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从五环外起家的拼多多,向来和“潮”不沾边,甚至被认为有点“土”,但最近,拼多多正在成为国潮的新阵地。
据《2022多多新国潮消费报告》显示,截止今年3月,新国潮、新国货品牌在过去一年明显加快了上行新电商的步伐,入驻拼多多的品牌数量同比增长超过270%,并先后涌现出327个过亿品牌,包括50多个过亿的老字号品牌、30多个过亿的新国潮品牌。
其中,二三线城市成为国货崛起新战场:拼多多新国货订单构成中,二三线城市占比39%、四五线城市占比19%、县域农村占比超过15%。
农业之外,拼多多的商业逻辑在国潮品牌身上,又一次跑通了。一家服务中国最广泛消费者电商平台,成为供需两侧交汇点,体现的是品牌方与消费者对其价值的认可,以及拼多多对制造业的赋能。
雪球专栏“锦缎研究院”指出,一家电商平台之所以能够成为真正意义的国潮主阵地,本质原因在于,它具有最具竞争力的价格发现能力——这既是拼多多成熟的标志,也是拼多多经过数年发展所构建的核心比较优势,同时也是它的投资价值中枢。
国潮开始了“下乡潮”,也成为拼多多新的价值增长点。
国潮“下乡”
在以性价比著称的拼多多平台上,Ubras、CHARLES&KEITH、UR等时尚品牌正迎来热销,原创汉服等带有传统文化属性的国潮商品也受到广大新青年消费者的追捧。
新国潮的崛起,与中国科技产业、高端制造的崛起息息相关,高性价比、高品质商品的供给,满足了年轻人对美好生活的期待,并且激发了年轻人的民族自豪感,以及文化自信。
作为覆盖用户层级最广泛的电商平台,拼多多在很大程度上代表了互联网最新的“平权取向”——商品价格更低,开放度也更高(富有探索的乐趣),社交气氛更浓,都非常容易博得年轻人的好感度。
这也代表了拼多多与潮流新青年的契合度。
今年1月,拼多多启动“2022多多新国潮”行动,并联合美的、上海家化、立白等百余家国产品牌,上线了首季“新国潮消费季”。在此期间,拼多多投入10亿级别的流量资源对新国潮品牌进行专项扶持,百亿补贴也将对入围的品牌、商品进行全覆盖。
拼多多还增设了老字号专区和新国潮专区,通过爆款打造、直播专场等方式助力老字号、新国潮迅速出圈。
以老国货品牌海鸥手表为例,2021年11月入驻拼多多后,海鸥手表针对拼多多的人群研发了平台专供款,推出高质量、高性价比的机械表,其自产机芯可媲美瑞士高端腕表,一经推出就获得了平台用户强有力的支持,呈现出爆发式增长。
具备400年历史的老字号品牌张小泉,在驻入拼多多后,年增长均超过100%,且针对平台用户推出的多个专供款裁缝剪,销量都突破10万件。“变形金刚”“良渚文化”等文创联名款产品也受到年轻用户的喜欢。
在这种能力的带动下,平台商家尤其是品牌商家正在加速布局新电商。今年618期间,除主会场外,拼多多还推出“品牌专场”,首批报名的官方旗舰店就超过500家,包括美的、西门子、小米、娇韵诗、自然堂、安踏等。这些品牌商家也成为拼多多增长的新动能。
低价拼团,不再是唯一引吸力
5月27日,拼多多公布了自己2022年第一季度的财报。当季营收238亿元,同比增长7%。受此影响,拼多多股价立马飙升,截至当天收盘,拼多多上涨15.19%。。
财报数据显示,在美国通用会计准则下,今年一季度拼多多经营利润为22亿元;归属于普通股东的净利润为近26亿元,而上年同期为亏损29亿元。
此外,在衡量电商企业发展指标活跃买家数量上,拼多多再创新高。截至2022年3月31日的12个月中,拼多多年活跃买家数达到8.819亿,
从财报中可以看出,从2021年第二季度扭亏为盈以来,拼多多的营收保持了较为平稳的增长,基本面逐渐趋稳。“本季度营收的增长主要源于平台商家活动和交易体量的增长。”拼多多财务副总裁刘珺表示。
更多的商家活动可以带来更多的交易体量。除了“2022多多新国潮”行动,在“年货节”期间,拼多多上线的HPV疫苗、功能保健品等健康类服务及产品销量增长近两倍。食品饮料、水果生鲜、数码家电等产品销量也增长强劲。
各种品牌活动,也让拼多多拥有了更多可能性,在一定的性价比基础上,更多的用户开始形成日常购买习惯,不只是单纯被“低价拼团”而吸引。
