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最近遇到了一位粉丝的提问：新开了个淘宝店铺，产品上架一周了没有销量，就连访客量也没有，我该怎么做？
其实现在做淘宝，可不像8、9年前单单把产品上架了就能出单的，不做推广就没有人能看到你的产品，没有人看到自然就没有访客和成交。
那么，淘宝卖家在前期如何做新店的推广，把销量做起来呢？
a）寻找身边的亲戚、朋友、员工帮助自己完成最初的销量和评价，每人找3-5个人。
b）询问其中是否有人愿意介绍身边更多的人帮忙，发个小红包什么的。
流程说明：
a）给有意愿的其他家长送质量较好的毛巾，他们会自发传播。
b）核心是赠品上要有针对性，其他产品也可以，能投其所好。
或者做受众特别小的产品，可以混入这种产品的交友圈，也是很赞的一种方式。
记得之前有一位卖家朋友是卖特级茶叶的，他在逛贴吧时，无意间发现在贴吧看到喜爱此茶的聚集地，当时就混进去了。
为了和其他茶友聊上天，看了很多关于此茶叶的书籍，时间久了，慢慢地就都了解了，和其他的爱好者也混熟了，后面的成交就比较容易了。
卖家可以提供一定数量的产品给平台，平台通过赠送或者高折扣的机制给商家带来真实的访客和成交。
流程说明：
a) 手上至少拥有两个店铺，店铺卖同类目产品
b）A店铺目的是获取客户资料，筛选出愿意配合的人，提供给B店铺使用
c）B店铺要做有利润有竞争力的产品
d）A店铺保证不亏损即可，从客户中筛选账号加微信沟通，建立自己的鱼塘。
价格在最终销售中占了很大的因素，现在还是有很多客户会比较在意价格，所以让利会是一个比较好的策略，但量要控制好。
前几天逛淘宝时，遇到了一家比较有意思的店铺，当时我因为有事离开淘宝页面一会儿，再回到页面，发现客服给我发了一段话，很有意思，我截图了。
不难看出，客服是想通过让利的方式，让我下单。这种对于一些还在犹豫客户影响还蛮大的，可能直接就下单了。
通过这种方式成交的客户，不仅对店铺没有任何风险，而且还能提升店铺权重（有成交就有权重）。
需要注意的是，赠品的选择一定要符合目标用户需求且具有吸引力，就好比星巴克、麦当劳的圣诞限定礼品，要使用户产生为了礼品反过来去购买产品的冲动。
【进阶知识】
在天猫开店，卖家最怕到什么?当然是顾客法人投诉差评。因为顾客的投诉差评对店铺生意影响很大。绝大部分的客户在购买商品前都会先看以往的买家评价，看到有差评的店铺大多数顾客会慎重购买或直接不买。有些店铺还会因此被降权和降低店铺信用，这也直接影响到店铺的销量。常见的投诉差评原因有产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等等。但还有一种投诉差评是买家无中生有，特意而为之，这种就是恶意差评。是天猫卖家最怕遇上一种顾客——职业差评师
遇到职业差评师天猫卖家应该怎么办?
职业差评师的定义是这样的：通过买下宝贝，收货后故意给予差评，目的是勒索卖家或中伤同行。自从有了电商，有了购物评价这个说法之后，差评师就诞生了。因为中差评对天猫卖家的店铺影响很大，所以一些人就抓住卖家这个软肋去找卖家麻烦，并提出不合理的要求或赔偿。很多卖家为了息事宁人，选择妥协。别以为付了“保护费”就能安全了，实际恰恰相反，卖家的退让，结果会引来更多的麻烦。所以，卖家遇到恶意投诉，不要怕事，勇敢面对积极通过正规渠道申诉，这才是最安全的处理办法。下面是遇到这类问题的一般处理流程：
首先，电话反馈到天猫，咨询这种事情具体该如何处理，需要提供哪些材料。
其次，充分了解恶意投诉的问题所在，尽最大努力举证反驳。
第三，认真学习天猫的相关规则，还有相关法律法规，比如主要涉及的广告法和知识产权方面的法律。
最后，随着电商平台的发展现在天猫也在打击这类人群，相关规范也越来越严格，平台上有专门的人处理职业差评师的“恶意维权”。对于恶意维权的账号，轻则封号，重则封IP，相关的旺旺账号都会被标记。卖家可以通过云标签给他们打标，让他们无所遁形。
作为一个天猫卖家，要做到诚实守信，合法合规，从源头杜绝给职业差评师抓住把柄的机会。做到不售卖劣质违规商品、发布商品时不使用相关违禁词或与实物不符的描述、认真做好售前和售后工作、发现问题及时改正，不给心怀不轨的人有可乘之机，这样就算遇到职业差评师也不用害怕了!
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内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
