【温馨提示】本文共有1033个字,预计阅读完需要3分钟,请仔细阅读哦!
虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
天猫目前在电商行业还是在老大哥的地位,所以不少的商家还是络绎不绝的入驻天猫,但对于很多的商家而言入驻天猫是比较困难的,其实大家看好天猫商城入驻流程,以及到天猫的申请入口去入驻就可以啦,下面与爱店家一起来看看吧!
天猫商城入驻入口
天猫入驻的流程是比较简单的,可以跟着天猫招商流程进行:
1、商家需要提前准备好对应的入驻资料,然后找到天猫的招商入口提交相关入驻资料;
2、平台会审核提交的相关资料以及对商家进行评估;
3、审核通过之后商家需要缴纳当年的平台技术服务年费以及店铺的保证金;
4、缴纳相关的费用之后需要完善相关的店铺信息;
5、装修店铺、上架商品最后上线店铺;
爱店家
天猫的申请入驻入口就在天猫官网的招商入口里面,入驻所需的相关材料也是能够在天猫招商要求上面查询的;
需要注意的是,虽然入驻天猫的流程很简单,但入驻成功的概率是比较低的;并且入驻失败的次数越多入驻成功的概率就越低;
连续几次入驻天猫失败的话就可以尝试寻找代入驻了,因为入驻失败次数过多的话先是有一个入驻冷静期然后便是永久限制入驻哦!
以上就是爱店家介绍的
淘宝怎么样投诉商家因为质量问题「投诉淘宝店最狠的方法」
【本文标题和网址】淘宝商品质量问题如何投诉「举报淘宝店最有效的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023110437824.html
内容更新时间(UpDate):
2024年02月18日 星期日