而月活用户数的增长,主要得益于拼多多加大了农产品补贴。目前,拼多多百亿补贴累计上线4万款农产品,农产品作为日常高频消费品,天然地吸引了各圈层人士。你会发现,市面上突然冒出来许多“非常规”的产品——芭乐、油柑、释迦、鸭屎香茶....这些以前听都没听说过的水果、茶叶、农产品经过互联网走到人们日常的餐桌。
买菜就上拼多多,或者说“尝鲜”就上拼多多,已经成为不少消费者的选择。拼多多成为坐拥 8.8亿活跃用户的农产品"大户"。
左手农业,右手制造业
越来越丰富的商家活动和越来越重的农业投入,逐渐成为拼多多新的增长路径。
财报显示,曾靠着百亿补贴打出名声的拼多多,2022年第一季度,营销费用同比下降14%,营销费用占收入的比例也进一步降低至47%。与此同时,研发费用逐渐走高。据拼多多管理层透露,过去一年,拼多多在CEO陈磊的带领下,逐步完成了从重营销到重研发的战略转型,并连续投入百亿利润设立“百亿农研”专项。
“过去几个季度,我们选择把更多的资源和精力投入到数字技术、农业科技和农产品物流等领域。”陈磊表示,目前来看,
目前,拼多多与国内一千多个农产区合作,实现大部分农产品的原产地直发。"在农产品基础设施的帮助下,现在只需几个小时就可以将生鲜农产品运到仓库。这缩短了消费者收到生鲜农产品所需的时间。"陈磊表示。
实现这样的合作,"农货智能处理系统"功不可没。在这套智能化系统里,输入各大产区包括地理位置、特色产品、成熟周期等信息,经由系统运算后,将各类农产品在成熟期内匹配给目标消费者,为分散的农产品整合出一条直达8.8亿用户的快速通道。
经由这条通道,吐鲁番哈密瓜48小时就能从田间直达消费者手中,价格比批发市场还便宜。云南的鲜花,海南的释迦果都可以在最短的时间内运送到东北人民手中。
不过,这些技术还只是在流通环节,拼多多还努力深入到农业的上游——种植环节。2020年,拼多多举办了第一届"多多农研科技大赛",邀请全球的青年农业科学家组队,用四个月的时间,借助AI技术,在云南高原挑战草莓种植。
今年4月,第二届“多多农研科技大赛”也已收官,赛事共吸引了全球15支团队120多名研究人员参赛。四支决赛团队的番茄平均产量达到传统种植的两倍左右,营养价值也符合高品质的行业标准。
目前看来,拼多多重金押注农业的战略未来也不会变。在5月27日,晚间的财报电话会议上,陈磊表示,过去几个季度,拼多多一直专注于农产品基础设施和农业科研领域,接下来首要且核心的战略依然是农业数字化。
农业之外,拼多多如今正试图“跑通”制造业与拼多多融合的路径。
在“2022多多新国潮”行动中,拼多多成立专项团队,投入“百亿量级”的资源包,从产品结构、设计研发、生产制造、品牌打造等领域,为传统品牌提供全链路的数字化服务,助力中国实体经济。
以立白集团为例,通过拼多多的数据分析,立白发现,小镇青年在追求性价比的同时,更追求品质,并注重产品使用之后的身心愉悦感,立白还专门开发了一系列针对Z世代小镇青年的洗护产品。
经济学者何帆则表示,
在新国潮的趋势中,实体经济与数字经济的相互融合,无疑是中国制造业进一步转型升级的新引擎。同样,农业数字化的过程中,互联网企业也可以利用新科技深度建设农产品供应链,进一步提升农业的生产效率。
左手农业,右手制造业,拼多多的故事已经不再是靠“烧钱换增长“,而是利用其连通最广泛的消费市场以及数据化的优势,延伸至产业链的上游,最终实现双向奔赴。
与电商平台曾经追求高GMV的增长逻辑不同,这是一条全新的增长路径,拼多多还需要苦练内功,还要耐得住增长暂时放缓的寂寞,做更大,更长期的投入。
【进阶知识】
随着互联网的发展,许多线下的营销活动玩法也逐渐发展到了线上。在互联网圈中被普及的团购以低价的方式吸引了众多消费者,拼团也成为了团购的一种形式。本文就拼团该社交电商玩法为例,一起来看看其设计思路和分析逻辑。
随着移动互联网的发展,越来越多的线下运营营销玩法逐渐走到了线上。当年百团大战中第一次在互联网圈子里普及了团购的玩法。
团购主要是以陌生人为主,能够让商家通过薄利多销的方式,使商品价格压到最低吸引用户购买,主要是平台带动的低价。
商家可以花更少成本为用户提供标准品,满足用户的需求为其提供服务。
拼团是社交电商的一种形式,以社交关系为主,核心是人,是社交关系带动的低价。
我们熟知的拼多多正是通过两种核心的拼团的玩法:拼团享低价、拼团抽奖(包括砍一刀),从电商战局中脱颖而出。
在拼多多做移动端的拼团业务时,设计思路和分析逻辑是什么呢?
