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首先就是防范于未然,发货尽量在早上,下午再填写单号发货,到了晚上的时候一定要检查物流是否有更新,没有更新要及早处理。第二是早期的处理,不管是自己发货还是代发礼品,我们看快要到24小时了,物流还不更新,跟快递沟通也得不到明确答复的。
在拼多多上面其实也有很多消费者反应物流出现异常的情形,面对这种情况,那应该要怎么办呢?还有一些买家反馈说揽件超时,这种情况该怎么办呢?
首先就是防范于未然,发货尽量在早上,下午再填写单号发货,到了晚上的时候一定要检查物流是否有更新,没有更新要及早处理。
第二是早期的处理,不管是自己发货还是代发礼品,我们看快要到24小时了,物流还不更新,跟快递沟通也得不到明确答复的,赶紧换单号去,重新下单,要保证新下单的能正常更新物流的。
第三如果物流在路上眼看就要超时了,快递那边得不到确切答复,是刷单的话可以联系刷手帮我们退单,说拍多了不想要,退回。这个方法有人说有效有人说无效,靠大家自己去实践了。
第四已经被处罚了,那就是没有办法了,只能罚款了,找下快递能不能索赔了,最好在快超时之前投诉一下快递,找官网客服投诉一下,很多都能帮特殊处理一下的。要安全购单号,可以找‘卖家网’买真实物流单,价格实惠,均下来也是1块多,不要给别的割韭菜了。
揽件超时怎么办?
1、单号不要上传过早。
平台规定48小时内需完成平台发货,当订单出现时,如商家对发货有疑虑,不必急着点发货和打单,在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况,商家客服正常做好解释工作即可。
2、经常清点库存,对活动的销售量要有预估和准备。
对自己的库存要做到心中有数,不能等到大单发货后才发现无货可发。
3、仓库压单的情况。
仓库需要优先处理产品数量在50单以下的订单,因为此类订单的5%容错率会很低,如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货。
单日数量大于500单的订单需要单独打包处理,即使压单也需要把压单货物或面单单独摆放,防止第二天订单出现了导致前天订单未优先走件的情况。
4、需要和快递方保持良好的沟通。
确保每天快递的正常揽件数量,如出现单量巨增,需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。
5、借助一些快递批量跟踪软件。
使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息,自定义异常件判断规则,方便及时筛选出异常件。
使用软件的好处,是可以快速查询完所有单号,提高快递查询效率,尽早处理。
6、快递单号上传错误。
如发现快递单号上传错误,应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信,虚假发货处罚会通过站内信通知商家。
【进阶知识】
拼多多运营限时免单,就是说客户在活动时间内购买指定商品,系统成团后抽取一定数量的订单,返回与商品等价的平台优惠劵。其实简单来说,你花20元在指定时间购买了某件商品,系统抽取到了这个订单免单,那么你就能获得和商品等价的平台优惠劵,这种给客户心理感觉就是这个商品完全是白送给我的。自然拼多多限时活动的人气也不会少,那么拼多多商家为什么要参加限时免单呢,具体步骤是什么呢?免单的规则是什么?
一:参加拼多多限时免单的好处
1、提升转化率如果有参加限时免单的商品,在商品处会有活动标签展示,这样可以大大增加转化率。
2、提升回购率选择参加拼多多限时免单的商品一定要好,客户看到活动下单后,如果觉得不错,自然就会有两次三次的购买。但是如果商品本身很差,这样给客户造成的影响很差,也不会再来购买,所以选品很重要。
二:拼多多限时免单的具体步骤
1、创建限时免单活动进入到拼多多商家后台,点击营销工具然后可以看到限时免单,点击进入限时免单页面。进入之后就能看到创建详情页面,进入页面之后就要填写好活动列表。填写之后,最后填写选择商品。选择商品只能为单选,不可多选,选择完成后点确认。然后填写免单设置。
2、冻结所需资金活动创建成功后,预估活动消耗金额将汇入营销保证金内,这资金是处于冻结状态的。活动结束后72小时开奖,系统会扣除实际活动金额,向免单中奖用户发放与订单等额平台优惠券。剩余的资金可以从营销保证金账户内,提到银行卡中。
3、活动结束活动开始前2小时要进行预热,如果说想要取消活动是不可行的,只能等活动借宿。
三:限时免单的规则:
1.商家可指定单个商品进行限时免单活动,并汇入活动预估消耗金额到限免保证金账户
2.免单实现方式:赠送与单件商品原价等价的平台优惠券,发券金额从商家的限免保证金中扣除
3.每次免单活动的免单订单数最小为10件,最大为500件
4.活动结束后72小时,系统将从参与活动的订单中抽取免单订单,并向用户发放平台优惠券
5.开奖前有售后记录的订单不参与抽奖
以上就是小编为大家整理的拼多多运营限时免单的一系列干货,希望对各位商家有帮助哦!