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淘宝退货率高了有什么影响「降低店铺退货率的方法」

  • 店小二整理
  • 2023-11-08 12:06:01

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淘宝退货率高了有什么影响「降低店铺退货率的方法」

淘宝考核商家业绩时,也会把退货率这个指标放到中间,如果退货率高了,其实,很影响店铺的评分,所以,不少商家也想了解下目前来说淘宝什么类目里退货率会低些?关注的小伙伴,不妨来瞧瞧看情况。

一、淘宝什么类目退货率低?

在淘宝上充值类的业务和虚拟交易这些类的退款率就很低,这些是无法退货的。除非出现错误了才会进行退款。如果不喜欢经常有退货,可以考虑开这些类型的店铺。

二、如何控制退货率?

1、来回更换不花钱,同时提升尝特殊的产品。(可以在价相对高的情况下,若是九或十元的,退掉或提升尝产品,不更换)

2、提升不足的差价,或是运费。当然,如特别低的,也建议退掉或是提升费。若是发货价还可以的,建议提升些费用。这样用户接收起来也会比较快,这也是方法。

3、赠送,同时推荐新品,若是喜欢以出厂价给客人发货。客都会同意的,一分价,购买两款很划算,每个人都会算这笔帐的,所以,赠品是不能少的存在,有了它其实用户的满意度也会更高。

最后点,为了防客收到东西因为小点不喜欢,不太高兴。可以在产品内放神秘小礼品,喜欢网购的人员,不是问题,是不会随意退货的,要的就是能方便则方便,能有多省事,就会多省事。这也是很多客户不退货的原因所在了。

三、退款率会影响搜名次吗?

这是肯定的,退率较高的店铺,排名就会靠后,店权重就下降。影响权重的维度主要有售后、层级,售后和决定着店的权重高低。

退款率虽然对店的权没有直影响,但对信誉以及长远都存在着不良影响。降低退款率的方法就要从服务和产品上来控制退款率,用户退款主因就是质量、款式等没有达到期待,因此,最重要的还是从产品着手解决问题。

对于店铺的优质买家,比如信誉高、消费能力较强、常给店好评的可通过解释,尽量降的退款率。

淘宝类目里退货率低的就数充值类和虚拟的产品,如果是这类的商家,基本上是很少遇到退货的,除非是出现了错误,所以,想减少退货率,可以考虑做这些类目,当然,如果是其他类,对于客户问题的处理上就要更小心。

【进阶知识】

直通车为啥一直烧不出单「淘宝提升转化率的方法」

淘宝直通车烧不出流量其实也是一个令很多的淘宝买家都比较头疼的问题,因为这样一来也会导致我们即投入了一定的成本,但是却难以产生效果,导致店铺资金的浪费,而既然是这样的话,那么遇到类似的问题我们又该如何解决呢?淘宝直通车烧不出流量怎么办?

1. 注意提高淘宝宝贝的转化率 在现在的淘宝直通车里面,转化率其实也代表着一切,只有当你的直通车能够带来足够的转化率之后,那么你的淘宝宝贝也才能够得到更多的流量和利润,因此如果你发现你的淘宝直通车一直烧不出流量的话,那么也很可能是因为你的转化率出现了问题,所以为了解决掉这样的一个问题的话,我们也需要来考虑淘宝店铺的转化率是不是合适,如果转化率一直也都处于一种比较低的状态的话,那么也需要考虑对店铺的转化率进行优化。

2. 关键词设置不合理 在直通车里面,关键词的设置也是一个直接会影响到你的直通车推广所能够获得的流量多少的,因此如果你发现在你的直通车已经烧了大量的钱之后却依旧还没有什么流量的话,那么可能也是因为在关键词设置的方面出现了问题,而如果想要来对其进行一个及时的调整的话,那么在设置的时候我们最好除了考虑关键词与淘宝宝贝之间的精准度、热度以外,还应该要注意到你所设置的宝贝关键词是否能够与大多数买家的搜索习惯相符合。 3. 选择的产品不合适 当我们使用直通车来对于淘宝宝贝进行推广的时候,其实也并不是所有的宝贝都适合被进行推广的,就比如说如果你的宝贝本身的热度比较少,而且也是一些属于小类目,买家不会选择经常性购买的产品,那么这个时候如果选择使用淘宝直通车来进行推广的话也是没有什么点击量的。

4. 没有注意到淘宝宝贝所适用的情况和范围 在淘宝宝贝里面,其实有的产品的热度也是会受到地域条件的影响的,就比如说一些只有某一个地区的人才会吃的食物,但是我们却放到了直通车上面来进行推广得话,那么因为能够对其进行点击的人群基数也都是比较少的,所以这样一来就算你在淘宝直通车上面进行推广,那么所能够获得的流量也都是寥寥无几的一种状态。 当然了,最后在这里还需要提醒大家的一点也就是,除了上面这些原因以外,卖家本身对于直通车的运营水平高低可能也都是一个比较大的影响因素,我们在开直通车的时候也需要注意到这方面所带来的影响。


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【本文标题和网址】淘宝退货率高了有什么影响「降低店铺退货率的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023110838216.html
内容更新时间(UpDate): 2024年02月18日 星期日

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