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摘要：裹裹是社会上唯一一款能够在线寄快递的APP，有效解决快递首公里不方便的问题，也增加了快递员的收入，提高效率。此次推出的一键解决天猫退换货叫快递问题，5分钟有人接单，2小时快递会上门。
有多少人是因为寄快递麻烦而懒得退换货的？菜鸟网络今日表示要让这个麻烦彻底消失，消费者只要在线点击退换货，两小时内就会有快递公司上门来揽收。
“38女王节”到来之际，菜鸟网络联合天猫正式推出无忧退换货服务，天猫消费者在申请退换货的同时，就可以在线发起需求，系统会自动通知快递员，2小时内会有人上门收件。目前这个这个服务暂时针对服饰类产品，北京、上海、广州、深圳、杭州5个城市的消费者可享受。
该服务是基于菜鸟裹裹的在线叫快递上门功能推出的，消费者在线发起寄件需求后，五分钟会有人接单，2小时内会有快递员上门取件。统计显示，消费者用菜鸟裹裹下单，2小时内上门揽收率超过99%。目前，为此次业务提供服务的快递公司目前有6家，包括德邦、天天快递、百世、指尖快递等。
服饰由于尺码等问题，退换货需要体验比较重要。目前，消费者在各大电商平台购买商品，然后需要自己打电话找快递来把东西寄走，然后告诉商家退换货的单号，商家收到包裹后再确认退货。这个过程比较漫长和复杂，且系统也看不到退换货的包裹收寄情况，发生纠纷较难解决。
而现将退货信息完成在线打通，在消费者只要点击“上门取退”，快递员取完包裹后，单号会自动推送给商家，消费者也能及时看到包裹送递签收情况。
菜鸟网络无线业务负责人范春莹表示，韵达、圆通等快递业巨头正在陆续接入菜鸟裹裹，将会充分保证服务接单能力，接下来更多的城市和品类退换货都可以一键实现。
菜鸟裹裹是菜鸟网络的一款可收寄、查看快递的产品，承担了阿里系快递包裹相关移动总入口功能。目前，天猫和淘宝上有大量的二手交易、退换货以及社会闲散的个人寄件需求，菜鸟裹裹未来将逐一与这些功能完成对接，业内人士认为，一方面消费者和个人寄件体验将会极大提升，另一方面菜鸟裹裹未来价值将不可估量。
菜鸟裹裹是菜鸟网络推出的的一款可收寄、查看快递手机APP，承担了阿里系快递包裹相关移动总入口功能。
菜鸟裹裹也是目前社会上唯一一款可以在线呼叫快递员上门取件的APP，消费者可在线发起寄件需求，系统会自动推送给周边快递员和快递网点，这个功能极大改善了个人寄件难的问题，也提升了快员揽件的工作效率。
菜鸟裹裹快递公司的快递员APP实现打通，消费者从裹裹下单，快递员可以从各大快递公司的APP上接单。
目前合作的快递公司有6家，包括天天快递、德邦快递、百世快递、指尖快递、快递兔、财神到家。韵达目前正在对接，圆通和EMS也将开展合作。
接下来，我们还会考虑引入落地配和同城速递这样的合作伙伴。
对消费者，从数据来看，我们现在可以保证5分钟有人确定接单，2小时内上门接单率超过99%（工作时间）。相比过去消费者寄一个快递需要上网查附近快递网点的电话，然后打电话叫快递员上门取件，时间经常要等待半天，有了很大的体验改善。
对快递员来说，普遍每天揽收都增加了几十单，每个快递员收入增长100—300元不等。另外由于菜鸟裹裹帮快递员合理规划路线，接单效率也大大提高。
现在已经跟天猫合作需要退换货的消费者可以通过裹裹呼叫快递员。下一步淘宝、闲鱼等网购平台退换货和二手交易都将陆续接入。
为了让消费者获得更好的体验，裹裹正在建立快递员信用体系和快递员诚信档案，把优质的快递员筛选出来优先推送给消费者。
【进阶知识】
如今的电商平台中天猫和京东算是大哥了，他们二个可谓是相爱相杀，因为其经营理念的不同，但它二个平台又各有千秋，各有优点和缺点，那么我们今天就来说说这二个购物平台哪个最靠谱。
天猫旗舰店的商家在线下都是有自己的实体店的，同样有很多线下品牌都会在天猫上开旗舰店，而京东上的商家主要是以自营为主题，他们是有自己的仓库的，天猫的物流是和第三方的物流平台合作关系，亦或者和菜鸟驿站合作。我们可以把京东自营店理解为：商家去采购好的商品，然后通过京东出售，利用京东物流配送到客户手上。
经过了那么多年的努力，二个购物平台现如今已经很靠谱了，不管是在物流还是在服务方面已经很优秀了。只不过两个平台的搜索规则不同而已，天猫的搜索是按照排名来看店铺整体的销售，例如动态评分、评价、权重、店铺的等级来划分流量的。京东就不一样，因为京东上的店铺主要分为自营和招商，所以在排名方面一般都是会把直营店放到最前面。
通俗一点来说，天猫上搜索主要是以店铺整体位置进行的，我们在天猫搜索某个产品时，排在最前面的一般都是比较大的品牌店，或者直接是品牌店，这就体现出天猫对店铺的重要性。京东则是更看重商品本身数据。
二者的物流也是有很大的区别，京东有京东物流，而天猫靠到依然还是第三方平台和菜鸟驿站，京东在配送方面做的还是很不错，全国各地基本都设有专门的配送仓库，物流会比天猫物流快。天猫的入驻门槛高，如果没有一定的品牌效应，想要入驻天猫怕是很困难。
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内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
