多种优惠活动
11月10日当天20-24点
还将有限时4小时的超级秒杀活动。
京东的第二波大促
也将在11月10日20点开启
京东将此称为“巅峰期”
期间将有跨店每满299减50
每满1000减100等满减活动
活动期间同一款商品
仅可参与其中一档促销
可叠加全品类券和大促神券
据了解,平台第二波大促,促销规则与此前基本一致。但如此漫长的“战线”,让不少消费者直呼:累了。
小绿说,自己在第一波大促中购买了很多东西,10月31日当晚确认下单之后,她长舒一口气,以为今年的囤货大战已经结束,现在才发现当天的促销只是个开始。“第二波我应该不会再买东西了,今年的双十一感觉比往年长太多了。”
消费者果果也有相同的感觉,这几天她已经陆续收到了之前下单的快递包裹,没想到现在又看到新一轮的促销要开始:“促销活动做这么久,就像一种套路。”
不过,比起“看不见尽头”的活动
带来的购买疲累的感觉
也许我们更要重视商家的促销套路
中国消费者协会昨天发布消费提示
提醒广大消费者
中消协建议消费者下单前认真阅读各平台和商家的预售及促销规定,详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容。尤其需要注意,通常情况下“定金”支付后,如果消费者没有在规定时间内支付尾款,或因自身原因不想购买此件商品了,“定金”是不予退还的。因此,建议广大消费者切勿冲动支付定金,也不要忘记在规定时间内支付尾款。
今年,不少电商平台推出了新的保价政策,一定程度上提振了消费者对于预售促销活动的信心,但不少消费者反映,不同平台和商家的保价规定复杂繁多,一不小心可能被套路。不仅发现自己“花高价”购买的商品半夜降价,还被商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接,以此来逃避保价规则。针对今年的保价规定,中消协建议消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则,并及时咨询商家和平台客服,必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据,便于产生纠纷时进行维权。
近几年直播带货热度持续不减,明星、网红直播间的“流量”带货也异军突起,点燃了消费者“买买买”的热情。同时,以“低价”为噱头的直播更是吸引了众多消费者盲目跟风购买。伴随着直播带货乱象迭起,“翻车”不断,产品质量良莠不齐、售后服务缺位、维权困难等痛点问题也层出不穷。
对此,消费者需要注意的是:
1.尽量选择资质全、信誉高、口碑好的正规直播平台进行观看和购买,甄别直播商家是否具有营业执照,不要随意点击非官方或陌生的直播邀请和链接;
2.下单前了解清楚商品主体信息、质量构造、功能功效、价格质保等情况,关注商品的购买评价与其直播间商品的相符性;
3.建议消费者在购买后及时截屏或录制商品的广告宣传、直播画面、聊天记录、支付凭证等相关的证据,以防止商家下架直播视频无法进行维权。
“双十一”期间,也是各类电信诈骗的高发期。促销信息和手段繁多,购物平台和购物方式多样,售后维权问题增多,使不法分子有了可趁之机。
购买前,消费者应注意:
1.慎点各类红包领取及促销短信链接,其中有可能包含钓鱼网站和木马病毒,一旦点击可能造成个人信息泄露或财产损失;
2.谨慎甄别购物平台,一定要通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件,不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易,切勿私下进行汇款、转账。
购买后,如果接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话时,应及时拨打平台和商家及物流公司官方客服咨询确认,经多方核实后再行处理。特别提醒老年消费者,如果收到类似“免费中奖”“红包领取”等短信,尤其是页面跳转到其他网页并要求填写个人信息才可兑奖的情况,一定要立即关闭页面,以防上当。
在往年的投诉案例中,不少消费者反映营销类短信无法退订,甚至自己在不知情的情况下就订阅了品牌信息,总是被各类促销信息和推销电话骚扰。中消协提醒广大消费者,仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款,非必要不提供个人相关信息,尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。同时,及时销毁带有个人信息的资料单据,防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。此外,建议消费者在个人信息权益受到侵害时,及时留存案件线索和相关凭证,向个人信息保护管理部门或者所在地消协组织进行投诉、举报,依法维护自身权益。
今年“双十一”期间,许多地区受疫情管控影响,物流受限或停运,收货时长无法保障。中消协建议广大消费者在下单前与商家和物流客服确认商品是否可以发货,尤其在购买急需品和生鲜易腐商品时,应提前规划物流配送时长。快递若滞留在途中或被拦截退回发货地可能造成不必要的财产损失。此外,由于“双十一”购买的订单数量较多,建议下单后密切关注物流信息,避免错收和漏收快递,产生不必要的售后维权纠纷。收到货后立即消杀,尽量当场验货,确认无误后再签收。
中消协倡导,消费者在面对明星、达人主播带货时,不要因所谓“明星同款”而盲目跟风购买不必要的商品,学会量入为出、理性消费;也不要被“低价爆款”“拍一赠多”等商家宣传迷惑而冲动消费,应选择自身切实需要的商品,更加注重商品质量及服务,避免囤货和重复购买,践行绿色低碳消费理念。
中消协也敦促各电商经营者切实做到以消费者为中心,让利于民,多一些透明与真诚、少一点算计和套路,主动承担经营主体责任,公平对待每一位消费者,让消费者能够在公平消费中获得良好消费体验,真正放心安心消费。
双十一的活动已经开始许久
你“剁手”了哪些商品?
今晚正式拉开大幕的新一轮促销
你还准备参加吗?