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近年来，互联网蓬勃发展，网络电商不断壮大。相应的，网络购物纠纷也不断增加。今天，普法君就和大家说一说网购纠纷那些事儿。
小张在淘宝网店购买了9款26件衣服并支付货款2万元，事后他以所购得的商品标识不全为由要求网点退一赔三，商家同意无理由退货，双方协商未果。小张向法院提起诉讼，请求卖家给予三倍惩罚性赔偿。
小张主张店家构成欺诈，是基于吊牌衣服上无厂名、厂址等信息。但是店家在销售时按淘宝网店商业惯例披露了衣服的相关信息，不存在欺诈，吊牌标识不全仅仅是行政违法行为，而且店家在交易中承诺七天无理由退货，在小张提出退货的第一时间就同意退货。
本案中，小张觉得店家出售衣服时尚而作出购买的意思表示，并非因店家故意虚构事实或隐瞒真相致使其陷入错误认识而作出购买衣服的意思表示；双方洽谈合同过程中以及在购买衣服之后，卖家同意退款，不具有不正当获利的故意，不符合欺诈具有不正当性的构成要件。
法院认定销售行为不构成欺诈，判决网点退还小张货款。
对于普通消费领域，惩罚性赔偿的构成要件是经营者提供商品或者服务有欺诈行为。
买家小刘从卖家小莫设立的淘宝网店购买了“百丽”牌凉鞋一双，收货后小刘认为是假货申请退款268元，淘宝公司亦为其办理了全部退款手续。而后，小刘起诉要求增加三倍货款的赔偿金804元及赔偿交通、误工、通信、打印、光盘费、精神损失费共计9900元；要求被告淘宝公司对被告小莫上述赔偿责任承担连带清偿责任等。
就普通消费者而言，这里的假货有两种可能，一种是名实不符的“名牌”，另外一种是质量不符合要求的“假货”。对“假货”的认定可以采取鉴定或者专家证人，也可以通过“比对”的方式。
本案采取的就是庭审对比，被告小莫出售的“百丽”牌女鞋与小刘在正规商场购买的“百丽”牌女鞋，存在差异。
最后，法院认定构成欺诈行为，认为被告小莫向原告小刘出售的商品与其承诺不符，经对比与正品“百丽”牌女鞋不一致，故存在欺诈行为。
对于经营者经营性质不符合食品安全标准的食品，消费者除要求损失赔偿外，可以要求价款十倍的惩罚性赔偿。
（二）案件管辖地在哪里？
作为消费者比较关心的一点就是其实是否会因为诉讼维权而产生异地差旅费，例如：网购平台在外地，商家也在外地，是不是起诉也要去外地？
根据《民事诉讼法》第二十三条，同时，结合《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条，网店合同纠纷的收货地为合同履行地，消费者完全可以在收货地址所在地起诉，省去了很多顾虑和麻烦。
在电子商务争议处理中，法律规定了网购纠纷中的诉讼举证责任在于电子商务经营者，其应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
【进阶知识】
大家准备在淘宝开店之前，就需要先做好开店前的准备工作，其中一个就是要先确定好淘宝店铺名字，那么淘宝开店怎么取好名字?下面就一起来看看吧!
结合店铺的实际经营，再借用一些广为人知的书名、电视剧来作为淘宝店名称，独具一格，有利于买家记住店铺名称并传播它。当身边的人再提起这一作品名字时，买家很容易就想起你的店铺，若当时有相应需求的话，还会到店铺看看。
都说是猎奇心理，这样的淘宝店名肯定是比较标新立异的。奇奇怪怪、剑走偏锋的店名往往能给买家留下非常深刻的印象，因为这样的起名方式独具创意。人都会有一种猎奇心理，奇怪的店名都能激起他们那颗一探究竟的心，为店铺增加了流量。
虽说店名标新立异更能吸引买家，但是起淘宝店铺名称的时候千万不能因为过分追求独特而脱离了店铺的经营属性，这样会适得其反。只有在符合店铺经营风格下取一个能引发买家无限想象的店名，这样才是好的淘宝店铺名。
网店取名忌讳让人摸不清头脑,比如字母加数字的组合,或者直接抄别人的名字，稍微改动一个字的。这些都是不太明智的方法,店名应该易读,易记。朗朗上口,不要使用那些偏字,怪字,生僻字,店名是推广自己店铺的最佳途径。试想下,如果顾客想帮你推荐你的店,却因为不认识你的店名而只好对别人说“你到那个那个什么什么店去买吧,那儿衣服好”,“那个那个什么什么”谁找得着呀。
1、生产与广告一体化，产品与名称系统化。
2、好说、好念、顺口。
3、能被人从众多品牌之中一眼发现。
4、好记、让人过目不忘。
5、店面的用途、功能与独特性，一目了然。
6、创意富有特色，不与他人雷同。
7、名字有后劲，有进一步深入开发的可能性。
8、易引起人的美好联想。
9、商品有格调，有品味。
看完上述的内容，相信大家已经知道了淘宝开店取名字要怎么取了吧，商家在取名字的时候，建议是选择一个和自己主营类目有关的名字，这样才能让消费者更容易记住你的淘宝店铺名字!
怎么查淘宝卖家降权「淘宝店铺降权恢复技巧」
【本文标题和网址】淘宝购物怎么有效维权「淘宝卖家最怕的投诉方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023111038494.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
