淘宝优惠卷怎么设置叠加「店铺优惠活动设置流程」

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淘宝优惠卷怎么设置叠加「店铺优惠活动设置流程」

哈喽大家好，我是兜兜，对，麦兜的兜。

 本节课给大家讲解一下如何设置优惠券，设置优惠券需要先完成如下两步：

需要先去服务市场订购官方优惠券 成功订购官方优惠券以后，进入【卖家中心】-【营销中心】-【店铺营销工具】-优惠券，选择店铺优惠券/商品优惠券进行创建即可。

以下是服务市场官方优惠券的界面，

第一次使用有一个15天免费试用，后面的话就需要花钱购买，购买完成后，打开店铺后台营销中心，店铺营销工具，优惠券。

打开之后，可以自定义新建选店铺优惠券或者商品优惠券。

我们先打开店铺优惠券，优惠券的推广渠道有三个，全网自动推广、官方渠道推广、自由渠道推广，简单来说，就是有三种方式传递给客户。

注意：请谨慎设置优惠券的基本信息：券链可全网传播，请勿用于抽奖、兑换等有门槛的营销活动，如链接泄漏引发的后果由您自负。

首先看一下全网自动推广，有哪些展现的地方，我们看一下移动端举例，第一个可以展现在商品详情页。

第二个通过购物车也可以领优惠券。

第三个就是卡包。

推广渠道第二个是官方推广渠道，比如说官方的一些活动通过阿里妈妈等都可以发一些推广。

比如说客户关系管理，就可以进入如下界面，进行填写。

第三个是自由推广有两种，一个就是通用领券链接（站外渠道推广）一次性链接，另一个就是（一次性URL）。

大家可以根据自己的需要进行选择推广方式，一般来讲第一种和第二种使用的比较多。

以第一种推广全网推广举例，下面演示一下如何开通优惠券。

名称及时间：按照自己的要求起一个。

优惠金额：请输入1/12/3/5及5的整数倍金额，面额不得超过1000元。

使用门槛：提前计算好，不能让自己亏本。

发行量:优惠券创建后，发行量只能增加不能减少，请谨慎设置。

官方推广渠道的创建方式同上，但是有一个注意事项，

1. 阿里妈妈渠道券解除与“营销计划”绑定关系，创建成功后的阿里妈妈渠道券将自动推广到妈妈淘宝联盟。

2. 阿里妈妈渠道券新增 结束、删除功能，其余渠道券创建成功后，只能等待优惠券有效期结束，才能删除，不能手动结束该券，但可以增加发行量和修改每个人限领张数，请按照需求谨慎设置！

下面看一下商品优惠券，商品优惠券的提醒方式与店铺优惠券的提醒方式基本一致。

在商品优惠券创建的时候，需要注意的是：

1. 商品优惠券将会计入最低价，请合理设置；

2. 请谨慎设置优惠券基本信息：此商品券链接允许全网传播，请勿用于抽奖、兑换等有门槛的营销活动，如链接泄漏引发的后果由您自负。

商品优惠券和店铺优惠券区别：

1. 所谓商品优惠券，是针对店铺特定的部分商品可以使用的优惠券，若是消费者拿到的多张商品优惠券所圈定的是不同的商品，那么是可以同时使用的；

2. 店铺优惠券是指店铺中所有商品都是可以使用的，故以此下单中，只能使用一张的，会默认使用优惠力度最大的那一张。

温馨提示：

1. 优惠券之间不可以叠加；商品优惠券和店铺优惠券不能叠加使用。

2. 只要是店铺优惠券，不管领取渠道是店铺，还是阿里妈妈，亦或是其他渠道，使用逻辑都是一样的，一次下单中，只能使用一张。

举例：商品A129元，商品B200元，客户购买了 的商品A和商品B,店铺设置满50减20商品优惠券，A商品可以使用；设置100减30的商品优惠券B商品可以使用，客户成交额是多少？

解答：商品价格（120 +200）-20（A商品使用商品优惠券）-30（B商品使用商品优惠券）=270元。

【进阶知识】

怎么样做淘宝客服工作「电商客服的要求和条件」

现在网上购物已经成为每个人生活的一部分，在网上购物的时候，是通过打字来进行，所以，需要有客服来解答，我们遇到问题，我们就会去找客服，那做电子商务客服的时候比如淘宝客服的时候要注意哪些事项呢?马上跟大家分享一波，做电子商务客服的要求和条件，如何做电子商务客服工作?

做电子商务服务的要求和条件是什么?如何做好电子商务服务?

一. 做电子商务客服的要求和条件是什么?

其实做电子商务客服的关键是要掌握技巧:

1、打字速度，客服要求都是打字速度，客服在打字速度上是比较高的，如果打字速度慢的话，那么可以通过培训来提高速度。一般做客服的时候，店面都会提供一套专业的字词和培训，所以只要我们能准备好字词，那么速度不是问题。

2、快速响应，工作时应呆在电脑前，一旦有客户询问，需要及时回复。有事情要做，完成后也要回复。如果多个客户提出问题，尽快回复，这个时候要细心，需要耐心，耐心的去回应问题。

3、良好的态度，因为看不见人的表情，所以无法决定心情，要尽可能多地表达热情。在话语中可以适当地发出一些面部表情，增加亲切感。当客户有投诉时，他们应该仔细地回答问题，当他们有投诉时，他们应该尽可能地有礼貌。

4、需要有一些销售技巧，客服除了需要回答问题外，还要有销售的能力，在客户看中的东西而不是订单的时候，可以及时给一些“好品质”之类的词，促进订单的达成。

二、如何做好电子商务客户服务?

1、离线期间查看留言，晚上是拥挤的时段，虽然说下班了，但也要注意消息。很多店都是两班倒的，所以如果你想做客户服务，你就得适应这个时间。

2、及时了解店铺活动，淘宝每个月都有许多大大小小的活动，作为一名客户服务人员，需要在第一时间了解规则。特别是当涉及到促销或新产品时。此外，客服应与运营和美工保持联系，确保活动的正常运行。

3、要了解店铺促销的产品等等这些款式一定要清楚，特别是亮点和功能，以及包装等等，在别人咨询的时候，可以解答，帮助用户解答疑问。另外，宝宝出现了一些不好的评论，客服要及时沟通理解、调整。

事实上,电子商务客户服务的关注主要集中在技能和态度,因为有很多人问,所以你需要确保你可以尽快给予答复,其次,因为客户的质量不同,所以我们应该要有耐心与客户沟通较差的态度。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年02月18日 星期日