本篇以C端用户视角拆解拼团逻辑;下篇以B端产品运营视角拆解拼团逻辑。
通过2篇文章,分别讨论拼团业务的C端和B端两个板块的业务细节。
发起拼团者:付出时间成本筛选好物,并主动分享给亲友。一方面满足了人与人之间所需要的社交需求,在亲友成团后,由于自己的分享帮助到了亲友从而获得自我价值感,另一方面由于一起买更便宜,满足人性的贪婪欲望。
参与拼团者:在熟人关系链建立信任背书外加价格因素的影响下,降低用户的主观意识,能够更快速的响应好友拼团。通过朋友的帮助,满足了自己购买产品追求的高性价比以及社交需求。
商家:与团购逻辑基本一致,本质上都是通过薄利多销的方式,使商品价格更低,并形成口碑让用户产生后续的复购。
平台:从用户获取、激活、转化和推荐,拼团能够影响整个用户的生命周期,从而推动平台发展。
业务大纲
一个拼团活动发起到结束需要三个角色的参与:
运营人员负责筛选拼团活动的玩法,包括选择哪些商品、成团的时间、人数等。
运营人员这部分内容逻辑较复杂,后续会单独写一篇文章,这里不展开描述。
理解拼团业务,重要的是明白拼团主要分三个时间节点,更方便理解
拼团前为发起人浏览、筛选商品阶段,此时还没有生成拼团订单,当用户支付后,进入下一时间节点。
此时,发起人已经支付了订单,此时生成拼团订单。
拼团订单与一般商品订单不同之处在于,拼团订单需增加一个订单状态:待分享,通常拼团只有分享给好友,好友参与成团后,订单才成立。成团后拼团订单与一般商品订单后续的生命周期一致。
这里可能有人要问了,拼团成功后后续为什么会一致呢,发生退款怎么办?
类似这种问题有很多,关键在于产品希望获得什么。
比如说,用户访问平台后,我们是更希望用户能够参与。
当拼团已成,此时团长发起了退款,为了避免不影响其他参团的用户,我们就要做拼团成功,若有用户发起退款拼团不会解散。
当待分享的订单分享给好友,好友参与后并且已支付人数达到成团条件。
此时,拼团的待分享状态切换为待发货状态。
整体业务流程
通过梳理整个拼多多的业务流程,可以看到如果要对一般商品的下单业务流程升级成为拼团业务流程,其中主要涉及5个核心页面的业务、UI及UE:
商品详情页 订单结算页/订单结算抽屉 我的订单列表页 我的订单详情页 成团页拼团功能在商品详情页设计时需注意以下两点:拼团参与的情况和操作区的状态。
拼团以社交关系为主,通常是熟人关系。
目前拼多多在做拼团时有两个逻辑,熟人参团和陌生人参团。
熟人参团:在拼多多百亿补贴频道,通常用这种方式,目的更多是通过低价拼单获得传播、获取新流量降低获客成本。
陌生人参团:从拼团逻辑变为促销逻辑,在拼多多能看到常见的是万人拼单、限时秒杀,甚至拼多多为用户提供【免拼】功能,这都是为了商家促使用户尽快达成交易而提供的营销工具。
基于这两种方式,在我们做拼团运营时不妨思考一下这些的场景的应用:在医美行业,医美项目的交付成本是比较高的,将项目拿出更低价格去做拼团是要考虑交付成本的,那么医美项目拼团的业务最好是只能熟人参团,目的是获取到院的新客。
同时为了让其他陌生人待参与的用户感受活动氛围,可以将参团的订单曝光出来。
而在电商行业中的商品交付成本较低,可以通过陌生人拼团的手段做促销活动(类似美团的团购),做到薄利多销提升销售业绩并激活用户。
商品详情页产品设计时,较复杂的就是底部的操作状态区域。
不同的拼团玩法不同的角色(参与人、发起人)底部的操作区样式也不同。
比如说:
被分享的参与人通过好友分享链接进入后,在商详页的按钮为【继续参与TA的拼单】。 开放陌生人可拼团的商品可【单独购买】和【发起拼单】。 仅熟人可拼团的商品可【单独购买】和【X人团专享】。 另外就是万人团的方式(促销)。这里要注意一点,拼团商品往往都有限购条件,当用户已参与拼团商品后,则无法再次通过拼团价格购买商品,只能以原价购买。
当用户进入结算页(拼多多、淘宝现在都用抽屉)填写个人信息时,在普通商品订单的基础上,应补充拼团相关功能。主要是为了增加用户参与感,并且获得及时反馈。
反馈信息包括:
支付成功后,拼团订单则进入了待分享状态,此时用户的第一目标是将拼团分享给好友,完成拼单。
分享时有一些业务细节:图片分享的标题、内容,如果是小程序产品的分享还需要兼容卡片的样式,我们可以通过后台的客户端发起拼团活动时进行配置。具体如何操作请等待下篇关于客户端的介绍。
另外要注意拼团商品往往是限购的,在结算时需注意限制用户增加/删除某sku的数量防止溢出。
通常各路电商平台在我的订单页的状态包括:全部、待付款、待发货、待收货、已完成(评价、售后)五个核心板块。
由于拼单订单需要将未成团的订单分享出去,成团以后才有后续的业务流。
所以五个订单状态不足以满足拼团业务需要,则需要像拼多多则新增一个【待分享】的订单状态。
在待分享订单状态中,包含2种类型的拼单,并且拼多多增加了一定的限制:
熟人拼团:无法免拼,陌生人无法参与,只能分享好友 陌生人拼团:促销类型商品,可以免拼、陌生人可参与待分享的订单详情在普通订单的基础上需兼容分享以及参与人相关内容。主要用来方便用户看到当前拼单的参与情况以及拼单的截止时间,以便用户进行主观的操作行为。
首先就是打通待分享的状态在整个订单状态状态中的业务流程。拼单的3个状态:进行中、拼单成功、拼单失败。
进行中:拼团订单由待付款 -〉待分享 拼单成功:拼团订单由待分享 -〉待发货 拼单失败:拼团订单由待分享 -〉退款退款流程可以参考拼多多的逻辑,其将陌生人拼团和熟人拼团逻辑做了拆分:
陌生人拼团订单退款:团长发起拼单后,若未拼成是无法主动申请退款的,只能等待24小时为拼成后或有其他陌生人完成拼团后,才可以操作退款。 熟人拼团订单退款:团长发起拼单后,可主动申请退款,无需等待24小时。参团页作为拼团订单的核心功能页,具有承上启下的作用。上游则是团长支付后好友;
下游则是参与者查看分享的好物内容进行消费决策。
此时,我们的目的是帮助团长为他所分享的好友提供他分享的商品的价值信息。
除团长自己的信任背书以外更多客观的价值,包括价值、商品的评价等,能够促进被分享好友的下单转化。
另外,拼团作为一种较新颖的功能,需对用户进行一定程度的教育,让用户了解如何进行拼团,提升用户对于平台和此次消费决策的掌控程度。
我们可以看到,拼多多能够在如此卷的电商领域中,杀出了一条自己的道路不是没有理由的。其通过产品和平台运营的组合玩法,转化一波又一波的用户。
本次以发起人和参与人拼团功能的整体业务流程出发,通过对商品详情页、订单结算页、我的订单列表页、订单详情页和参团页进行了分析。
我们发现,一个拼团还能有这么多玩法,也不得不感叹拼多多抓住用户心智的能力和强大产品力。